接客業

現役の店員はよく言います。「お客様の笑顔が宝」だとか「お客様の喜ぶ顔が…」だとか…。しかし、それは現役の店員が言う社交辞令であり、リップサービスです。本当の部分はどうか。 邪魔、迷惑…そんな風に内心で思っている店員も居るのが、紛れもない冷たい現実です

悪質なクレーマー…モンスタークレーマーを絶滅させるためには一体どうすれば良いのか。法律、お店側の過剰サービス、お客様は神様だという間違った認識。これらを改善していかなければ今後もますますモンスタークレーマーは増えていき、接客業が成り立たなくなります

小銭でのお支払いは枚数によっては、お店側に断られてしまう可能性があります。断られる枚数とはいったい何枚からなのか、そしてもしも断られた場合どうするかをご紹介していきます。また、断られにくいテクニックについても紹介するので参考にしてみてください！

１円玉はお店にとってどのような存在なのでしょうか。１円玉をどの程度使うのかどうかと、使われるお店、使われないお店に違う部分、そしてお店のほうに余ってしまった１円玉はどのようにして消費されるのかなど、お店にとっての１円玉についてまとめてみました！

接客業を苦しめるモンスタークレーマーたち。”怪物”がこのまま増え続けた場合、お店は、接客業は、一般のお客様はどうなってしまうのでしょうか。モンスタークレーマーが増えれば増えるほど起こりうる未来について考えていきます。こうならないようにしたいものです。

何か迷惑行為をして、店員から注意されたのに、その事実を受け入れることができずに逆切れする人も、今の世の中には多いです。今回はもしも逆切れされた場合の対応方法、そして、逆切れしてしまう人に教える「逆切れすることの危険性」をそれぞれご紹介していきます。

思うように売上が伸びないお店はどこに原因があるのでしょうか？色々やってみても、売上が伸びない！という場合は基本的なモノを見逃してしまっている可能性もあります。今回の記事では、お店の売上が伸びない「基本的な理由」を７つ、ご紹介していきます。基本は大事です

どんな理由でもお店が返品を受け付けすると考えている人は大間違いです。返品理由によっては返品を断ることも可能です。クーリングオフを店舗で購入したものに対してできるという勘違いも見受けられます。お店に返品できないものがあるということを知りましょう！

閉店してしまったお店の跡地が何に変わるのか、気になる方も多いかと思います。新しくお店が入るのか、それともまったく違うモノになるのか。が、この跡地の傾向は、ある程度予測することができます。今回は潰れたお店があった場所がどうなるのかご紹介していきます

入りにくいお店には、当然のことながらお客さんは集まりません。入り口で立ち止まって「やっぱやめようかな」となってしまえば、当然のことながらお客さんを１人失うことになってしまいます。入りにくいお店とは、どんなお店なのか。それをご紹介していきましょう。