接客業

店員Ｋです！ 今の時代、どんな小売業界も厳しい！というのが 現実ですが、その中でも特に厳しい業界の一つが 「書店」ですね。 私の知る書店も次々と閉店していますし、 書店の減少には歯止めが効きません。 では、どうして本屋はどんどん潰れてしまう...

店員Ｋです！ 接客業において、お店の店員は お客様に対して、基本的には敬語を使うかと思います。 接客のマナーを教育される場合もあるでしょう。 基本的には、接客業において、 接客する際は敬語が正しい言葉遣いですし、 それで良いと思います。 し...

店員Ｋです！ ２０１９年は 接客関連、サービス業にとっては 悪魔のような年です。 本当にきついことが立て続けに起きるので、 サービス業いじめの年なのではないか、と私は思っています。 現場は本当に悲鳴を上げています。 接客業やサービス業のこと...

消費税増税に対応するための 景気対策として「プレミアム付きの商品券」なるものが 計画されているようです。 これは、２万円で、２万５０００円分の買い物ができるという 商品券のようですが、 これがもしも実現してしまったら、 サービス業は悲鳴を上...

お店の雇われ店長や、 お店で働くスタッフにとって、怖い事の一つが 「閉店」になりますね。 閉店されてしまえば、 店長は異動したり、退職することになったりする場合もありますし、 アルバイトスタッフさんは、たいていの場合、そのまま退職、というこ...

「何で何も買わないんだ！」「お店が苦しいのはお前たちのせいだ」そんな風に思ったことはありませんか？お店の経営者が、こう思いだしてしまったら、もう終わりです。お店は相当追いつめられている証ですし、まもなく閉店を決断せざるを得なくなるのが現実でしょう。

ネットショップやオークションにおいて、悪質なお客様や過剰な要求をする購入者が居た場合、購入を拒否することはありなのかどうか、ということについてまとめていきます。ネットで販売をしていると、必ず態度の悪い客や、おかしな客は現れるものです。そんな時は…？

店員Ｋです！ ２０１９年１０月には、いよいよ消費税の増税が 行われて８パーセントから、１０パーセントに増税されます。 しかしながら、このタイミングで、 多くのお店が潰れることになるかと思います。 特に中小企業系のお店や、 個人経営のお店には...

店員Ｋです！ お店にやってくるお客さんには色々な人が居ます。 ネットで販売をやっているお店は、 さらに色々な人をあいてにすることになるでしょう。 しかし、お客さんの中には ”説明を読まない”お客さんも居ます。 商品に関する説明や注意点を書い...

店員Ｋです！ 消費税が１０パーセントに増税することが 決まりましたね。 ご家庭にとっても、大打撃でしょうし、 お店にとっても大打撃だと思います。 全体的に見れば、特に景気が良くなったようにも感じませんし、 出費だけが増えていく、ということは...