接客業 クリスマスにお店がカップルを入店拒否してもいいの?対応法は? クリスマスに”カップル入店拒否”という対応をお店がしても良いのかどうか、この点を詳しく解説していきます。法律的には問題ないのかどうか、もしもそういう対応をする場合に注意するべきポイント、そういったお店にカップルで入店しても良いのか、各点を解説します 2024.12.16 接客業
接客業 常連重視のお店が注意するべきこと。考え方のポイントは…? お店にとって”常連客”の存在はとても大切なものです。しかし、その一方で常連客を重視しすぎると、新規のお客さんがお店に入りにくくなってしまったり、場合によってはお店から遠ざかってしまったりする可能性も考えられます。この点のポイントを、解説していきます。 2024.10.08 接客業
接客業 安さを売りにしたお店が値上げすると、より大きなダメージに。その対策は? 安さを売りにしたお店は世の中にたくさん存在しています。しかし、そういったお店は”値上げ”をしてしまうと通常のお店よりもさらに大きなダメージを受けることになってしまいます。格安を売りにしているお店が値上げする際の注意点やポイントを解説します。 2024.09.01 接客業
クレーム カスタマーハラスメント対策!身を守るためにはどうすれば? ”カスハラ”とも呼ばれるカスタマーハラスメントに対してお店や企業はどのように対応していけば良いのでしょうか。相手をエスカレートさせないための対応方法、身の安全を守るための対応方法、リスクを少しでも下げるためのポイントなどを、それぞれ解説します。 2024.06.25 クレーム
接客業 お店向け!有料のレジ袋販売のポイント!分かりやすくすることが大事。 「有料のレジ袋」を販売する場合、お店としてはどのように対応すれば良いのでしょうか。レジでお客さんから言われたら売るパターンや、レジ付近に設置するパターンなど、色々なパターンがあると思いますが、一番大事なのは”わかりやすく”することです。 2024.03.11 接客業
接客業 バイトが失礼な接客をしてしまったらどうすれば?対応策を解説! アルバイトスタッフがお客さんに対して失礼な接客をしてしまった場合、お店や企業としてはどのように謝れば良いのか、この点を詳しく解説していきます。謝る際には言い訳になってしまわないようにすることなど、大事なポイントが色々とあるので、覚えておきましょう。 2024.01.24 接客業
接客業 お店を始める時の場所選びの注意点!同業の店が既に潰れた場所は注意。 お店を始める際の場所選びで注意したいことの一つが、「最近その近くの場所で同業のお店が閉店していないかどうか」ということです。もしも、直近で同業のお店が閉店している場合はライバル店がなくなってラッキーではなく、その地域に需要がない可能性もあるのです。 2024.01.17 接客業
接客業 クレーマーや問題のある客を出禁にした後の注意点とポイント! クレーマーや、迷惑行為を働くお客さんを”出入り禁止”にした後にお店側が注意するべき点を解説していきます。中途半端な対応になってしまわないこと、スタッフ間でちゃんと情報共有を行うこと、念のため警戒することなどを、しっかりとやっていきましょう。 2023.11.28 接客業
接客業 店に迷惑系配信者がやってきたら?店員が身を守るための方法! 自分がバイトとして、店長として、社員として働いているお店に「迷惑系配信者」がやってきた場合にはどのように対応すれば良いのでしょうか。自分の顔がネットに流れることから身を守る方法や、対応方法などについて、それぞれ詳しく解説していきます。 2023.10.31 接客業
接客業 店員が「客」に恨まれてしまった場合の対処法!安全を守るために… 自分の勤務先やバイト先のお店の”客”から恨まれてしまった場合はどうすれば良いのか。店員にとって怖いことの一つが”お客さんから恨まれること”で、場合によっては大きなリスクが生じることもあるので、恨まれたと感じた場合はしっかりとした対応が必要になります。 2023.09.12 接客業