お店

接客業には色々な悩みがつきものです。日々のお客様対応、内部の人間関係、仕事に関する悩み、クレーマー…。その悩みは多く、悩みの種はつきないと思います。また、お客さま側からしても、お店に関する不満は色々あるのではないでしょうか。それらの対処法を伝授します

皆様は店員のことを何だと思っていますか？時々、店員のことを超人だとか、機械だとか、そういったものだと思っているような態度を示されるお客様も居ます。店員は人なので、無理なことはできないのです。しかし、中には分裂しろ！とでも言いたそうな方も居るのです。

クレーム対応の最中に「店長を出せ！」と言われたらどうするべきなのか、迷うところだと思います。すぐにでも店長を呼びに行った方が良いのか、それとも店長を呼ばずに、自分で対応した方が良いのか。ケースによって、どう判断するべきかどうか書いていきます。

お店を利用していると、嫌な店員に出会うこともあるかと思います。中には腹の虫が収まらないぐらいに腹の立つ店員も居るでしょう。そんな時に、店員に仕返しや復讐をするための方法をお教えします。ただ、周りに迷惑をかけたり、やりすぎないようにすることが重要です

万引きを繰り返す子供は何故、繰り返すと思いますか？それは、親が甘やかしているからです。万引きをした子供に対する保護者の指導が足りない。ちゃんと、子供を連れてお店に赴き、謝って、子供が持ってきたものを全て返していますか？甘い対応をする親は同罪です。

接客業をやっていると、何かと理不尽なことを言われたりして腹が立つことも多いものです。今回は私の接客業経験から、今までに腹が立ったことをランキング形式にしてご紹介していきます。クレーマーから会社上層部まで…色々なところから理不尽なことを言われるのです。

自分で自分を「お客様だ」なんて思っている人はいませんか？そのような勘違いは止めることをおすすめします。お客とは、ルールとマナーを守って初めて「客」として扱われるのです。ルールやマナーを守れない人も最近では多くなりましたが、それらは客ではありません！

親知らずが生えてきてしまった際、接客の仕事をしている人は一体どうすれば良いのか、悩むと思います。実際のところ、痛みを伴う場合は抜歯するしかありません。ですが、気になるのは抜歯当日や翌日に仕事に出られるのかどうか、ですよね。今回はその点について語ります

お店で両替はできるのかどうか。あまり分からない方も居るかと思います。普通のお店に両替をお願いすると、どういう反応をされるのか、両替はお願いしても良いものなのか、そして両替できるケースとはどんなケースなのか、それぞれについてご説明していきます！

お客様から「誠意を見せろ」と言われてしまった場合、それが正当なクレームなのか、ただのクレーマーなのか確かめることが大事です。果たして、誠意を見せろ、と言われた場合にはどのように対応すれば良いのか、そして誠意とは一体何のことを言ってるのか語ります！