「 クレーム 」一覧

店員がクレーマーに抱く感情は?申し訳ないと言う気持ちは無い!

店員がクレーマーに抱く感情は?申し訳ないと言う気持ちは無い!

クレーマーに対して店員が抱いている感情は「申し訳ありません」…?そんなわけありませんよね?口で謝っていても、心から謝っている店員なんて居ません。理不尽なクレーマーに対して店員が抱くのは「怒り」「恐怖」「呆れ」。店の裏側と人間的な部分を隠さず語ります

悪質なクレーマーを撲滅する為には。未来のために変えるべきこと

悪質なクレーマーを撲滅する為には。未来のために変えるべきこと

悪質なクレーマー…モンスタークレーマーを絶滅させるためには一体どうすれば良いのか。法律、お店側の過剰サービス、お客様は神様だという間違った認識。これらを改善していかなければ今後もますますモンスタークレーマーは増えていき、接客業が成り立たなくなります

嫌な店員に仕返ししたい!周囲に迷惑をかけず復讐するための方法!

嫌な店員に仕返ししたい!周囲に迷惑をかけず復讐するための方法!

お店を利用していると、嫌な店員に出会うこともあるかと思います。中には腹の虫が収まらないぐらいに腹の立つ店員も居るでしょう。そんな時に、店員に仕返しや復讐をするための方法をお教えします。ただ、周りに迷惑をかけたり、やりすぎないようにすることが重要です