店員Ｋです！
お客様の中には、色々な人間が居ます。
普通のお客様も居れば、
やたらと礼儀正しく、そこまでしなくても良いのに、
と思ってしまうようなお客様も居ます。
逆に、モンスタークレーマーのような、
本当にどうしようもないお客様がいるのもまた事実です。
本当に、お客様は多種多様です。
しかしながら、その一方で、
店員の方も多種多様であるのは事実です。
とても良い感じの店員も居れば、
感じ悪いなぁ、と感じる店員も居ます。
今回の記事では、実際に私が見た
びっくりな店員をご紹介していきます。
こんな店員も居る？
色々なお店を利用していると、
店員さんの中にも、やっぱり変な人、というものは
居るものです。
え？こんな店員も居るんだ…みたいな店員さんが。
ですが、これは、ある程度は仕方のないことなのかもしれません。
店員はロボットじゃありませんから、
お客様に変な人がいるのであれば、店員にもまた、
変な人が居る！というのは、ある意味では当たり前のことでしょう。
変な店員や苦手な店員が居るお店は利用するのをやめたり、
あまりにも酷い場合は、クレームを入れるなりすると
良いかと思います。
では、良い・悪い。
どちらも含めて、こんな店員も居るんだ！というお話を
していきたいと思います。
①前払いを忘れた店員
これは結構おどろきました
学生時代の制服か何かを購入した洋服店だったのですが、
地域の洋品店、という感じのお店でした。
結構な年の店員さんがやっていました。
その際に、代金は先払いで、と言われたので、
先に支払をしたのですが、
後日受け取りの際に、何故かもう一度代金を
要求されました（笑）
これにはびっくりでしたね。
幸いなことに、私の親が、
最初に支払ったときに（レシートも出ないようなお店だったので）
念のため支払った証明を出しておいて貰っていたので、
なんとか助かりましたが、それが無かったかと思うと
ちょっと恐ろしいところでした。
②何故か大サービスしてくれる店員
とあるチェーン店の弁当屋に、仕事の休憩中に
通っていた際に、特にこれと言って、良い事を
した記憶もないのですが、大サービスをしてくれる
店員さんが居ました。
私が行くと、わざわざ奥から出てきて、その人が
弁当を作ってくれるような感じです。
ちなみに、通っていた、と言っても毎日ではなく
週に１、２回ぐらいだったと思うので、
特別凄い常連さん、という感じでもなかったのですが…。
からあげ弁当を注文すれば、出来たてのからあげを
必ず入れてくれるほか、からあげを1個余分に
サービスしてくれたりもしました。
また、ある時は、何故かチキンタッタを透明の
プラスチック容器に入れて、5個もサービスして
下さいました。
こんなにサービスの良い店員さんも居るのですね…。
ちなみに、その店員さん、怒られちゃうんじゃ？と
思うと思いますが、私も心配でした。
アルバイトの方だったみたいなので。
ただ、その方は、私がその仕事を辞める前に、
既に退職しており、
もうその弁当屋にはいないので、
今、どうしているのかはワカリマセン。
③舌打ちする店員
案外、これはよくいるタイプかもしれませんが、
何かにつけて舌打ちをする店員。
お客さんに聞こえないと思って舌打ちをしているのか、
それとも、悪気のない舌打ちなのかは分かりませんが、
いずれにしても舌打ちは良くないものですよね。
私はそこまで気にしないタイプではあるのですが
やはり気にしないタイプであっても、気分の良いものでないのは確かです。
チッチッチッチ言われていて、気分が良いヒトなんて
なかなかいないでしょうからね。
聞こえていないつもりでも聞こえる。
これは、私が接客業を始めた際に、注意しなければならない、
と思った一番のポイントでもありました。
本当に結構聞こえちゃうものですから。
④防犯ゲートが作動しても無反応な店員
これはお店の姿勢として大丈夫なのか？と不安になったケースです。
とある大手ディスカウントショップで、何故か防犯ゲートが
やたらと誤作動するお店がありました。
本当にしょっちゅう誤作動しており、
その都度「〇番ゲートが作動しました 従業員はご確認をお願いします」
なんてアナウンスが流れていたものです。
しかし…！
誰も確認しない（笑）
私もこの防犯ゲートに引っかかったことがあるのですが、
すぐ近くで、背を向けた店員さんが品出し作業をしていたのにも
関わらず、その店員さんは振り向くことすらしませんでした。
恐らく、このお店では日常茶飯事的に防犯ゲートが
誤作動しているので、
「いつものことだ」ぐらいにしか店員さんたちが
思わなくなってしまったのだと思います。
ただ、これは防犯上非常に大きな問題ではないかな、と
私は思いますね…
本当に悪意のある人間が、そのお店を利用していたら
店員が気付かないまま持って行けてしまう、
ということになりますからね…。
⑤接客業不向きな店長
私の雇われ店長時代の職場の近くのコンビニの
店長さんだった人ですが、
接客にとても不向きな印象を受けましたね。
こんな店員は…と思ってしまうぐらいに。
その店長さんは、お客さんの前でも、
平気でアルバイトスタッフさんに対して、
汚い口調で説教していましたし、
そのまま不機嫌な態度でお客さんにも接していた他、
お客さんに対しても、辛辣な言葉を投げかけているのを
聞いたことがあります。
実際に、私の職場でも「あの店長は…」とかなり不評でしたし、
そのコンビニでは、アルバイトスタッフさんが常に研修中
（辞めてしまって入れ替わりが激しい）な状態だったので、
相当、人柄が良くなかったのだと思います。
⑥子供嫌い
子供嫌いな店員で、露骨に態度の悪くなる店員が居ました。
カードなど、子供向けの商品を扱っているお店の
店員さんでしたから、これは相当な致命傷ですし、
実際に何回かクレームになっているのも見たことがあります。
子供が嫌いで、接客業をやっている人！というのは、
たくさんいらっしゃると思いますが、
あそこまで露骨に態度に出すのは、少し驚きでした。
まぁ、世の中には、それだけ色々な店員さんが居る、ということですね。
店員も人間ですから良い店員も居れば
悪い店員も居る、というのが実際のところでしょう。
⑦店内で遊んでいた店員
とある１００円ショップ…。
店内で遊んでいた店員が居ました。
レジに誰も居ないので、店員を探したところ、
若い店員二人が、お菓子売り場でニヤニヤ
していました。
何でニヤニヤしていたのか、など細かい事情は
知りませんが、お互い苦笑いをするしかありませんでした。
まぁ、この件とは別に、結構店内で遊んでいたり、
店内の事務所の方でお話に熱中していて
なかなかレジに出てこなかったり、ということは
実際にあることです。
レジに誰も居ないなぁ、と思った場合は
遊んでいる場合のほかに、単純に品出しなどでレジから
一時的に離れている！という可能性もありますから
色々な可能性を考えてみて、店内を探してみましょう。
一度、本当に誰も居ないこともありましたけど（笑
まとめ
お客さんにクレーマーだとか、マイルール押し付けだとか
どうしようもない人がいる一方で、
お店側の店員にも、どうしようもない人がいるのは事実です。
また、え？そんなことしても大丈夫なの？
と思ってしまうぐらいにサービスの良い店員さんが
居るのも事実です。
店員も機械ではなく、人間なので、色々なタイプの人間が居る！
ということですね！
嫌な店員も、良い店員も居ます。
買い物をするときに嫌な気分になるのも、
アレですから、自分にぴったりなお店を見つけることが
できるのが、一番良い事ですよね！
