「 2018年01月 」一覧

大雪や台風による営業時間の短縮はアリ?短縮方法と注意点まとめ

大雪や台風による営業時間の短縮はアリ?短縮方法と注意点まとめ

大雪や台風の際にはときに、営業時間の短縮や開店時間の変更などを行った方が良い場合もあります。そんなとき、どのようにして営業時間を変更したら良いのか、どのようにして告知したら良いのか、色々迷うこともあると思います。今回は臨時の営業時間変更の方法を語ります

身に覚えのない商品が届いたらどうすれば?対応方法を説明します

身に覚えのない商品が届いたらどうすれば?対応方法を説明します

もしも注文した覚えがないのに、商品が自宅などに届いたらどうすれば良いのか。送りつけ商法と呼ばれるこの悪質な商法ですが、いざ急に身に覚えのない荷物が送られてきたりすると焦ると思いますし「え?」ってなりますよね?慌てないためにその対処法をまとめておきます

意思の疎通ができないお客様対策!言ってることが理解不能な時は?

意思の疎通ができないお客様対策!言ってることが理解不能な時は?

意思疎通の困難なお客様。こういったお客様の対応をするときには気をつけなくてはいけません。やはり、言葉による意思疎通が難しい場合は、トラブルにならないようにこちらが気をつけなくてはなりません。今回は意思疎通が難しい人との会話例や対処法をご紹介します