お店

お店の売り場のレイアウトや面積は、誰がどう決めているのか、この点を実際の店長経験を元に解説していきます。現場の店長やオーナーが全てを仕切っているとは限らず、本部の意向だったり、場合によってはアルバイトの意見などが採用されている場合などもあります。

接客業で働いている人にとって”花粉症”はとてもつらいものです。場合によってはレジに立つことが困難になるぐらいに症状が強くなってしまうこともありますよね。実際にお店での仕事中に花粉の症状が酷くなってしまった経験を元に、対処法を詳しく解説していきます。

客による迷惑動画が広がってしまった場合、お店としてはどう対応していけば良いのでしょうか。元店長が解説していきます。店として大切なことは”決して甘い対応をせずに”かつ”度を越した対応をしない”ことで、法律に基づき、しっかり責任を負わせることが大事です。

ゲームの前日販売をしているお店は、今では大分少なくなりました。しかし、前日販売をしているお店がまだあるのも事実。できるお店はどこなのか、やり方はどうすれば良いのか、フラゲ店へのペナルティ、新作ゲームの届く時間帯はいつなのかなど、裏側も含め解説します。

ワンオペ（お店に店員一人の状態）で働いている店員は、”休憩”はどうしているのか。実際にワンオペで何度も働いたことがある経験を元に”ワンオペの店員はいつ、どうやって休憩しているのか”を詳しく解説していきます。休憩の体験談についても語ります。

お店のセルフレジで「うっかり一部の商品の入力を忘れたまま」会計を済ませてしまった場合、どうなってしまうのでしょうか。本当にミスでも、万引き扱いになってしまうのかどうか、お店を出たあとにミスに気付いた場合はどうすれば良いのか、詳しく解説していきます。

子供と一緒にスーパーに買い物に行った際に、子供が店内で騒ぎ出したり、走り回ったり、迷惑行為をし始めてしまった場合はどうすれば良いのでしょうか。子供であれば、誰でもそういうことはするものです。が、親はしっかりと「教える」という責任を果たす必要があります。

自分のお店で”ブラックフライデーセール”は実施するべきかどうか。迷う店長・経営者の方もいると思います。しかしながら、お店の営業において”利用できるものは何でも利用していく”ということもとても大事なことです。考え方やポイントを解説します。

お店で万引きしている客を捕まえた際に、お店側がやってはいけないことをそれぞれ詳しく解説していきます。万引きに対しては強い怒りを感じることもあると思いますが、冷静さを失うと、過剰な対応に繋がることも。やってはいけないことをしっかりと理解しておきましょう。