実録!クレーマー&珍客来店 接客業で遭遇した恐怖100個!

店員Kです!

長年接客業をしていると、
時々、ありえないクレームや、とんでもないお客様がいらっしゃることも。

今回の記事では、店員Kが今までに遭遇した
クレーマー&珍来店客の皆様をご紹介していきましょう。

世の中には色々な人がいるのです。

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クレーマー&変わった人

世の中には色々な人が居ます。
接客をしていると、理不尽な要求をお店に叩きつける人、
つまりクレーマーの皆様、
そして常識外れの行動をするお客様や笑える行動に出るお客様など
色々な方がいらっしゃいます。

今回の記事では、それらをご紹介していきますね。

他の記事で、少し話題を出した事例も混ざってます。
まぁ、せっかくなのでまとめてご紹介^^

1~10人目

ではまず最初に10名様ほどご紹介しましょう。

①24時間ぶっ続けでゲーム
これは面接に来た方。
私のアルバイト時代に来た方なのですが、
当時の店長に「ゲームとかってやりますか?」とたずねられた際に
彼は言いました。
「24時間ぶっ続けでやりますよ」と。。
真顔で言う彼に笑いをこらえるのに必死でした…。
勿論、不採用でしたよ。

②お前の顔が気に入らない
これは私がアルバイトとして採用された直後の話。
突然先輩の女性アルバイトに対して、
30、40代ぐらいのお客さんが言いました
「お前の顔が気に入らない、謝れ」と。

そして、理不尽にも近くに居たスタッフにも
「そういう態度、ホラ出た~」と絡み出して
スタッフ数名が突然謝らされる謎の事案に発展。

聞けば私がアルバイトとして採用される前から
よく来ていたクレーマーなのだとか。

詳しくはこちら!

③携帯のモックを売ろうとするおじさん
前の勤務先では携帯電話の買取をしていたのですが、
何故か携帯電話の見本を大量に持ち込んで売ろうと
するおじさんが居ました。
「これは見本です」と指摘すると
「あ、そうなの?」と…

しかも、その方、何回も定期的にモックを持ち込んでいました。
もしや確信犯でしょうか?(汗)

④閉店後に…
閉店間近に電話が…
「あと30分ぐらいでいけるので待っててもらえますか?」と
電話が・・・。

店員も機械じゃないので、そんなには待てません。
店員にもプライベートはあるのです…。
当然、残念ながらお断りしました。

⑤猛ダッシュ
会計終了後、商品を受け取ったおじさんが何故か突然猛ダッシュ。
自動ドアが開くのも待てなかったのか自動ドアに激突・・・。
そんなに慌ててどうしたのですか…(汗
ついでに自動ドアが割れたら大変…。

⑥ネズミ
アルバイトの面接時の話。
中古の商品を買い取りして、掃除する仕事などがあったので、
汚れに敏感でないかを確認しました。
(ゲームソフトなどの掃除をするので)

すると、「買取したゲームソフトにネズミが入ってなければ大丈夫です」
と満面の笑顔でその子は答えました。

最初から天然そうな子だな~と思っていたので、
「ちょっと危険だな」ということで採用は見合わせました・・・

ゲームソフトの箱の中に、、ネズミは入れないと思うのですが
どうなんでしょう?

⑦質問攻め
謎の質問攻めをする20代ぐらいの男性客が来店。
説明書きに書いてあることまで質問。
答えても次から次へと質問。
流石にあそこまで質問されると、作業妨害でしかありません(汗

しかも、たずね方が「ねぇねぇ、」
世の中の礼儀を学んでから出直してください!

⑧肉じゃがの差し入れ
ある日、店に来たら、シャッターの前に肉じゃががこぼれてました。
しかも、結構な量。
思わず当時、写真を撮影してしまったぐらいです(笑)
肉じゃがを差し入れして下さるのであれば地面に置かないで下さい!

詳しくはこちら!

⑨普通に返品
新品の商品は開封後は基本的に理由が無ければ返品することはできません。
ところがある日、ちょっと生意気そうな雰囲気の高校生が
購入した開封済みのケーブル(新品だったもの)を返品しに来ました。

理由を尋ねると・・・
「いや、普通に」との返答。

”普通”って何なんですか!と思いながら、
世の中そう甘いものじゃない、ということで返品はお断りしました。

詳しくはこちら!

