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お店に理不尽なクレーム（クレーマー）をつけるとどうなるか皆様はご存知でしょうか？なかなか分らないと思います。ただ、お店に非がないのに、自分勝手なクレームをつけると、後々お店では「伝説」として陰口を叩かれることに。今回はクレーム後の裏側を教えます！

接客業において、大事なのは「レジ業務」。レジ業務ではお金のやり取りを日々することになります。そこで、気をつけないといけないのは「お釣り」ですね。お渡しするときにうっかりミスをすれば差異の発生につながりますし、クレームになることも。注意点をまとめます

「お客様は神様です」このような言葉を聞いたことがありませんか？最初の意味は違いましたが、今やこの言葉は「クレーマー」は文句を言うための材料として使い、接客業の店員や、一般のお客様を苦しめるだけの言葉になっています。お客様は神なのか？それを考えます

接客態度の悪い店員。時々居ますよね。これは何故だと思いますか？今回の記事では店員の接客態度が悪い理由として考えられる原因８つをご紹介します！個人の問題、職場的な問題、プライベートな問題、お客さま側の問題。その理由は様々です。それぞれ順番に紹介します！

すき家。ブラック企業のイメージが定着している方も多いのではないでしょうか？ワンオペ問題やパワーアップ工事中など、色々ありましたよね…。今回はこのすき家で店員Ｋが実際に見た、黒い部分の一端をご紹介します。やはり人が足りないと色々なことが起きるモノです

お店で配布するチラシ・クーポン。皆様は効果があると思いますか？実際のところ、ああいうものはほとんど効果がありません。今回の記事ではお店が配布するクーポンやチラシなどについて。色々な方法でクーポンを配信・配布した経験をもとに、お話をしていきます！

店員Ｋです！ 今回の記事では、私が独立する前に店長をやっていた とあるゲームショップの閉店までの道筋、そして閉店後について 詳しく書いていきます！ お店がどのようにして終わるのか… この記事を読んでいただければ分かるかと思います！ それでは...

店員Kです！ お店を利用している時に 「早く覚えてほしいな～」もしくは、 「覚えられちゃうとイヤだな…」と思ったことはありませんか？ 今回の記事では、５年以上接客業をしている店員Kが、 どういうお客さんが店員に覚えられてしまいやすいか？を ...