クレーム モンスタークレーマーがこのまま増え続けると起こること。 接客業を苦しめるモンスタークレーマーたち。”怪物”がこのまま増え続けた場合、お店は、接客業は、一般のお客様はどうなってしまうのでしょうか。モンスタークレーマーが増えれば増えるほど起こりうる未来について考えていきます。こうならないようにしたいものです。 2023.01.21 クレーム
接客業 店員に注意されると逆切れする客は店を利用しない方が良い! 何か迷惑行為をして、店員から注意されたのに、その事実を受け入れることができずに逆切れする人も、今の世の中には多いです。今回はもしも逆切れされた場合の対応方法、そして、逆切れしてしまう人に教える「逆切れすることの危険性」をそれぞれご紹介していきます。 2018.04.03 接客業
接客業 売れないお店!その原因はどこにあるの?基本的な原因7つ! 思うように売上が伸びないお店はどこに原因があるのでしょうか?色々やってみても、売上が伸びない!という場合は基本的なモノを見逃してしまっている可能性もあります。今回の記事では、お店の売上が伸びない「基本的な理由」を7つ、ご紹介していきます。基本は大事です 2018.03.31 接客業
接客業 そんな理由での返品はできません!返品を断られるケース9つ! どんな理由でもお店が返品を受け付けすると考えている人は大間違いです。返品理由によっては返品を断ることも可能です。クーリングオフを店舗で購入したものに対してできるという勘違いも見受けられます。お店に返品できないものがあるということを知りましょう! 2018.03.27 接客業
閉店 閉店したお店のあった場所はどうなる?その後の傾向を教えます! 閉店してしまったお店の跡地が何に変わるのか、気になる方も多いかと思います。新しくお店が入るのか、それともまったく違うモノになるのか。が、この跡地の傾向は、ある程度予測することができます。今回は潰れたお店があった場所がどうなるのかご紹介していきます 2023.01.27 閉店
接客業 入りにくいお店とはどんなお店?敬遠されてしまう7パターンのお店! 入りにくいお店には、当然のことながらお客さんは集まりません。入り口で立ち止まって「やっぱやめようかな」となってしまえば、当然のことながらお客さんを1人失うことになってしまいます。入りにくいお店とは、どんなお店なのか。それをご紹介していきましょう。 2018.03.25 接客業
閉店 閉店しそうな店を助けることはできる?潰れるのを阻止するには? 自分が今まで利用していたお店の閉店が決まってしまった…!なんてこともありますよね?ですが、どうしてもそのお店に潰れてほしくない場合はどうすれば良いのか。今回は閉店しそうなお店を助けることはできるのかどうかをまとめてみました。果たしてその答えとは… 2023.01.27 閉店
閉店 お店を閉店させたい?客側がお店を潰すことってできるの? あのお店には潰れてほしい!そんな風に思ったことはありませんか?しかし、お客の立場からお店を閉店に追い込む、なんてことは果たして可能なのでしょうか。今回はその可否と絶対にやってはいけないこと、閉店確率を上げる方法などをそれぞれ順番に説明します! 2023.01.27 閉店
接客業 本音を言えば早く出て行って欲しいお客さん8パターンをご紹介! お店側も、すべてのお客さんを歓迎しているわけではありません。中には「早く帰れよ!」と思ってしまうような、そんなお客さんが居るのも事実です。今回は、そう思われてしまうお客さんを8パターンご紹介していきます!そんな風に思われないように注意しましょう! 2018.03.23 接客業
自営業 開店初日にお店にお客さんが来ない場合は…?過酷な現実を知る! 開店初日。お店にとってはたくさんの来客を期待できる日です。そして、その初日から2日目、3日目と徐々に来客数が落ちていき、普通の来客数になるのが基本です。もしも、開店初日にお客さんが来なかった場合、それが意味するものとは?そしてその場合の対策は? 2018.03.20 自営業