接客業

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クレーマーの存在は他の客にも大迷惑!早めに処理する方法は?

お店へのクレームやクレーマーは、他の利用客からしてみればクレームの内容が正しいものであっても、どのようなものであっても不愉快ですし迷惑なものです。クレームのおかげで無駄に待たされるようなこともありますからね。どのように対処すれば良いのかまとめました。
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お店のトイレのトラブルが起きたらどうすれば?対処法まとめ!

お店のトイレでつまりや水漏れ、電気の故障など、色々なトラブルが起きてしまったらどうすれば良いのか。トラブルが起きたあとに慌てていると、復旧までに時間がかかってしまうことになりますから予め対策方法は頭に入れておいた方が、良いかと思います。
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自分がモンスタークレーマーになっていないかどうかチェック!

あなたは自覚のないまま「モンスタークレーマー」になってしまっていませんか?自分が怪物化してしまっていないかどうか、チェックするためのポイントをまとめました。知らぬうちに怪物化していて気付いたときには事件沙汰になっていたりネットで炎上しているかもしれません。
店長

店長が横領している?そんな場合はどうすればいいの?

もしも自分のバイト先の店長が、お金やお店のモノを横領していると気付いてしまったら…?その場合に取るべき行動、とってはいけない行動、自分の身を守るために注意しておくべきポイント、それらをご紹介していきます。注意しながら行動していくようにしましょう!
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お店の禁句とは?絶対に言ってはいけないタブーを知る!

今の時代は、お店もSNSなどで簡単に言葉を発することができる時代になりました。しかし、発する言葉には注意をしなくてはいけない時代であるのも事実です。お店として口にしてはいけない「タブー」にはどのようなものがあるのか、しっかり覚えておきましょう。
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接客に英語は必要なのか?その答えと注意するべき点は?

接客業の店員は英語を話せた方が良いのか。話せないとダメなのか。その点について、実際に接客業で働いてみた経験談を元にお話をしていきます。確かに接客の幅が広がるのは事実ですが、実際に店員をしてみた限り「必ずしも必要ではない」というのが答えになるかと思います
2019.11.03
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お店が入店拒否をすることはできるの?できるケースとできないケース

お店側がお客様の入店を拒否することはできるのでしょうか?法律上問題はないのかどうか、どのようなケースに拒否しても良いのかどうか、トラブルになる可能性の高い拒否事例はどのようなものか、それぞれ解説していきます。入店の拒否について、理解しておきましょう!
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お店で怒られた!どうするべき?今後、どうなってしまうの?

お店で、迷惑行為などをしてしまい、お店側から怒られてしまったような場合はどのように対応すれば良いのでしょうか。自分たちがするべきこと、出入り禁止や警察沙汰になる可能性について、それぞれお話します。調子に乗りすぎると、大変なことになるので注意です。
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もしもお客さんから値切りされたら…?覚えておくポイント!

お店の業種によってはお客さんから値切りをされるようなこともあるかと思います。その値切りにどこまで対応していくのか、あるいは対応しないのか、このことはしっかりと事前に決めておき、頭に入れておく必要があります。大事なポイントをそれぞれまとめました!
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店頭の値札の表示が間違っていた!ミスした際の対処法は?

店頭の価格表示が間違っていた場合、大きなトラブルになってしまう可能性がありますし、お店側も大損することになってしまう可能性があります。そのようなことになってしまわないためにも、しっかりとした対応を身に着けておく必要があるのです。注意しましょう!
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