「客」の顔が写っている写真を店のSNSに載せてもいいの？

お店のSNSにお店の様子を撮影した
写真などを載せる機会も、
SNSをやっていれば、あるかと思います。

今の時代、SNSの活用は非常に重要なことで、
個人店でもチェーン店でも活用されているところは
非常に多いです。

ですが、その際に注意しなくてはいけないことが
”お客さんの顔が写っている写真”ですね。

営業時間外にお店の様子を撮影するのであればともかく、
そうでない場合に関しては
どうしてもお客さんが写ってしまったりするようなことも
あるでしょう。

その場合に注意するべき点や、そのまま載せても良いのかどうかなどに
ついて、詳しく解説していきます。

勝手に掲載するとトラブルの可能性も
まとめ

勝手に掲載するとトラブルの可能性も

お店のSNSなどに公開する目的で
撮影した写真にお客さんなどが写り込んでいると、
場合によってはトラブルになってしまう可能性も
存在しています。

下記で説明するような対応をすれば大丈夫ですが
特に”個人が特定できるような写り方”をしている写真に
関しては”勝手にSNSに公開したりしないように”
注意をして下さい。

もちろん、自分が写っている写真をSNSに使われても
”特に何も感じない”という人もいますし、
そういう人が写っている写真なら、
問題になることはありませんが、
一人ひとりのお客さんがどう考えているかなど、
実際に本人に聞いてみたりしない限り、分かりません。

そのため、その扱いには細心の注意を払う必要があるのです。

お客さんが写らないようにする

一番確実な方法としては、
SNSなどに公開する用途でお店の写真を撮影する際には
”お客さんが写らないように”撮影することです。

営業時間中に撮影しなければならないような写真で
あればともかく、特に”営業時間外でも問題なく撮影できるような写真”
であれば、営業開始前や、営業終了後に撮影すると良いでしょう。

もしも営業時間中に撮影しないといけない写真
（例えば営業風景など）を撮影する場合は、
お客さんが写り込まないように撮影するか、
お客さんがいないタイミングに撮影すると良いと思います。

ただし、”店内が賑わっている様子”などを載せたいケースも
あると思いますので、その場合は下記のような方法を
用いるようにしてください。

個人が特定できない写真なら基本的に問題なし

人が写っていたとしても、
例えば一人ひとりの顔が確認できないような状態で
写っている分には、特に肖像権などに関しても、
問題になる可能性は限りなく低いため、
営業中の賑わっている写真などを撮影したい場合、
”お客さんの顔が写らないように”する形で
撮影すると良いかと思います。

全員が後ろ姿なら問題ないですし、
大勢のお客さんがいて、顔を認識できないような感じの
写真であれば、基本的に問題になることは
まずありません。
（それでも、”写ってるんですが？”みたいなことを
言ってくる人もいるかもしれませんが、
法律的にアウトになる可能性は限りなく低いです）

本人の承諾を得る

上で書いたのは、あくまでも
”写真に写っているお客さん本人の承諾がない場合”のお話です。

写真に写っているお客さん本人が
”別にいいですよ”と、言っているような場合に関しては
全く問題ありませんので、
お店で何かイベントなどをやって、優勝したお客さんの
写真を撮影した、などなど、そういうケースの場合は
その本人に確認をとって「いいですよ」と、いう返事を貰えたのであれば
その写真を掲載してもらっても構いません。

もちろん、本人が「No」と言っている場合に関しては
それ以上しつこく承諾を迫るようなことはせずに、
諦めるようにしてください。