お店

お店の商品の”品切れ”が起きやすい曜日は、1週間のうちのどこなのか。これは実は土曜日でも日曜日でもなく「月曜日」なのです。なぜ、月曜日に商品が品切れになりやすいのか、この点を元販売店店長が解説していきます。ポイントや裏側も、それぞれお話します。

自分の勤務先やバイト先のお店の”客”から恨まれてしまった場合はどうすれば良いのか。店員にとって怖いことの一つが”お客さんから恨まれること”で、場合によっては大きなリスクが生じることもあるので、恨まれたと感じた場合はしっかりとした対応が必要になります。

お店では”エアコン”の過度な節約は絶対にしてはいけないことです。客足が遠のいたり、評判を落とす可能性も当然ありますし、従業員のモチベーション低下や、最悪の場合健康被害が出る可能性もあります。店長や責任者は、しっかりとこのあたりを理解しておきましょう。

お店にやってきて、何も買わずに去っていくお客さん…。「冷やかし」のお客さんも、冷やかしだからと言って適当に扱うようなことがあれば、お店にとって致命傷になる可能性も十分にあります。何も買わないお客さんにも丁寧に…ということをしっかりと覚えておきましょう！

セルフレジを使っている際に、現金を上手く読み取ってくれない…そんな場合はどうすれば良いのでしょうか。お札が戻ってきてしまったり、小銭が弾かれてしまったり、そうなってしまうと困りますよね。そんな場合の対処方法を、それぞれ詳しく解説していきます。

お店の写真などをお店のSNSやホームページに掲載する際に”お客さん”の顔や姿が写ってしまっている写真は、そのままSNSなどに載せても大丈夫なのかどうか、この点について解説していきます。店としてトラブルにならないように、しっかりと覚えておきましょう！

お店や企業が、SNSで「ネガティブな発言」や「自虐的なネタ」を使うのはアリかどうか。この点を元店長が解説していきます。確かにネガティブな発言は”一時的に”注目を集める効果はありますが、一方で、やり方を間違えると炎上したり、呆れられるので注意です。

もしも”自分のお店”に低評価のレビューがついてしまったらどうすれば良いのか。この点について解説していきます。そもそも”レビューを見るべきではない”タイプの人、低評価がついた場合の対応方法、嫌がらせを受けた場合の対処法などを、それぞれ解説します。