接客業

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ホテルの部屋の番号に4や9が存在しないことが多い理由は?

ホテルの部屋番号では「4」や「9」が飛ばされていることが多いです。では、いったいなぜ、部屋番号に4と9は含まれないことがあるのでしょうか。その理由を分かりやすく解説していきます。また、実際にそういう番号の部屋に宿泊しても大丈夫かどうかも解説します。
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ネットの口コミで自分のお店が叩かれたらどうすれば?対策を伝授!

ネットの口コミで自分のお店が叩かれている場合はどうすれば良いのでしょうか?普段から、ネットの口コミを確認したほうが良いのかどうか、もしも悪口や、あることないことを書かれてしまっていた場合はどう対処していけば良いのかどうか、詳しく解説します
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クレーム電話が増えてうんざり!対策方法を徹底解説!

お店や職場にクレーム電話が増えてしまったらどうすれば良いのか、解説します。悪いことをしていなくても、ネットなどで炎上し、クレームで苦しむことになってしまうケースもあります。いざと言う時のために「クレーム電話から身を守る方法」を覚えておきましょう!
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お店に有名人や芸能人が来た!どう対応すれば?特別扱いする必要は?

お店に有名人や芸能人がお客さんとしてやってきた場合、どのように対応すれば良いのかを、元店長の経験を元に解説します。特別扱いはするべきなのかどうか、クレームをつけられたらどうするべきか、どんな影響が考えられるのかどうか、詳しく解説していきます。
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コールセンターのオペレーター増員って本当にしているの?

テレビの通販番組などで見かける「オペレーターを増員してお待ちしております!」というのは、本当に増員しているのかどうか。本当なのか、嘘なのかを解説していきます。裏事情や、嘘でも問題はないのうかどうかなどについても、分かりやすく解説します。
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レジ袋有料化を解説!お店はどうすればいいの?無料だと罰則はあるの?

レジ袋有料化スタートに、お店はどのように対応すれば良いか。無料のままじゃダメなのか、罰則はあるのか、対象となるお店はどんなところか、有料化対象外(無料のまま配布できる)袋はあるのかどうか、価格はいくらにすれば良いのか、疑問に感じそうな部分を解説します
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コロナ騒動の中、お店で働いている店員さんにしてはいけないこと。

コロナウイルス拡大でお店で働く店員は、毎日疲弊しています。恐怖やストレス…色々なものに苦しめられているのが事実です。そんな状況なのに、クレーマー、書いてあるのに同じことを聞く人、咳を平気で店員に向かってする人…どうしようもない人たちがいるのです。
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休業要請の対象となった場合の対処法。無視するとどうなるの?

自分のお店や施設が休業要請の対象になった場合は、どのように対処していけば良いのでしょうか。休業要請を無視するとどうなるのか、休業補償はあるのか、いつまで続くのか、もしも営業する場合はどのような点に注意をしていけば良いのか、それぞれ解説します。
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新型コロナの影響で店の売上が落ちた場合の対処法!現実は厳しい…

コロナの影響でお店の売上が落ちてしまった場合は、どうすれば良いのでしょうか?元個人店経営の経験から、対策をまとめました。ただし、現実的には”こうすれば絶対助かる”という方法は存在せず、かなり苦しい対処法しか存在しないのも事実になっています。
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お客さんがカードや商品のサーチ行為をしていた場合の対処法

カードや食玩などを販売するお店にとっての悩みの一つが、お客さんによる”サーチ行為”です。これによって、商品が傷ついたり、当たりだけ持っていかれたりしてしまい、被害を受けることも。元店長の経験を元に、サーチ対策方法、注意方法をそれぞれ解説します。
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