接客業

店員も人間ですから、店員の中にも色々な店員が居ます。中には悲惨な態度の店員も居ますし、逆に頭が下がってしまうようなサービス精神の物凄い店員も居ます。今回は、私がこれまでに遭遇した色々な意味でびっくりな店員さんたちをご紹介していこうと思います！

駐輪場があるお店は、駐輪場を発端としたトラブルにも注意しなくてはなりません。駐輪場は、時としてトラブルの原因になる可能性があります。そうなってしまわないように、お店の駐輪場管理時の注意点６つをしっかりと頭の中に入れておくことをおすすめします！

防犯ゲートが作動しても、従業員は誰もやって来ない。防犯ゲートを完全無視。そんな、恐ろしく防犯意識の低いお店が、私の職場の側にありました。今回は、このお店の防犯意識の低さと、問題点を個人的に考えていきたいと思います。設備があるだけでは意味ないのです！

会社の株主がお客様としてお店にご来店することもあるかと思います。しかしながら株主であってもいちお客様であることには変わりはありません。特別扱いする必要はないのです。株主対応の７つのポイントと注意点について、それぞれまとめていきます！覚えておきましょう！

株主としてお店を利用する際に勘違いして、横暴な態度をとったり、過剰なサービスを要求したりすることは、絶対にしてはいけません。勘違い株主様、になってしまわないために覚えておきたい「当たり前のこと」を６つご紹介していきます。恥をかかないように注意です！

最近では不必要なクレーム、お店の責任ではないことにまでクレームをつける人、逆切れクレームをつける人など、悪質なクレーマーが増えました。クレームをつける前に、今一度よく考えてほしいことがあります。それは「このクレームは本当に必要かどうか」ということです。

雷が鳴っている際の店舗営業時の注意点。基本的に室内に居れば安全だと思ってしまいがちですが、注意しなければいけないこともあります。今回は実体験を元に、雷が鳴っている際のお店の営業時の注意点を６つほどご紹介していきます！被害を受けないように注意です！

クレーマーのお客様から「本部にクレームを入れるぞ！」と言われた場合はどうすれば良いのか。また、身に覚えのないクレームを本部に入れられてしまった場合はどうすれば良いのか。今回は、それらについてお話していきます。身に覚えが無い場合も注意が必要です！

接客業をしていると、時に身の危険を感じるようなこともあるかと思います。お客様も善人ばかりではなく、中にはとんでもない人も居ますからね。しかしながら、店員も機械ではなく人間なので、何か危険があれば、店員としてではなく、人間として身を守らねばなりません！

接客業にとって、逃れることのできない厄介な存在がクレーマーです。通常のクレームとは異なり、言いがかりだったり、過剰な要求をしてきたり、時には店員側が身の危険を感じるようなこともあるでしょう。では、そんな場合、どのようにしていけば良いのかをまとめます