⑩警察官
キョロキョロしながらお店に警察官が入ってきました。
何か聞かれるのかと思っていると、
「ドラクエ予約できますか?」と一言。
何だ…ただのお客さんですか^^

11~20人目

長年の接客では、まだまだ珍客やクレーマーの皆様と遭遇しています。
続けて紹介していきましょう

⑪「遊戯王が世界を救う」
店に入ってきたときから、挙動不審だった20代ぐらいの男性。
なにやらブツブツずっと呟いていました。
そして、一言「遊戯王が世界を救う」と…。

周囲に居た子供達も驚いて振り向いてました…

⑫職業はニート
商品を売りに来たお客様…。
商品を売却する際には法律上、名前などの記入が必要になります。
なので、いつも通りそれをご説明。
「職業欄」は身分証明を社員証などでする場合を除き、不要です。

なので、それを説明しました。
しかし、その方は職業欄に書きました。

”ニート”  と。

別に無職の方をどうこう、ってことではありません。
いろいろな事情があると思いますから。。。

ただ、何故書かなくて良い場所に書いたのか…。
しかも「ニート」と。。

笑わせようとしているとしか思えませんでした(汗

普通、公の場で書くなら「無職」ですよね。。
ああいう用紙に「ニート」って書いてしまうなんて…。

⑬買取できますか?
ある日のこと、突然、自分の免許証を差し出してきて、
「これ、買取できますか?」とめがねのおじさんが一言。
…無理デスヨ(汗

⑭1円玉…
遊戯王カード(1パック144円で売ってました)を
1円玉で買おうとした小学生が。
袋から笑いながら1円玉を出す小学生。

最初は仕方が無いので会計しました(21枚以上は断れます)

しかし、会計終了後、子供達は
ゲラゲラ笑いながら、再度1円玉の袋を取り出しました。

調子に乗るなよ(笑)
って…ことで、2回目以降はお断りしました^^

⑮セロテープで…
おばさんが会計時にセロテープでくっつけた千円札を
出しました。しかも、微妙にずれてる…。
左右違うお札の可能性も高かったので、
銀行での両替をお願いしてお断りしました(汗

⑯偽者のカード
買取時。高額の遊戯王カードをもってきた親子連れ。
しかし、みると「明らかに印刷した偽者」でした。
なので、「これは自分で作ったやつだと思うので買取できません」と
お伝えすると、彼は言いました。

「オークションでは普通に売れるんですよ」 と…

イヤイヤ、売っちゃダメだすから、偽者は!

⑰腹が痛い…
巨体のおばさんがご来店。
なにやら一人で「腹が痛い、腹が痛い」とブツブツ言っていました。

お願いですから事案に発展する前に、店から出て
お手洗いに行ってください。(オネガイシマス)

⑱店の前で…
何故か店の入り口の前で食べ物をむさぼるめがねの20代ぐらいの
男性が居ました。
あるときはヨーグルト、あるときなナイススティック(パン)

ごみを散らかすわけじゃないので、ほうっておきましたが、
決まって店の自動ドア前に来て食べていたので
何かとても不気味でした…

詳しくはこちら!

⑲「君たちは遊戯王をやったことがあるか?」
20代ぐらいの男性。
むらがる小学生に突然、声をかけました。
「君たちは遊戯王をやったことがあるか?」と高圧的に…。

どうやらちょっと障害を持っている方だったように
見えましたが、
小学生がとても怖がってました…

いきなり真顔でそんなこと聞かれたら怖いですよね…

⑳身分証提示拒否
iPhoneを売りに来たお客様。
買取時は身分証明の提示が必要なので、
それをお願いすると
「じゃあいいです」と血相を変えて、退店。

おいおい、そのiPhoneどこで手に入れた!?(笑)

詳しくはこちら!

21~30人目

思い起こすと、数え切れないぐらいのクレーマーさんや
珍客の皆様が浮かんできます。。それでは続けていきましょう…

21・10年前のチョコレート
ダンボール箱にカードを数万枚入れて売りに来たお客様。
お店のスタッフで苦戦しながら査定をしていると、ダンボールの
そこのほうに、賞味期限が10年前ぐらいに切れている
恐ろしいチョコレートが。
しかもグチョグチョ・・・
恐怖のあまり、そのままダストシュートしました(汗

22・へそくり?
同じお客様。今度はダンボール箱のそこから謎のお札が…
(全部で1万6000円分はありました)
査定終了後、お客様に確認すると、
「あ~そうですね」と平然と言われました。

もしも、悪い店員さんが査定してたら
お札、引っこ抜かれちゃってますよ(汗

23・雨の日の来訪者
台風の日。カードを売りに来た学生さんが…。
しかし、雨の中無理してカードを持ってきてしまったが故に
カードはずぶ濡れ。

売りに来たい気持ちはわかりますが、
買取査定額は大幅な減額になってしまいました。
流石にぬれてると…。。

24・試遊台おじさん
私の旧勤務先では、日替わりで違うゲームを楽しめる
「日替わり試遊台」を展開していました。
子供達や家族連れが喜んだ様子でプレイ。

しかし、あるときからやってくるようになった、
少し小汚い雰囲気のおじさんは、試遊台をはじめると
3,4時間、ずっとゲームをやり続けます。

他のお客さんが来ても無反応。。
お店としては順番に遊んで欲しいのですが…

ちなみに、その方が一番長時間プレイしてたのが
「真・三國無双3」というゲームです(笑)

開店直後(朝11時台)~夜20時まで
やっていたのには驚きました^^

25・食べかけのハンバーガー
ある日のこと。店内に設置したごみ箱のごみ回収に行くと、
そのごみ箱の中には”食べかけのチーズバーガー”が直に(笑)
しかも3分の2ぐらい残ってる…
チーズバーガーに何の恨みがあるのですか!

