オークションの安全な利用方法まとめ!トラブル防止マニュアル!

ネット

店員Kです!

オークション。
今では個人や企業など、色々な方が利用しているかと思います。
しかし、利用者が増えれば、それだけトラブルの数も増えるのが
世の中というものですよね。

こちらでは、当サイトのオークション関連の記事を
まとめてあります。
オークションを利用する際には、なるべくトラブルに
ならないように気をつけながら利用することが大切になります!

オークション徹底対策!

オークションを安全に利用するためのコツなどを
下記にまとめてあります。
オークションも間違った利用方法や、トラブルへの対策を
しっかりと出来ていないと、すぐにトラブルになってしまいます。
出品者側、落札者側、これはどちらも同じことなので、
しっかりと対応していくことが大切になります。

下記では、出品者、落札者側別に、色々な情報を
まとめてありますので、参考にしてみてください。

ちなみに、私はお店の勤務時代に、1日数十件、
年間では数千のオークションを取引していましたが
やっぱりそれだけの数、取引しているとどうしても
トラブルもありますし、ミスもありました。
その経験から、色々と情報をまとめたものを下記に
記載します。
今後も更新したらこちらに追加していきます!

出品する際のポイント

出品者側向けのアドバイスや対策はこちらでまとめています。

売れやすい商品とは?
オークションに出品した際に、どのような商品が売れやすいのかどうかに
ついてまとめました!

お店がネット販売をする際の準備
お店として、オークションに出品しよう!という場合は色々なものを
準備しておいた方が便利です(お店の方向けの記事になります)

お店で出品する際の注意点
お店でオークションに出品する際の注意点をまとめました。
トラブルにならないように注意しましょう!

購入拒否は可能?
悪質な落札者や利用客の購入や取引を拒否することはできるのかどうかをまとめました。
泣き寝入りする必要はありません。

実際にあったオークショントラブル
どうしても、トラブルというものはつきものです。私のお店勤務時代に実際に
あったトラブルをこちらにまとめてあります。

実際のクレーマー体験談
店舗時代に、実際にあったオークションクレーム事例をお話します。
ネットの世界にも、悪質なクレーマーはたくさんいるのです。

質問からのトラブルに注意
お客さんの側から質問された際に、トラブルになってしまうことを避けるために
質問への対応方法の注意点をまとめました。

出品したものが売れない場合
オークションに出品したのにも関わらず、それが売れない場合、
どのような点を見直せば良いかをまとめてみました。

商品説明文テンプレート
私が実際にお店でオークションをやっている際に利用していた
商品説明文のテンプレートです。

定形外郵便が届かないと言われたら?
オークションの商品を「定形外郵便」で発送した際に、
”届いていない”と言われてしまったらどうすれば良いのでしょうか。

定形外郵便発送時のトラブルを防止
定形外郵便で商品を発送する際に、トラブルを避けるためにやっておいた方が
良い事をご紹介していきます。

発送時のトラブル対処法
オークションではどうしても発送時にトラブルが起きることはあると思います。
そんな、トラブルの対処法をまとめました。

発送時のミスについて
私も、お店の仕事で毎日膨大な数の出品をしていた際に、発送ミスなどをして、
ヒヤっとしたことがありました。

非常に悪いがつくパターン
評価で「非常に悪い」がつけられてしまうパターンはいくつかあります。
こちらでは非常に悪い評価がついてしまう原因をご紹介します。

評価のタイミング
出品者側からの表かの最適なタイミングはどのタイミングか。
評価するべきタイミングについてまとめました。

ヤフオクでキャンセル後に入金された場合
落札者側に何らかの問題があり、落札者を削除したのにも関わらず、
後から入金されてしまった場合どうするべきかをまとめました。

悪い評価を無くすために
オークションにおける評価はとても大切なものです。こちらの記事では悪い評価を
無くすための方法をまとめてみました。

落札する際のポイント

オークションは出品だけではなく、購入側で利用することもあると思います!
オークションで商品を購入する際の注意点などは下記にまとめています

危険な出品者の見分け方
オークションに出品している人は、全員が善人などではありません。
人を騙そうとする人も混ざっているので、注意です。

定形外郵便が届かない場合
発送方法で定形外郵便を選択して、支払も終えたのに商品が届かない場合の
対処法をこちらでご案内しています

まとめ

オークションを出品者として利用する際も、
落札者として利用する際も、トラブルにならないように注意しながら利用していく
ことは、とても大切なことになると思います。
顔が見えない分、過激なことを言う、言ってくる人も多いですから、
なるべくトラブルにならないように対応していきたいものです。

ただし、何百、何千も取引していれば
必ず何らかのトラブルは怒ってしまうのも
ある程度は仕方のない事でしょう。

そんな時には、しっかりと対応するように心がけて
なるべく大事にしないようにすることが大切です。

しっかりとポイントを理解して、
オークションを有効的に活用していきましょう!