お店

お店やネットオークションなどで販売されていることも多い「ジャンク」の商品。これはどのような意味なのか？そして本当に使えないのかどうか、売る側はどのように利益を出しているのか、など、ジャンク商品に関連する、販売側から見た実情をご紹介していきます！

時々居るのが「ここでモノを落とした！」と、実際にはお店の中に落し物をしていないのに、「このお店でモノを落とした！忘れた！」みたいな人が居ます。思い込みとは怖いものです。このような厄介なお客様にはどうすれば良いのか。今回は対処のポイントを語ります。

店の店員が自分を見て笑っている…。そう感じたことはありませんか？これは、たいていの場合は「勘違い」です。その理由と、勘違いか、実際に笑われているかの見分け方、そしてもしも笑われている場合はどのように対処するのが賢いかをそれぞれまとめていきます。

本部の人間がお店にやってくるのは何故なのか？主に視察目的のことがほとんどですが、他の用件でお店にやってくることもあります。今回の記事では本部がお店（現場）にやってくる理由を８パターンご紹介します。何故、本部の人が来るのかを知れば役に立つかも知れません

お客さんから差し入れを渡されたら…店員としてどうするべきなのか迷うと思います。基本的にはそのままお礼を言って受け取るのが良いとは思いますが、中には例外な場合もあります。今回の記事ではお客様からの差し入れについて、気を付けるべきところを書いていきます。

接客業をしていると、人が嫌いになることもあります。と、いうのも、接客業は「人の嫌な部分」をたっぷり見せつけられる仕事でもあります。横暴なお客様、自分勝手なお客様、態度の悪いお客様。ごく一部なのですが、そういう人たちのせいで、特定の人を嫌いになることも…

お店には時として人間以外の動物や昆虫がご来店されることもあります。今回の記事では、実際に体験した動物や昆虫のご来店（？）をご紹介していきます。そのとき、どのように対応したかも書いていきます！昆虫や動物が店に入ったときは適切に対処するようにしましょう！

中古買取を実施しているお店では動作未確認商品「ジャンク品」の販売をすることもあるかと思います。今回の記事では実際に５年以上、ジャンク品コーナーもあるお店で働いた経験をもとに、ジャンク品をお店で展開する際にクレームにならないための注意点を書いていきます

お客さんから「両替」を頼まれた場合、両替を行うべきか、それとも両替をお断りするべきか、迷うところですよね。今回はお店の両替について書いていきます。両替対応ひとつでも、お客さんからクレームが入ってしまう可能性もありますし、難しい問題の一つだったりします

ご来店されたお客様が悪臭を放っていて臭い場合。これは放置すれば他のお客様の迷惑になる可能性もありますから、お店として何らかの対処をしなくてはなりません。今回の記事ではお店にニオイのきついお客様がご来店された場合、どのように対処すべきかまとめます。