26.急いでるから!
カードの売却に来たおばさん。
整理されておらず、ぐちゃぐちゃだったので査定にも
ある程度の時間がかかります。
しかし、受付時にそのおばさんが一言。
「急いでるから!」

…時間に余裕のあるときにきてください。

27・クレカ魔人
いや…これは別に良いと言えば良いのですが、
何故か毎回、100円のカードだけを1つ購入して、
必ず支払いがクレカの大人の方が居ました。
現金…持ってないんですかね?とちょっと疑問に…。

28・邪魔だ!どけ!
店内に入ってきたゴツイ感じのお客さん。
ちょっと奇声をあげています。
おそらくそういうタイプの方なのでしょう。
まぁ、ここまでは良いのです。

しかし、店内の狭い通路をドシドシと我が物 顔で
歩き回り、通路に居た親子連れに一言。
「邪魔だ!どけ!」 と。

こういう人は店に来ない下さい^^
言われたお客さんが災難ですし、営業妨害です

29・虫入りゲームソフト
ある日、買取でやってきたお客様。
「随分と汚れているな…」 そう思いながら売りに
出されたゲームソフトの箱を開けると、
中に小さな虫が3匹(しかも生きてる)
恐怖のあまり、そのままダストシュートしました
(1円で買取しました)

30・パソコンの修理は出来るか?
親会社はパソコン修理店舗を展開していました。
そのせいか、何故か電話で
「パソコンの修理をお願いします」と電話が。

当然ゲーム店なので出来ないことをお伝えすると、
「何で出来ないんだ!」と何故か怒り出すお客さん。
それは別店舗であることを説明しても「出来るはずだ!」の
一点張り…

だから出来ないんですってば!

31~40人目

まだまだ続く深い闇(?)珍客からクレーマーまで、
色々な方がお店にはやってきます。

31・ガムを吐き捨てる
店内にガムを吐き捨てた高校生…。
ちゃんと見てましたよ…(汗
こういう人が駅にガムを吐くわけですね…。

32・10円おじさん
店内に慌てた様子で入ってきて、何故か10円の商品だけを
慌てて買って帰られるおじさん。
一度、10円の商品がなかなか見つからずパニックを
起こしていたことも・・・。
そんなに焦らなくても(汗
ちなみに、10円なら何でも良いようで、妖怪メダルからカード、
ガム、仮面ライダーなど何でも買って行かれます。

33・品切れで逆切れ
人気商品が品切れになっていたとき。
尋ねられたので「申し訳ございません そちらは品切れになっております」
とお伝えしたところ、
「そのぐらい置いておけ!」と何故か逆切れ…
全国的に品薄なのですよ…

34・CEROで切れる
ゲームソフトには年齢区分マークがついています。
A,B,C,D,Z。このうちZは18歳以上対象になっており、
原則、18歳以上の方にしか売れません。
しかし、他のD(17歳以上向け)以下は自由に購入が出来ます。
あくまで目安なので。。

ある日、子供がC(15歳以上)のゲームを購入していきました。
「保護者の方は知ってますか?」の確認も当然しています。

しかし、親から電話がかかってきました(笑)

「15歳以上のうるなんておかしくねぇか?」と最初から
キレておられました。

そこで、購入制限が無い事を説明すると、
「でもよぉ」みたいな感じで反論を。

あまりにも長いので仕方がなく
「購入区分は目安ですので、購入する、しないは
各ご家庭での指導をお願いしております
申し訳ございません」 とお伝えしました(ちょっと嫌味…でも事実)

すると、「うー」と謎の奇声が聞こえたあとに
電源が切れました。

そんなんだから、子供の教育が出来ないんですよ!

詳しくはこちら!

