お店

接客業

店員にも身を守る権利がある!マスクや入店拒否を無責任に批判しないで

店員がウイルス予防の目的で用いる「マスク」や「入店拒否」これを無責任に批判したり、面白おかしく煽ったり報道したり…そういったことが多く目につきます。店員も人間です。身を守ろうとするのは当然のことですし、”無責任な批判”はやめてください。
健康関連

元店長が語る!接客業が新型コロナウイルスから身を守る方法!

お店の店員が新型ウイルスから身を守るためにはどうすれば良いのでしょうか。元店長の経験をもとに、新型肺炎から身を守るための方法を詳しく解説していきます。店員としてできる対策は何かを頭の中に入れておき、できる限りの対策をしていきましょう。
接客業

キャッシュレス登録を客に頼まれても断るべき!甘やかすな!

お店で「キャッシュレスの登録をして欲しい」とお客さんに頼まれた場合はどうするべきか?これはお断りして下さい。店員がそこまでサービスする必要はないですし、個人情報関連や後々のトラブルを考えた場合、対応すべきではありません。どのように対応すべきか説明します
接客業

店員の神対応は安易に騒ぐべきではない。クレーマーを生む原因に。

店員の神対応を美談にする人もいますが、それは綺麗な部分だけしか見ようとしていないだけです。神対応を騒がれると対応した店員も、対応された本人も、他の場所で接客している人も困るようなことになる場合があるのです。美談に勝手にしないで下さい。
接客業

回らない寿司屋は苦しい!今度もどんどん苦しくなる?その理由は?

寿司屋は非常に苦しい時代になっています。寿司が好きな人は多いですが、それでも利益が出ずに潰れて行ってしまう…。特に、回らない寿司は非常に苦しい状態が続いており、今後はさらに客足も遠のいていくでしょう。そうなってしまった理由とは何なのでしょうか?
接客業

お店のトイレのトラブルが起きたらどうすれば?対処法まとめ!

お店のトイレでつまりや水漏れ、電気の故障など、色々なトラブルが起きてしまったらどうすれば良いのか。トラブルが起きたあとに慌てていると、復旧までに時間がかかってしまうことになりますから予め対策方法は頭に入れておいた方が、良いかと思います。
店長

店長が横領している?そんな場合はどうすればいいの?

もしも自分のバイト先の店長が、お金やお店のモノを横領していると気付いてしまったら…?その場合に取るべき行動、とってはいけない行動、自分の身を守るために注意しておくべきポイント、それらをご紹介していきます。注意しながら行動していくようにしましょう!
接客業

お店の禁句とは?絶対に言ってはいけないタブーを知る!

今の時代は、お店もSNSなどで簡単に言葉を発することができる時代になりました。しかし、発する言葉には注意をしなくてはいけない時代であるのも事実です。お店として口にしてはいけない「タブー」にはどのようなものがあるのか、しっかり覚えておきましょう。
接客業

接客に英語は必要なのか?その答えと注意するべき点は?

接客業の店員は英語を話せた方が良いのか。話せないとダメなのか。その点について、実際に接客業で働いてみた経験談を元にお話をしていきます。確かに接客の幅が広がるのは事実ですが、実際に店員をしてみた限り「必ずしも必要ではない」というのが答えになるかと思います
2019.11.03
接客業

お店が入店拒否をすることはできるの?できるケースとできないケース

お店側がお客様の入店を拒否することはできるのでしょうか?法律上問題はないのかどうか、どのようなケースに拒否しても良いのかどうか、トラブルになる可能性の高い拒否事例はどのようなものか、それぞれ解説していきます。入店の拒否について、理解しておきましょう!
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