接客業

買取申込書。そこの記入に関する恐怖の買取をご紹介します。商品をお店に売るときなどは、必ず買取申込書などに記入を行わなくてはなりません。しかしながら、ここで（お店に迷惑をかけたわけではありませんが）非常識的な記入を行う方も居ます。。それを見ていきます！

お客様が突然、レジカウンターから走り去る！お客様が突然電話の会話中に電話を切る！お店の店員を苦しめる意図不明の行動の数々！今回の実録シリーズではそんなお店の店員を困らせる「突然の退店」の実際にあった事例をご紹介します！こういうことされると困るのです…

恐怖の買取第１２弾。お店で買取業務をしていると「未使用」の商品を売りに来られる方も多いです。今回ご紹介する事例は、そんな未使用品にまつわるお話です。あるとき、大量の未使用品を売却しに来るお客様がいらっしゃいました。お店としては案外、怖いものなのです。

恐怖の接客…お店を利用する方の中には、自分中心の方も多くいらっしゃいます。周りの迷惑を考えることができず、好き放題やる方までいる始末。今回ご紹介するのはそんな自分勝手なお客様。立ち読みにまつわる事例ですね。自分が本を読めればそれでいいようです。

買取の際には身分証明書の提示、そして個人情報の記入が必要となります。これは決められていることなので、どこのお店で商品を売るときにも絶対必要なことです。しかし…。今回ご紹介する恐怖の買取！ではそんな買取前の申し込み時に起こった恐怖をご紹介していきます

雨の日の商品売却。一見すると、お店が空いていそうだから、早く終わるかも！なんて思うかもしれませんが、雨の日にお店に商品を売ることはちょっと危険です。と、いうことで今回は実録！買取シリーズ第１０弾「雨で全て台無しのまりカード」をお送りします！雨は怖い！

買取の恐怖第９弾。買取には色々なお客様がいらっしゃいます。中には買取金額に不満があり、そのままキャンセルになってしまうことも。ですが時々、それでは済まないレベルの非常識的な方が現れることも。今回は買取キャンセルにまつわる仰天の買取事例をご紹介！

恐怖の接客対応は…お店だけにはとどまりません。オークションなど、ネット上でのやり取りもありますし、電話対応による接客などもします。そして、もう一つ。お店の前に対する嫌がらせなどにも対応しなくてはいけません。今回は小さな嫌がらせの実話をご紹介します！

時々、お店を利用していると、スタッフさんを店頭で平気で怒鳴りつけている店長や責任者の方を見かけます。しかしコレ、客側にとっては非常に不快なもの。お店のイメージダウンにも繋がります。今回の記事では、店頭でスタッフを叱ってはいけない理由について書きます！

接客業で商品を販売し際に、お客様にお渡しするレシート。しかし、このレシート、受け取ってすぐに捨てるお客様も要れば、受け取りそのものを拒否するお客様も。しかも、こんなお客様ほど、クレームをつけてきやすいものです。今回はその対策について書いていきますね！