35・飲食禁止
店内で駄菓子を販売していましたが、ゲームソフトや家電などがある都合上
飲食禁止にしていました。
しかし、ある日、高校生らしき子が
「外が寒いんで中で食べていいっすか?」

だからダメだって書いてあるでしょう(笑)

36・立ち読み
店内で販売していた中古のVジャンプを立ち読み。
しかも数時間。
立ち読みは別にいいのですが、その方は最後に…
Vジャンプを片づけずに適当な場所に放り投げて帰って行きました。
…あのねぇ…

37・〇〇です
ある日、電話に出た時のこと。
突然「〇〇です」(田中です 的な名乗り)と言われ???、
誰?と思っていたら問い合わせのお客様でした。
いきなり名乗られると怖いです。。

38・バイオテロ?
店内でおじさんが突然、アレをしてしまいました
そう、、、あのお手洗いに行くヤツ…。
しかも時間のかかるほう(汗

当時、私はバイトで、午後から出勤だったので現場には居なかったのですが、
店に行ったときに当時の店長に、
「今日バイオテロあったんだよ」と
渋い顔で言われました。

あの時の店長の渋い顔は今でも忘れません。。

39・舌打ち
トレカのノーマルカードを物色していたサラリーマン。
何度かいらっしゃってますが、やたらと舌打ちをされていました。
ただのクセなのか、何かに怒っておられるのか…。
周りが結構驚いて振り向いてたのであまり良い印象では
ありませんね・・・。

40・未開封という名の嘘
フィギュア買取の際、お客様より「未開封です」と自己申告があり
買取しました(封もされていたので)
しかし、実際には開封済みで中身も一部無くなってました(汗
そのままネットで販売してしまい、クレームに…
巧に未開封に見せ付ける人たち、怖いです。。
これでマイナス数千円になりました(笑)

詳しくはこちら!

41~50人目

笑って終われるモノもあれば、店に損害を与えているモノも…。
まぁ、世の中色々な方が居ますからね。

41・オラオラオラ!
店内のクレーンゲーム。
高校生の団体がオラオラオラ!と叫びながらボタンを連打。
結果、アラーム音がなり、クレーンゲームが停止しました。
しかも、高校生はキョロキョロしながら退散。
いや、見てますから…。

42・お金入れたけど出てこない…
小学生。店内のカードガチャにお金を入れたけど出てこない!とのこと。
ガチャを開けて確認してみたところ・・・
丁度売上を回収した直後だったので…
1円たりともお金が入っていませんでした・・・
お金、入れてないじゃないですか…!

詳しくはコチラ!

43・10円小僧
小学生。よく来ていたのですが来る度にお会計は10円。
まぁ、それは良いのですがなぜかいつも1枚足りず、
「足りませんよ」と言うはめに。
確信犯・・・?

詳しくはこちら!

44・バカップル
レジが混雑しているとき、とあるカップルがやってきました。
お会計時に
「私が出す~」「いやいや俺が~」などという茶番を始めました(汗)
いや、どっちでもいいから早く払ってくださいw
後ろ並んでるんですけど・・・。

45・選挙
とある選挙演説時。こちらも混雑時に、
「お兄さん、この市に住んでるの?」と謎のおばさんが。
選挙のお願いらしく、選挙の話をし始めました。

流石にあまりにも非常識だったので
「すみません、今、混雑しておりますので・・・」と
お伝えして帰ってもらいました^^

46・床に座る
甲高い声で話す謎の二人組。
店内の床に突然座り込み(直に)
ノーマルカードを物色し始めました。
汚いですし、、邪魔ですよ、そこに座ると…

47・何を話しているか判らない
前の勤務先で、異常に早口で甲高い声で話す男性客が居ました。
正直、何を言っているか判りません。
いつも苦笑いで返事をしていました。

しかもよくよく聞いていると、口の利き方がとても失礼。
世の中の礼儀をわかっていないようです。

詳しくはこちら!

48・クレーンゲームで…
クレーンゲームでなかなか商品をとれず
(そのクレーンゲームはちゃんと取れるやつです)
親子連れの父親が「これ2000円使ってもとれないんだけど」と
キレ気味。
更には返金まで要求してきましたが、当然お断りしました。

最後まで不満そうでしたが、どういう神経をしているのでしょう?

失礼ながら、あの父親ではあの子供も将来は、ダメそうですねぇ。。

49・散らかして…
親子連れ。子供が商品のカードを散らかしていました。
母親が何か言っているのでてっきり片付けるのかと思いきや
「いいよ、いいよ、早く行こ」と母親。
ロクな親いませんねぇ!

50・店を封鎖おばさん
入り口の自動ドア前に立ち、堂々とお話を始めたおばさん2人組。
店の出入りの邪魔になっていました(汗
そんなことお構いなしにゲラゲラと笑うおばさんたち。
品性を疑います。

51~60人目

こうして、並べてみると、色々な人がいるものですねぇ。

51・大声で叫ぶ人
店内にやってきては「あーーー!」と大声で叫ぶ方がいました。
やむを得ない事情がある方なのかもしれませんが、
店内のお客様は凄い驚いた顔をするので、
本当はやめてほしいところ。。

52・カビの生えた人
ある日、腕の一部が緑色(?)になっている人が現れました。
明らかに浮浪者系統の方。
その方が来るとともに店内はとんでもない悪臭に包まれてしまい
その時に来店されていたお客さん全員が足早に立ち去って行ったほど。

当時の店長も無言で自動ドアを開けっ放しにするぐらい
酷い状態でした
(たぶん、飲食店であればつまみだされています)

その方は、何食わぬ顔で30分近くも店内を徘徊。
しかも最後に「侍道3」というゲームソフトを買って帰りました。

ゲーム買う前にお風呂に入りなさい!

