お店

お客様から「誠意を見せろ」と言われてしまった場合、それが正当なクレームなのか、ただのクレーマーなのか確かめることが大事です。果たして、誠意を見せろ、と言われた場合にはどのように対応すれば良いのか、そして誠意とは一体何のことを言ってるのか語ります！

店員Ｋです！ お店の店員のマニュアル対応。 確かに融通が利かなくて腹が立つ！という気持ちも分かります。 「これをこうしてくれるだけでいいのに！」と利用側の目線で 考えれば私も思います。 ですが、店員のマニュアル対応を批判する人は、 恐らく、...

お店で探している商品が見つからず、店員に商品があるかどうか尋ねる、なんて機会もあるかと思います。しかし、残念なことに最近は「尋ね方」すらまともに知らない非常識な方がいるのも事実なのです。お店で、店員に商品を尋ねる際の注意点をまとめておきました。

お店にとって、学生も大切なお客様です。ですが、中には近隣学校のマナーの悪い生徒がお店に迷惑をかけることもあるかと思います。そんな、マナーの悪い学生がお店に迷惑をかけている場合、店側としてはどのょうに対応していけば良いか。出禁を含めた対処法を伝授します

子供が高額商品の買い物をしにやってきたら果たしてどうすれば良いのか。お店にとっては頭を悩ませる問題の一つです。子供に高額商品を売ると、親が乗り込んできてクレームになることもあります。けれども、購入拒否してもクレームに…。難しい問題を語ります！

閉店時間まで仕事をする人にとって、気をつけなければいけないのが「閉店時間後にいつまでもお店に居座ること」です。アルバイトおわりや仕事おわりについついのんびりしてしまう気持ちは分かりますが、そういう行動は場合によっては、あらぬ疑いを招くこともあるのです

お店の仕事では、毎日多くのごみが出ます。しかし、このゴミ捨て関連やごみの管理、侮っていると大きなトラブルに発展してしまう可能性もあるのです。今回は実際に経験したお店でのごみに関連するトラブルをご紹介していきます。ごみでトラブルにならないよう注意です！

お店の店員からしつこく商品をおすすめされたり、しつこくサービスへの加入などを迫られたらどうすれば良いのか。今回はしつこい店員の接客を終わらせるための方法をご紹介していきます。大事なのは店員に「攻める口実」を与えないこと。これらの方法を伝授していきます

お店の閉店。各地に店舗があるようなチェーン店だと、閉店は閉店するお店だけの問題では無く、他の生き残るお店に対しても多大な影響を与えてしまうこともあります。今回は、私の前の勤務先の実際に起きたことを例に、閉店が出ると残された店舗に与える影響を書きます！

チェーン店の閉店時。お店の中に残っている商品や備品はどのように無くなって行くのか。その行く先はどこなのか。今回は私の雇われ店長時代の閉店経験をもとに、閉店時に残っている商品や備品がどのようにして旅立っていったのかを、それぞれご紹介していきます！