店

接客の最中にお客さんから個人情報を聞かれた場合…。メールドレスだったりＬＩＮＥだったり、住所だったり色々なパターンがあると思いますが、基本的には教えないことを推奨します。今回の記事では個人情報を聞かれてしまった場合の断り方を伝授していきます！

どうしてそんなに急いでいるのか？接客していると時々そう思ってしまうこともあります。とにかく狂ったように急いでいる人が時々いるのですよね。今回は急いでいる人の心理状態を分析、そしてお店にどう思われてしまうかを書いていきます。実例も紹介していきますよ！

クレーム対応は謝るのが正解なのか？答えは違います。お店側に非がないのに謝るという行為はクレーマーを育てるだけの短絡的な行動です。今回の記事ではクレーム対応の際にやってはいけない対応を８パターンに分けてご紹介します。毅然とした態度で対応をしましょう！

お店を最後に出る人は、当然お店の戸締りをしなくてはなりません。しかし、この何気なくしてしまいがちな戸締りにも「注意」しなくてはならない箇所が色々とあります。うっかり戸締り時に忘れてしまうと大変なことになってしまう場合もありますから注意しましょう！

接客業をやっていると、時々変わった方が来店されることもあります。明らかに場違いだったり、入ってこないで！という感じだったり、色々です。今回の記事では、店員Ｋが今までの接客業で遭遇した珍客をご紹介します。迷惑なものから、おかしなものまで、色々ありました。

お店の恐怖の１つ。それが、営業中にレジが故障してしまうこと、です。営業中にレジが故障してしまうと、接客に大きな支障がでます。実際に私も１度、レジ故障により大変な目に遭っています。今回はその時の経験をもとに、レジが営業中に故障した際の対策をまとめました。

営業時間中のはずなのに、お店が閉まっていた！そんな経験はありませんか？本来、やっているはずの時間にお店が閉まっている場合には、必ず何らかの理由があります。今回の記事では、それらの理由について一つ一つ説明していきます！また、対処法についてもご紹介します！

お客さんから見て、不愉快な態度の店員。当然、店員も人間ですからそういう人も居ます。今回の記事では、どんな店員がお客さんから不愉快に思われてしまう可能性が高いかを書いていきます。嫌われると、お店の売上にも影響する要素ですから、気を付けていきましょう！

お店からクレーマーと判断されてしまうと、本当に言いたいことも、店員の言葉には届かなくなり、その後、お店で語り継がれることになってしまいます。どんな行動が「クレーマー」と認定されてしまうのか。今回の記事ではやりすぎな行為＆問題行為をまとめていきます。

一番の万引き対策は「そもそも万引きをさせないこと」、つまりは万引きさせない営業体制を作ることです。いかに、万引きをしようとしている人を萎縮させるか。これが重要なポイントです。今回の記事では、万引きをさせない営業体制を作る事について書いていきますよ！