53・本当にお願いします!
ある時のバイト募集。
面接中は良い感じに思えた方が居ました。
しかし、面接終了30分後ぐらいにその方が再度ご来店。

何か用かと思っていたら突然
「本当に宜しくお願いします」 と一例。

常識はずれの行動に逆効果^^(汗)
結果、彼は不採用になりました

54・操作方法でクレーム
とあるゲームを買っていったおじさん。
後日ご来店され(しかも酔っぱらってる)
このゲーム、思ってたのと操作方法が違った、と突然キレ気味に
返品要求。

しかも、その方はしつこく居座り、
(当時、私は休みだったので)
最終的には昨日買ったものを、今日売る、というカタチで
解決しました。

スーパーで買った刺身が
「思ってた味と違う」と言いがかりをつけて
返品するのと同レベルです^^

いい年して…(汗

55・プチ迷惑
仮面ライダーのフィギュアを購入された40代ぐらいのおじさん。
その日、店は混雑していました。

ショーケースに入っていたので、ショーケースに呼ばれて
どれが欲しいかを聞くと、
おじさんは言いました。

「え~っとね~ 仮面ライダー、ディケイドを買おうかな」

5体ぐらい購入するのに、
何故か一つ一つライダーのフルネームを読み上げながら
指さして購入。

どれを買うかパッパと教えてください!
フルネームは言わなくていいですから!泣

56・カードを粗末に…
店内に「要らないカードの回収箱」を設置していました。
そのまま入れてくれればいいのに、なぜかカードを
グシャグシャに折り曲げて捨てる子供が…。
なんてことするんですか…(汗

57・買取価格にケチを。。
プレイステーション3の「ストリートファイターⅣ」というゲームがあります。
当時、どこのお店でも中古で500円ぐらいのソフトでした。
なので、買取額100円だとお伝えすると、
そのお客様が不満そう。

そして一言。
「俺、ゲーム業界関係者なんだけど、このソフト、普通は
 1000円ぐらいするよ。

 関係者だから分かるんだけどさ」

アホか!(笑)

500円でどこでも売ってるようなゲームソフトを1000円で買い取る
お店なんかどこにもありませんよ^^

どこの業界関係者ですか(笑)

もしも本当にゲーム業界関係者で
ストリートファイターⅣを1000円買取だと思っているのであれば
今すぐ業界を去った方が身のためです。

詳しくはこちら!

58・外に放置
ある日、店から出ると、店の入り口横にダンボールが置いてありました。
「何だコレ?」と思いつつ、人のモノを勝手にいじると
それでクレームになりかねないのでスルーしました。

すると翌日、
「昨日外に置いてあったヤツ(買取)査定してくれました?」と
30代ぐらいの男性が。

口で言ってくれなきゃ分かりませんよ!
店にも入って来ずに外に置いていくなんて…

詳しくはこちら!

59・堂々と…
閉店時間が21:30だったのですが、
とあるお客様がいつも閉店時間間際にやってきていました。

しかも、閉店アナウンスを流しても、何食わぬ顔でずっと
のんびり見ています。

少しぐらい急ぐ素振りを見せてください…。

ちなみに、延びた分は、アルバイトさん含め、
給料は出ません^^
加えて、本社に早く閉めろと怒られます。。

60・謎のチョコ
ある2月14日。光る小さな袋に入った
(たぶん手作り)チョコがカウンターに置いてありました。

しかし、誰がいつの間に置いたのか、
誰宛なのか分からず

(「食べてください」と書いてあったので多分店の人宛)

申し訳ないですが、誰も食べることはできませんでした

61~70人目

こうして考えてみると、世の中には凄い人もたくさんいますね…
もう、書くのに疲れてきましたよ(汗)

61・財布おばさん
「このお店で財布落としたんだけど?」とわめくおばさん。
探しても見つかりませんでしたし、届いてもいませんでした。
が、「お前が盗んだんじゃないのか」といわんばかりの態度。
交番を案内しましたが、あのあとどうなったのでしょう?

62・ツイッターに書いてあった
〇〇キャンペーンやってるんですよね?
ツイッターに書いてありましたよ、と若者が言い、
スマホをこちらに見せてきました。
何故かちょっと怒り気味で…(汗

しかもソレ、ウチのツイッターじゃないんですけど…笑

63・ビデオテープのダビングできますか?
できません…。
「昔はできたのになぁ」といやみを言われましたが、
私の旧勤務先では”昔”もダビングやってたことはありません。

64・ジャンク品
「動作保証なし」のジャンク品というもの(結構どこの店にもこっそりある)
を販売していました。
勿論、販売時に壊れていても返金不可であることを伝えてあります。

しかし、ある日、電話で
「購入したソフトが動かないから取りに来い」と言われ、
当時の店長がとりに行きました。

すると、何と”動かなかったソフト”というのはジャンク品(笑)

人の話聞きなさい!貼ってある説明書を読みなさい!

