接客業

実際にあったクレーム…。とある商品の動作不良にまつわるクレームをご紹介。しかしこのクレーム、実はとんでもないクレーマーでした。当時の店長が無駄足を踏まされた”営業妨害”とも取れる嫌がらせクレームをお話していきます。こういうのも本当にいるのです。

お店で実際にあったクレームをご紹介。旧勤務先では買取をやっていたのですが、買取値段にクレームをつけてきた方が。しかしこの方”自称・業界関係者”と名乗り、買取値段の引き上げを狙う、悪質なクレーマーでした。当時、どのように対応し、どうなったのかを書きます

実際にあったクレーム。店員Ｋが接客業の中で一番最初に経験したクレーマーによる大きなクレームが「お前の顔が気に入らない」　とても理不尽なクレームかつ、救いようのない言いがかりでした。今回は実録シリーズ。店員Ｋが最初に経験したこのクレームを語ります。

お店などで、何か問題あった場合、クレームをつけることもあると思います。ですが、お店に直接クレームをつけてもほとんど効果がないどころか、逆にクレームをつけた方が恥をかいてしまうことも。そこで、今回は内部を知る店員Ｋが有効なクレームのつけ方を教えます

接客業をやっていると、クレーマーや変わった人とたくさん遭遇します。今回の記事では店員Ｋが今までに遭遇した珍客＆クレーマーの皆様を１００名様ご紹介いたします。全て実際にあったことです。もちろん、大半のお客様は普通の方なのですが、中にはこういう人たちも居るのです