接客業

自分が今まで利用していたお店の閉店が決まってしまった…！なんてこともありますよね？ですが、どうしてもそのお店に潰れてほしくない場合はどうすれば良いのか。今回は閉店しそうなお店を助けることはできるのかどうかをまとめてみました。果たしてその答えとは…

あのお店には潰れてほしい！そんな風に思ったことはありませんか？しかし、お客の立場からお店を閉店に追い込む、なんてことは果たして可能なのでしょうか。今回はその可否と絶対にやってはいけないこと、閉店確率を上げる方法などをそれぞれ順番に説明します！

お店側も、すべてのお客さんを歓迎しているわけではありません。中には「早く帰れよ！」と思ってしまうような、そんなお客さんが居るのも事実です。今回は、そう思われてしまうお客さんを８パターンご紹介していきます！そんな風に思われないように注意しましょう！

接客業には色々な悩みがつきものです。日々のお客様対応、内部の人間関係、仕事に関する悩み、クレーマー…。その悩みは多く、悩みの種はつきないと思います。また、お客さま側からしても、お店に関する不満は色々あるのではないでしょうか。それらの対処法を伝授します

もしもお店でクレームが入った際に「あの店員をクビにしろ！」と言われたらどうしますか？居ないとは思いますが、そのままクビにする対応を取る、というのであればそれは、やってはいけないことです。クレーマーにクビにしろと要された場合の対処方法をお話します！

皆様は店員のことを何だと思っていますか？時々、店員のことを超人だとか、機械だとか、そういったものだと思っているような態度を示されるお客様も居ます。店員は人なので、無理なことはできないのです。しかし、中には分裂しろ！とでも言いたそうな方も居るのです。

アルバイトや仕事などで、ポスティングやチラシ投函をお願いされることもあると思います。しかし、ポスティングは一歩間違えればクレームやトラブルになる可能性も含んだ難しい仕事です。今回はポスティングのクレーム回避のためのポイントを9つ、ご紹介していきます。

クレーム対応の最中に「店長を出せ！」と言われたらどうするべきなのか、迷うところだと思います。すぐにでも店長を呼びに行った方が良いのか、それとも店長を呼ばずに、自分で対応した方が良いのか。ケースによって、どう判断するべきかどうか書いていきます。

お店を利用していると、嫌な店員に出会うこともあるかと思います。中には腹の虫が収まらないぐらいに腹の立つ店員も居るでしょう。そんな時に、店員に仕返しや復讐をするための方法をお教えします。ただ、周りに迷惑をかけたり、やりすぎないようにすることが重要です

万引きを繰り返す子供は何故、繰り返すと思いますか？それは、親が甘やかしているからです。万引きをした子供に対する保護者の指導が足りない。ちゃんと、子供を連れてお店に赴き、謝って、子供が持ってきたものを全て返していますか？甘い対応をする親は同罪です。