詳しくはこちら!

65・未使用のゲーム機本体
未使用のゲーム機本体を毎週のように複数台売りに来る方が…。
事件性はなかったのですが「これはどこで」と聞いたところ、
”会社の新年会で20台当たったから、順番に自宅に
送られてきている”といってました。

そんな新年会あるわけないでしょうに(汗)

クレジットカードの現金化だったようです。

詳しくはこちら!

66・未使用品です!という嘘
ある日、未使用品です!という商品を買取査定していると…
どう見ても使っている(笑)
手垢もついてましたし、指紋も…。
お客様をお呼びして確認すると
「あれ?オカシイな~ははは」みたいな反応!
確信犯ですか!!!

67・何故か置いていく人
何故か自分のゲームソフトを売らずに、そのまま店に置いていく人が
居ました。
後から「あれは置いただけだ!」と言われると困るので、雨の日、
店の入り口前に「ゴッドイーター」というPSPソフトを置こうとしていた
そのお客様に話しかけて聞いてみました。すると

「あげます」とのこと。

どうしてですか?(汗
ありがたいですけど、ちょっと怖いです。

68・予約の悪魔
ゲームソフトを8本ほど予約していった高校生。
ありがたいな~と思っていたのですが…
1本たりとも取りに来ない(汗
そして電話にでも出ない(笑)
冷やかしはお断りだ!

69・チンピラ?
私の後輩のアルバイトさんが店内整理をしていたところ、
突然胸倉をつかまれました

「チョロチョロしてんじゃねー!」と。

そのアルバイトさんは「失礼します」だとか、そういう挨拶は
ちゃんとしていたようです。

更に、そう言われたあとに入れ墨をちらちら見せられたのだとか。
…ははぁ…(汗

70・おつり貰ってないですよ?
サラリーマン風のおじさん。
会計後に戻ってきて「おつり貰ってないですよ」と一言。
確実に渡した自信があったのでそう伝えましたが引き下がらず。
仕方がないので、レジの金額を計算して”おつりは渡した”ことを証明しました。

すると「あ、もらったわ!」と一言。
何ですか、この方も確信犯ですか(汗

71~80人目

まだまだ続く恐怖。接客をしていればこんなことは日常茶飯事です。

71・小さな万引き犯
ある日から、妖怪ウォッチという人気作品のグッズが次々と消えるようになりました。
「誰か盗んでいるな」ということで、罠をしかけたところ、
小さな子供がそれをとって、店から出ていきました。
そう、犯人は小学生低学年ぐらいの小さな子でした。

しかも、警察を呼んだところ「あ~また君か」と一言。
常習犯恐るべし。

ついでに、親も詫びにも来ないし、
盗んだものを返しにも来ない。
親がそんなだから、子供もそんなになるんですよ!(呆)

72・カビ大魔王
プラモデルの買取をお願いしたいんですけど、、
その一言から始まった悪夢。

持ってきたプラモデルの箱を見てビックリ!
箱が全部カビだらけ!
絵柄が見えない!

5年以上買取しててこの1回だけですが、
あまりの恐ろしさに恐怖しました^^

詳しくはこちら!

73・新品を…
「間違えて買って、開けちゃったんだけど返品」と
新品を返品しに来たおばさん。
新品は開けた時点でもう、元には戻せないので
やんわりとお断りするととても不満そう。

普通に考えて無理でしょう!
(動作不良なら別として)

74・中身全部空!
10本以上ゲームソフトを持ってきた若い男性客の方。
しかし、査定を始めてみるとゲームソフトの中身が全部空!
恐らくこれはミスだとは思いますが、
もし確信犯だとしたら恐ろしいモノです。

75・横暴なご高齢者
混雑時。込んでいて、レジに大勢の方が並んでいるのに
その方はやってきました。
何食わぬカオでレジに乱入して、ゲームソフトをカウンターに置いたので
一言。

「もうしわけありません。順番に対応しておりますので」

すると、おじいさんが一言
「何だよ~ったく」

ったく じゃないですよ!
一体いくつですか!?マナーぐらい身につけるべきではないですか!?

76・公開親子喧嘩
レジにやってきたおばあちゃんと(高校生ぐらいの)息子。
息子がトレカ1BOXを購入しようとします。
おばあちゃんのお金で買うようです。

トレカのBOXは1箱大体4000円ちょっと。

それを伝えると
おばあちゃんが「そんなに高いのはダメだよ」と息子に一言。

すると息子が「うるせぇな買えよ」と信じられない1言。

そして、おばあちゃんがさらに拒否をすると
「テメェが買うっていったんだろ」と息子が言い、
険悪な空気に。

それを見かねた当時の店長がそこで言いました
「すみません、外でやってもらえますか?」

その後、その親子がどうなったのかは知りません。

ナイス店長!

