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接客業

何か買えよオイ!と思いはじめたらお店は潰れる!その理由は?

「何で何も買わないんだ!」「お店が苦しいのはお前たちのせいだ」そんな風に思ったことはありませんか?お店の経営者が、こう思いだしてしまったら、もう終わりです。お店は相当追いつめられている証ですし、まもなく閉店を決断せざるを得なくなるのが現実でしょう。
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増税でお店は潰れる。増税に人生狂わされる店主たち…。

増税によってギリギリでやっていたお店は潰され、人生を狂わされます。増税というものはたった2パーセントであったとしても、お店にとって、非常に大きな影響を与えてしまうことになるのです。潰れるお店は増えますし、それを食い止める方法はないでしょう。
接客業

なぜ読まないのか。説明を読まないお客は救いようがない!対処法は?

お店の商品やキャンペーン、契約関係にちゃんとした説明文を書いても、それを全く読まずにあとからクレームをつけてくる悪質なクレーマーも存在します。説明を何も読まずに購入したり契約したり、怖くないのでしょうか?こういう人達の対処はどうすれば良いのかまとめます
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大打撃!消費税増税でお店が受ける影響とやるべきこと!

消費税増税の際に小売業はどのような影響を受けるのか。そして増税のタイミングではどのようなことをしなくてはいけないのか。以前の消費税増税の際の実体験を元に、消費税増税でお店が受ける影響と、やらなくてはいけない作業について、ご説明していきます。
接客業

バイトとして雇ってくれと駄々をこねるおばさんの話

アルバイトの募集をしていない時にお店にやってきて「アルバイトとして雇ってくれるまで帰らない!」と駄々をこねた恐ろしいおばさんが居ました。この事例と、お店としてどのように対応すれば良いかをお話したいと思います。ダメなモノはダメなのです!
接客業

店員が面倒くさいと思うお会計方法!内心面倒な支払とは?

店員が思わず面倒くさいな、と思ってしまうお会計の方法を紹介します。店員はロボットではなく人間ですから、表には出さなくても、内心ではあ~と思うようなことはあるのです。今回は、その部分をご紹介します!実は店員に嫌がられる支払方法とはどんなものでしょうか?
接客業

来ないで~!2000円札はお店の敵?扱いにくい2000円札…!

2000円札はお店にとっては天敵の一つです。差異が発生する原因にもなりかねませんし、何よりも、お客様に対するお釣りとしても、支払にくいのが事実です。2000円札がお店にとって天敵である理由と2000円札を使ってしまう方法についてまとめていきます。
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万引きをした子へ!お金を払わず手にしたおもちゃの味はどうだ?

私のお店で数万円分の商品の万引きをした少年、あの時のおもちゃの味はどうだった?美味しかった?…今回は、実際に雇われ店長時代にあった盗難事件を起こした少年への、元店長である私からの言葉です。今も、他人に迷惑をかけるような人生を送っているのでしょうか。
接客業

クレジットカード払いでお店に料金を上乗せ請求された場合は?

お店を利用する際に、クレジットカードで買い物をしたら、手数料分を上乗せ請求されたりした経験はありませんか?これはカード会社との契約違反になることなので、お店側はしてはいけないことです。もし、上乗せ請求されたら、どうするべきかをまとめていきます。
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全員が満足するお店を作ることはできない!理想と現実は違う!

ご来店されたお客様全員が満足するお店を作りたい!確かに、その姿勢は大事だと思います。ただし、それは理想論であり、非現実的な事であるのも確かです。今回は、お客様全員が満足するお店、という理想論とちゃんと知っておかなくてはいけない現実をお話します。
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