クレーム クレーマーへの仕返しや反撃は逆効果!塩対応をおすすめ! 店で執拗にクレームをつけられると、クレーマーに対して仕返しをしてやりたい!と思う方も居るかと思います。腹が立つのは事実ですからね。しかしクレーマーに対する復讐は逆効果です。店側にとっても個人にとっても良い事などありません。ベストな対応は塩対応です! 2023.01.21 クレーム
その他 オリンピック選手を批判する人は自分が出場すれば良い! オリンピックがあると、必ず成績の悪い選手を批判したり、選手の競技中の判断を批判したりする人がいます。ですが、そういう方はまず自分がオリンピックに出てから言うべきではないでしょうか。今回はオリンピック選手を批判するということについて書いていきます。 2018.02.26 その他
クレーム クレームで店員を泣かせるのは悪!その理由と対処法! クレームをつける際に、必要以上に感情的になり、店員を泣かせてしまう人も居ます。もちろん、店側が悪ければクレームがつくのは仕方のないことです。が、やりすぎは厳禁。店員が泣けば、色々な方面に迷惑がかかる上、最悪の場合は…。NGな理由と対処法をまとめます! 2023.01.21 クレーム
クレーム 救急隊員の水分補給に意見?何でもクレーム!どうなってるの? 救急隊員の搬送後の水分補給について「ありなのか?」という意見が市に対してあったと話題になっています。最近は接客業でもこういう細かすぎることにまで、いちいちクレームみたいなものが入って、現場は疲弊しています。どうしてこんなことを言うのでしょうか? 2023.01.21 クレーム
ご挨拶・雑記 お店での高齢者のマナー違反。自分勝手&拗ねる高齢者 お店を利用する際の高齢者のマナーが年々悪化しているように思います。最近の若者は、なんて言葉がありますが、接客業をしていると、最近の高齢者は…と言いたくなるぐらいに利用態度が非常識なご高齢者も増えてきています。ちょうど先日も自分勝手な方が居ました。 2017.12.28 ご挨拶・雑記接客業
クレーム クレーム対応でやってはいけない対応8つ!対応には要注意! クレーム対応は謝るのが正解なのか?答えは違います。お店側に非がないのに謝るという行為はクレーマーを育てるだけの短絡的な行動です。今回の記事ではクレーム対応の際にやってはいけない対応を8パターンに分けてご紹介します。毅然とした態度で対応をしましょう! 2023.01.21 クレーム
その他 牛丼屋の恐怖体験談!牛丼屋で味わった&見た恐怖いろいろ! 牛丼屋。休憩時間中や仕事終わりによく利用します。吉野家、松屋、すき家、どれも近くにあるので、その日の気分によっていく場所を変えますが、時には恐ろしいものを見てしまうことも。今回は牛丼屋で私が目撃したマナー違反や恐ろしい事例などを色々と紹介していきます 2017.09.15 その他
クレーム レシートを捨てる人対策 捨てる人ほどクレームをつけてくる! 接客業で商品を販売し際に、お客様にお渡しするレシート。しかし、このレシート、受け取ってすぐに捨てるお客様も要れば、受け取りそのものを拒否するお客様も。しかも、こんなお客様ほど、クレームをつけてきやすいものです。今回はその対策について書いていきますね! 2023.01.21 クレーム
クレーム 実録クレームVol6 音信不通!悪質なオークションクレーマー 実録クレーム第6弾!お店にクレームをつけてくる人は、何も店頭だけではありません。オークションなどのネット販売の場でも悪質なクレーマーは多く存在します。今回ご紹介する事例は、そんなオークションでのクレーム事例。散々こちらの連絡を無視しておいて、最後には… 2023.01.21 クレーム
クレーム 実録クレームVol5 家庭の教育不足でお店にキレる父親! 実録クレーム第5弾。最近は、子供への教育不足を棚にあげて、お店にクレームをつけるモンスターペアレントも多いです。お店は子守をする現場でも、教育の場でもありません。今回の実録クレームは、そんな、勘違いをした父親からのクレームをご紹介していきます! 2023.01.21 クレーム