77・一人で笑い出す…。
トレカをよく買いに来る若者のお客様。
何故か突然、よく一人で笑い出します。
けらけらと。。
その都度、周りが驚いた顔…。
急に笑うのは、、できればお店ではやめて欲しいですね…

78・インコ?
肩に鳥を乗せて来店された方がいました(笑)
たぶん30代ぐらいの女性。
嘘みたいな話ですが、本当にいたんです。
「えっ…?」って感じでしたね。
よくしつけされてたみたいなので、特に問題はありませんでしたが…。

79・教育不足
子供がトレカを買いまくり(日を分けて)、
後から親がクレームをつけに来ました。

お店では大量購入の際に確認していること、
トレカは開封後は買取しかできないことをお伝えし、
買取を希望されたので、身分証明(保護者の)をお願いすると、
「子供一人で買えるのに、何で一人じゃ売れないんだ」と
わめき出しました。

法律で決まっていることなので、それを丁寧に
説明しても、納得せず、店員たちに辛らつな言葉を投げかける
保護者。

子供の方が申し訳なさそうに店員に謝る始末。

あまりにも迷惑なので、
「法律関係のお話は警察をお呼びしますのでそちらで」と言ったところ、
帰っていきました(汗

80・ウイルス
大の大人のお客さん。平気でレジ中に、店員の方を向いて
ゴホゴホとマスクをせずにセキをされる方が結構居ます。
これは複数の話ですが、店員を人とも思っていない行動ですね…。
恐ろしいモノです

81~90人目

コンビニや飲食店だともっと凄まじい方はたくさんいます。
その点、私の職種は良いのかもしれません

81・話が長すぎ
店員にゲームの話をし始めた男性客。
それは良いのです。

しかし、、彼は”話”が長すぎた(汗
1時間30分ぐらい話しかけられたアルバイトスタッフは
もはやヘロヘロでした。。

82・カードをグチャグチャに…
2人組の20代ぐらいのお客様。
2人で楽しそうにノーマルカードをケースから取り出して、
床にじかに座り、物色し始めました。

その時点ではほうっておいたのですが、数十分後、彼らは
見たカードをグチャグチャに放り投げ、
「もう面倒くさいからこれでいいや」と一言。
そのまま帰ろうとしました。

なので、「次の人も見るんでちゃんと直してください」と
伝え、2人組のうち1人に直させました。
(もう一人は店の外でスマホをいじってましたw)

83・ビール片手に…
外国人の方でしたが、何故かビールを片手にご来店。
店内で時折ビールを飲みながら徘徊していました。
どういう…ことだ? ちなみに今日の話です(汗

84・汚すぎ!
壊れたゲーム機買取キャンペーン、というものをやっていました。
しかし、何故か毎回、無愛想で入ってきては
”とんでもなく汚い(常識を超えたレベル)”の壊れたゲーム機を
数台、売りに来る人が居ました。
とにかく、あまりにも汚い。
買取キャンペーンを良いことに、ごみ置き場から拾っていている
可能性が高いですね。。

85・気に入らないから投げ捨てる
買取でとあるソフトを持ってきたお客様。
かなり古いソフトだったので、10円買取でした(販売も100円が限界)
すると、対応した先輩アルバイトに向かって
おじいさんが「じゃあ、いいよ」と怒り気味。

そしてキャンセルとのことなのでソフトをお返ししようとすると、
その方はカウンターにソフトを投げつけて帰ってしまいました

こういう人はお店を利用する資格なし!

詳しくはこちら!

86・オークションクレーマー
オークションで商品を落札したお客様。再三催促しても何の連絡もなく
1か月経過したため、やむを得ず削除。
すると後日、お店に非常に悪い評価がつきました

「再三連絡しましたが返答を頂けないので怖くなって
 キャンセルさせていただきました」

病気?(汗

詳しくはこちら!

87・ネット接続で切れる
ドラクエXというオンラインゲームを買っていった中国系のお客様。
すると後日来店され、ネット繋いでもドラクエXのオンラインではじかれて
しまう、と怒り気味に言いに来ました。

そして、当時の店長が対応し、
ネット環境についての説明をし、
後はドラクエXの運営(スクウェア・エニックス)に聞いてほしいということで
連絡先を渡しました。

しかし、
「売ったのはお前らだろ!謝れ!」と謎切れ。

そのまま片言で30分ぐらい喚いてました。
店長は謝ってましたがそれでも納得せず。

そもそもドラクエXにはじかれるということは何らかの不正行為をして
ペナルティを喰らったのでは?(汗)

しかも後日再度やってきて再び、「謝れ」を連呼。
意味が分かりません…

オンラインゲームの運営状況はお店では何とも答えようがないのです。

88・突然失踪
ある日のお会計中。お会計の最中に突然お客様が店の外に走り去りました。
接客していたアルバイトスタッフさんともども「?」
その後、彼は2度と戻ってきませんでした。
一体…どうしたんですか(汗

詳しくはこちら!

