お店

クレーム

カスタマーハラスメント対策!身を守るためにはどうすれば?

”カスハラ”とも呼ばれるカスタマーハラスメントに対してお店や企業はどのように対応していけば良いのでしょうか。相手をエスカレートさせないための対応方法、身の安全を守るための対応方法、リスクを少しでも下げるためのポイントなどを、それぞれ解説します。
店長

新札に切り替わる際に「お店」はどう対応すれば?ポイントを解説!

紙幣が新紙幣に切り替わる際には”お店”としてはどう対応していけば良いのでしょうか。新札が登場した後、店側がどう対応すれば良いのか、確認するべきポイント、注意するべきポイントをそれぞれ解説していきます。余計なトラブルを招かないよう、 注意しましょう!
店長

店長が居留守を使うためには?本部に不在のフリをするためのコツ!

お店にいるけれど、本部・本社にそのことを知られたくない…!などという場合も店長にはあると思います。例えば休日出勤などの際には、本部・本社などとは必要なければ話したくないですよね。こちらでは、店長が居留守を使うためのポイントを詳しく解説します。
日常生活

スーパーのポリ袋は何枚まで使っていいの?その答えは?

スーパーの袋詰めコーナーなどに設置されている”無料にポリ袋”は何枚まで使ってよいのかどうか。迷惑行為となるような使い方はどんな使い方か、その場で使わないのに大量に持ち帰ったりすると罪に問われる可能性はあるのかどうか、この点をそれぞれ解説していきます。
接客業

お店向け!有料のレジ袋販売のポイント!分かりやすくすることが大事。

「有料のレジ袋」を販売する場合、お店としてはどのように対応すれば良いのでしょうか。レジでお客さんから言われたら売るパターンや、レジ付近に設置するパターンなど、色々なパターンがあると思いますが、一番大事なのは”わかりやすく”することです。
裏側

お店のレシートの左右に色がついている理由は?何か意味はあるの?

お店でレシートを貰った際に、レシートの左右に”色”がついているのを見たことがある人もいると思います。色付きのレシートは何を意味しているのでしょうか。買う側に何か影響はあるのかどうか、その意味、元店員が語る裏側などを、それぞれお話していきます。
接客業

バイトが失礼な接客をしてしまったらどうすれば?対応策を解説!

アルバイトスタッフがお客さんに対して失礼な接客をしてしまった場合、お店や企業としてはどのように謝れば良いのか、この点を詳しく解説していきます。謝る際には言い訳になってしまわないようにすることなど、大事なポイントが色々とあるので、覚えておきましょう。
接客業

お店を始める時の場所選びの注意点!同業の店が既に潰れた場所は注意。

お店を始める際の場所選びで注意したいことの一つが、「最近その近くの場所で同業のお店が閉店していないかどうか」ということです。もしも、直近で同業のお店が閉店している場合はライバル店がなくなってラッキーではなく、その地域に需要がない可能性もあるのです。
接客業

クレーマーや問題のある客を出禁にした後の注意点とポイント!

クレーマーや、迷惑行為を働くお客さんを”出入り禁止”にした後にお店側が注意するべき点を解説していきます。中途半端な対応になってしまわないこと、スタッフ間でちゃんと情報共有を行うこと、念のため警戒することなどを、しっかりとやっていきましょう。
日常生活

お店の店員から舌打ちされた!そんな場合はどうすれば?

お店の店員に舌打ちされたと感じた場合、どのように対応するべきかどうか、トラブルを避けるための基本的な考え方のポイントと、どうしても指摘したい場合の対処法、相手に最もダメージとなる対処法は何か、についてそれぞれ詳しく解説をしていきます。
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