接客業

お店で1周年記念セールやイベントを実施したり、2周年目以降にセールやイベントを実施したりする必要はあるのかどうかを解説します。もしも実施する場合にはどのような点に注意すれば良いのか、効果を最大気発揮するためにはどうすれば良いのかも、解説します。

お店の精算機を「新札」に対応させることができていない、費用面などから対応させるのが難しい場合はどのように対応していけば良いのでしょうか。新紙幣対応にするのが難しい場合の対処方法と、来店客に不便な思いをさせないためのポイントを解説します。

お店や企業で「キャンペーン」や「セール」、その他何らかのイベントを開催する際に、何か事情があって突然中止にしないといけなくなってしまったり、延期にしないといけなくなってしまったりすることもあるかと思います。そんな場合の告知の注意点を解説します。

クリスマスに”カップル入店拒否”という対応をお店がしても良いのかどうか、この点を詳しく解説していきます。法律的には問題ないのかどうか、もしもそういう対応をする場合に注意するべきポイント、そういったお店にカップルで入店しても良いのか、各点を解説します

お店にとって”常連客”の存在はとても大切なものです。しかし、その一方で常連客を重視しすぎると、新規のお客さんがお店に入りにくくなってしまったり、場合によってはお店から遠ざかってしまったりする可能性も考えられます。この点のポイントを、解説していきます。

安さを売りにしたお店は世の中にたくさん存在しています。しかし、そういったお店は”値上げ”をしてしまうと通常のお店よりもさらに大きなダメージを受けることになってしまいます。格安を売りにしているお店が値上げする際の注意点やポイントを解説します。

”カスハラ”とも呼ばれるカスタマーハラスメントに対してお店や企業はどのように対応していけば良いのでしょうか。相手をエスカレートさせないための対応方法、身の安全を守るための対応方法、リスクを少しでも下げるためのポイントなどを、それぞれ解説します。

「有料のレジ袋」を販売する場合、お店としてはどのように対応すれば良いのでしょうか。レジでお客さんから言われたら売るパターンや、レジ付近に設置するパターンなど、色々なパターンがあると思いますが、一番大事なのは”わかりやすく”することです。

アルバイトスタッフがお客さんに対して失礼な接客をしてしまった場合、お店や企業としてはどのように謝れば良いのか、この点を詳しく解説していきます。謝る際には言い訳になってしまわないようにすることなど、大事なポイントが色々とあるので、覚えておきましょう。

お店を始める際の場所選びで注意したいことの一つが、「最近その近くの場所で同業のお店が閉店していないかどうか」ということです。もしも、直近で同業のお店が閉店している場合はライバル店がなくなってラッキーではなく、その地域に需要がない可能性もあるのです。