89・女々しい
買取査定の際。やたらと値段を吊り上げようとしてくるお客様が。
なので「無理」だとはっきりお伝えすると
「女々しいね~」と謎の嫌味を…
女々しいのは10円単位でつり上げようとしているあなたです!

90・ある意味不気味…
とあるお客様は女性スタッフがレジにいると、店内をうろうろ徘徊し、
男性スタッフがレジに立つまで何時間でも待つ人でした。。
10円のもの1個売却するのに3時間ウロウロしていたことも・・・
(監視カメラに映ってたので、最初不審者かと思って
警戒してみてました…)

女性恐怖症なのかもしれませんが、
それにしてもあまりにも不審な行動で、最初は万引きでも
するのかと思ってしまいました…

詳しくはこちら!

91~100人目

いやぁ…世の中には色々な方がいますよね。それではラストスパート!

91・カルピス
店内にあったゴミ箱にカルピスの缶(中身入り)を
さかさまに入れたつわものが。
おかげでゴミ箱の中にはカルピスが溢れ出ました。
…どういう神経してるんですか…。

92・確認したのに。。
ゲームソフトの中にはプレイステーション4と3と言ったように
2機種に出るモノもあります。
なので、私は必ず「PS4版でよろしいでしょうか?」というように
聞くようにしています。

その日も確認して「はい」と言われました。

しかし、、
後からやってきたそのお客さんが
「間違えた 交換しろ」と高圧的に言って来ました。

しかし、新品なので開けてしまったものはもう交換できません。
しかも、この場合、お客様のミスなので買取しか出来ないのです。

しかし、それを不服にその方は喚きました。

ですが、ダメなものはダメなのです。
ちゃんと確認もしました^^

93・店内で大音量
これは独立後の話。店内で大音量で音楽を聴き始めた方が居ました
なので「店内で大音量は…」と言うと、

「え?でも」と謎の返事。

一回は止めたのですが数十秒後に再び音楽を再生。

お店に挑戦してるんですか!?

「ルールを守れないなら、外でお願いします」と
言ってようやく止めさせました。

94・携帯150個…
ボロボロのガラケーを150個買取に持ち込んだ方が居ました…。
どこからそんなに集めた?(汗
業者の方の可能性はありますが…。
ちょっと恐ろしかったですね。

95・勝手に開けてる…
勝手に店内の中古商品を開封して中身をジロジロ見ている方が…
普通、一声かけませんか!?
しかも、その方、片づけずにそのまま帰って行きました。
大人なのに…(汗

96・気付かなかった…
先輩の元アルバイトスタッフさんがやって来たときのこと。
商品お買い上げのお客様だったので、普通に接客していて
接客を終えようとしたときに、言われました

「あの~○○さん、お久しぶりです」 とw

よく顔を見たら先輩でした…
気付かなかった。。

97・やめなさい!!
小学生の集団。カードを見ながら口からペッペッと唾を
カードに飛ばしていました。
店の商品に対する攻撃だったので注意したところ、今度は
カードを手でひっかき始めました。

どういう教育してるんですか(笑)

98・例のやつ
例のゲームちょうだい、と40代ぐらいのおじさんに言われました。
「どちらのタイトルでしょうか?」のような感じで聞き返すと、
おじさんはタイトルが分からないようで混乱。
ゲームの内容も把握していないようで不明でした。

そして苛立ったおじさんが一言
「例のやつって言ってんだろうが!」

いや、分かりませんがな…

99・住所ミス
オークション落札者様。入力の住所をお客様が間違っており、
郵便局から返送されてしまいました。

しかしお客様は「遅い、早く届けて」と怒り気味。

再度発送して届けたところ、
「発送が遅かった」 非常に悪い との評価。

それはあなたが住所を間違えたからでしょうが!
…と言いたかったw

100・買戻し
商品を売却しては、また高い値段で買って、を
繰り返している人が居ました
(自分の売ったものを自分で買う)

どんどんお金を損している気がするのですが
あの方は一体、何がしたかったのでしょう。。

以上、クレーマー&珍客100名様でした。
全て実話です
接客業をしていると、こういうことは日常茶飯事ですからね…

書こうと思えばあと100はいけるかも(笑)

まとめ

クレーマーは正直、まともに相手するだけ時間の無駄です。
話が通じない(常識のない)人が多いですからね…
適度に対応して、お帰り頂くのが一番のクレーマー対策に
なるかと思います。

100名様分書いて疲れました・・・

ちなみに店員Kが個人的に一番恐怖したのは”52番”です!


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