接客業

お客さんから暴力を振るわれたらどうする?有効手段はあるの?

接客業をやっていると、お客さんから暴力を振るわれるケースなども時々出てきます。もしもお客さんから暴力を振るわれてしまったらどうしたら良いのか。今回の記事では暴力を振るわれた場合にすべきこと、そして、どのように対処するのが良いのかをまとめていきます。
閉店

お店はすぐには閉店できない!撤退の決断は余裕を持って!

お店はすぐに閉店できるものではありません。閉店するのにも時間とお金が必要になってきます。今回の記事では、閉店を決断してから閉店するまでに、何故時間がかかるのかについて書いていきます。特に自営業の場合は、なるべく早く、閉店の決断をすることをおすすめします
2023.01.27
トイレ

コンビニでトイレを借りる際のマナーと色々な事情まとめ!

コンビニでトイレを借りた際に皆様はどうしますか?一声かけたり、何かを買ったりしていますか?今回の記事では、コンビニでトイレを借りる際のマナーについて書いていきます。また、コンビニがトイレを貸すことになんのメリット・デメリットがあるのかも考えます!
2023.01.04
アルバイト

お客さんから個人情報を聞かれたらどうすれば?対処法を伝授!

接客の最中にお客さんから個人情報を聞かれた場合…。メールドレスだったりLINEだったり、住所だったり色々なパターンがあると思いますが、基本的には教えないことを推奨します。今回の記事では個人情報を聞かれてしまった場合の断り方を伝授していきます!
接客業

どうしてそんなに急いでるの?急ぐ客!その理由と実例!

どうしてそんなに急いでいるのか?接客していると時々そう思ってしまうこともあります。とにかく狂ったように急いでいる人が時々いるのですよね。今回は急いでいる人の心理状態を分析、そしてお店にどう思われてしまうかを書いていきます。実例も紹介していきますよ!
クレーム

クレーム対応でやってはいけない対応8つ!対応には要注意!

クレーム対応は謝るのが正解なのか?答えは違います。お店側に非がないのに謝るという行為はクレーマーを育てるだけの短絡的な行動です。今回の記事ではクレーム対応の際にやってはいけない対応を8パターンに分けてご紹介します。毅然とした態度で対応をしましょう!
2023.01.21
接客業

店の戸締り時に確認するべきこと7つ!見落としに要注意!

お店を最後に出る人は、当然お店の戸締りをしなくてはなりません。しかし、この何気なくしてしまいがちな戸締りにも「注意」しなくてはならない箇所が色々とあります。うっかり戸締り時に忘れてしまうと大変なことになってしまう場合もありますから注意しましょう!
接客業

珍客来店 招かれざる客? 実際にあった驚きの珍客集!

接客業をやっていると、時々変わった方が来店されることもあります。明らかに場違いだったり、入ってこないで!という感じだったり、色々です。今回の記事では、店員Kが今までの接客業で遭遇した珍客をご紹介します。迷惑なものから、おかしなものまで、色々ありました。
備品

営業中にレジが壊れてしまった場合どうすれば?故障時の対策!

お店の恐怖の1つ。それが、営業中にレジが故障してしまうこと、です。営業中にレジが故障してしまうと、接客に大きな支障がでます。実際に私も1度、レジ故障により大変な目に遭っています。今回はその時の経験をもとに、レジが営業中に故障した際の対策をまとめました。
接客業

営業時間内なのにお店が閉まっている!考えられる原因は?

営業時間中のはずなのに、お店が閉まっていた!そんな経験はありませんか?本来、やっているはずの時間にお店が閉まっている場合には、必ず何らかの理由があります。今回の記事では、それらの理由について一つ一つ説明していきます!また、対処法についてもご紹介します!
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