接客業

子供がご来店した際には、お店として注意しなくてはならないことがあります。勿論、子供のお客様であっても来店してもらえるのは良い事ですが、相手が子供だからこそ、気をつけなければいけないポイントがあるのです。今回の記事では子供来店時の注意点をまとめます

見るからに売れてなさそうなお店、皆様は見たことがありますか？では、そんなお店は本当に儲かっていないのかどうか？と言われれば答えはノーです。実は売れていないように見えても儲かっているお店もあれば、その逆もあるのです。今回はお店の売上の裏側を話します！

お店の店員に対して「この食べ物は美味しいの？」や「これは面白い？」などと尋ねる人も居ます。もちろん、それは悪い事ではありません。ですが、最終的に判断するのは自分自身である、ということ。これは絶対に忘れてはいけません。今回は、この点について詳しく書きます

店長や自営業をやっている皆様の中には、自分のお店の評判が気になる方も居るかと思います。確かに、ネットで検索すればレビューが出てくる可能性も高いです。ですが、ネット上のレビューなどを確認することは基本的にはおすすめしません。その理由を説明します！

お店をやっていると、必ず害虫の類もお店の中に侵入してくるかと思います。退治するか、逃がすか。それはお店次第ですが、どちらにせよ、害虫退治の際には気を付けるべきポイントがあります。今回はお店ならではの害虫駆除の際に気を付けるべきことについて、まとめます

お客様第一だとか、お客様の笑顔が何よりの喜びだとか、そういう綺麗事をお店は言います。しかし、それはあくまでも綺麗事であり、建前です。多くの店員のホンネは違います。現役店員に効いても決して表では言わない事実。利用客は勘違いしないようにしたいものです

接客業をやっていると、絶対に不可能なことをお店に要求してくるお客様がクレーマー以外でも存在します。相手の立場になって考えてみれば不可能なことぐらいすぐに分かると思うのですが、そうでない人も実際にいるのです。実際にあった無謀なお願いを紹介します！

接客業をやっていると、クレーマーに言い返したくなることもあるかと思います。クレーマーに言い返すのはアリなのか、それともナシなのか。基本的に、おかしなことを相手が言っている場合、言い返すことは、悪い事ではありません。ですが、注意するべき点も存在します。

お店を利用した際に、店員が商品を入れ忘れたり、商品を間違えたりすることは実際にあることです。もしも商品を間違えられたり、入れ忘れられたりした場合はどうすれば良いのでしょうか。今回は店員による商品の入れ間違えが起きた際の対処法と予防方法をご紹介します！

クレーマーに対して店員が抱いている感情は「申し訳ありません」…？そんなわけありませんよね？口で謝っていても、心から謝っている店員なんて居ません。理不尽なクレーマーに対して店員が抱くのは「怒り」「恐怖」「呆れ」。店の裏側と人間的な部分を隠さず語ります