接客業

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万引きをした客を捕まえた時にやってはいけないことを詳しく解説!

お店で万引きしている客を捕まえた際に、お店側がやってはいけないことをそれぞれ詳しく解説していきます。万引きに対しては強い怒りを感じることもあると思いますが、冷静さを失うと、過剰な対応に繋がることも。やってはいけないことをしっかりと理解しておきましょう。
接客業

セルフレジの万引き対策は大丈夫なの?人間は良い人ばかりではない

セルフレジは便利な一方で「万引き」など、悪意を持つ人間には弱く、しっかりとした対策が必要になってくるのも現実です。どのように対策をすれば良いのか、セルフレジにすることでどのような点が難しくなるのか、悪意を持つ人間への対策について、解説していきます。
クレーム

クレームをつける際に怒鳴り声・過剰な怒りは逆効果。冷静さが大事。

お店などでクレームをつける際には”相手が悪い場合”でも、怒鳴り声を出したり、感情的になったりしないよう、注意が必要です。クレームの最中に怒鳴り声を出す、という行為はリスクが高く、マイナス面が非常に多い”するべきではない行為”だと覚えておきましょう。
2023.01.21
接客業

店員がイライラしている場合はどうすれば?客側の対応ポイント!

お店の店員がイライラしている場合はどうすれば良いのでしょうか。何かを買おうと思ったのに、店員がイライラしている場合のトラブル回避のための対処方法や、イライラしている原因、自分が考えるべきことはあるのかどうか、など、それぞれ詳しく解説します。
接客業

お店でセールの予告をする場合は「開始日」を明記することが重要!

お店でセールやキャンペーンの予告を掲示する際には「開始日」を明記することが絶対条件です。お店のサイトやSNSで告知する場合も同じで”予約から開始日(いつからスタートなのか)”を絶対に明記してください。それを忘れるとお店として大きなトラブルに発展します。
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レジを雷から守る方法は?雷で故障する可能性もあるので注意!

お店で使用する「レジ」は雷によって故障してしまうリスクも存在します。落雷による故障や、停電による故障などからレジを守るためにはどうすれば良いのでしょうか。レジは簡易なものでも数万円するものが多く、高い買い物です。できる限り守るようにしましょう!
接客業

お店に現金を置いておくリスク!防犯上の意識を高めるのも大事!

お店に現金を置いておく…ということは防犯上のリスクを高める行為です。特に大金をお店に置いているようなところは要注意で、しっかりと大金をお店に置く、ということに対するリスクを理解し、対策もしっかりと行う必要があります。詳しくポイントを解説します。
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計画停電の際のお店の営業はどうすれば?注意点やポイントを解説!

もしも「計画停電」が行われることになってしまった場合「お店」の営業はどうすれば良いのでしょうか。実際に過去の計画停電の際にお店で働いていた経験を元に、気を付けるべき点や、備えておくべき点、対処法などをそれぞれ詳しく解説していきます。
クレーム

クレーマーから「本社にクレームを入れる」と言われた場合はどうすれば?

クレーマーから「本社(本部)にクレームを入れる!電話する!」と言われた場合はどうすれば良いのか、対処方法を解説していきます。理不尽なクレームには毅然とした態度で対応し、本社からも余計な誤解を招かないように、しっかりと先回りをしておきましょう!
2023.01.21
閉店

バイトで採用されたすぐ後にお店が閉店することってあるの?

採用されたばかりのバイト先が「閉店」になってしまうことはあるのかどうかを、元店長が解説していきます。その可能性の有無と、見分ける方法はあるのかどうか、もしも採用されてすぐに閉店が決定してしまった場合はどのように対応していけば良いのか、それぞれ解説します
2023.01.27
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