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クレームが多い年代と客層は?クレーマーになる可能性の高い人たち!

クレームが多い年代と客層は?クレーマーになる可能性の高い人たち!

クレーマーになりやすい要注意人物たち…。それが事前に分かれば身構えることも出来るかと思います。今回はクレーマーになりやすい人達を私の経験をもとに書いていきます。クレームが多い年代や特徴のある人、それをそれぞれ見ていきましょう!接客するなら要注意です

意思の疎通ができないお客様対策!言ってることが理解不能な時は?

意思の疎通ができないお客様対策!言ってることが理解不能な時は?

意思疎通の困難なお客様。こういったお客様の対応をするときには気をつけなくてはいけません。やはり、言葉による意思疎通が難しい場合は、トラブルにならないようにこちらが気をつけなくてはなりません。今回は意思疎通が難しい人との会話例や対処法をご紹介します

クレーマーは店員たちにボロボロに言われる!クレーム後の裏側

クレーマーは店員たちにボロボロに言われる!クレーム後の裏側

クレーマーがお店にクレームをつけた後のお店でのクレーマーの扱い。皆様はご存じですか?そういう人は本当にボコボコに、サンドバック状態な扱いを受けます。店員だって人間です。クレーマーへの不満に満ち溢れ、クレーマーは徹底的に叩かれます。その裏側を明かします

草津の店主暴行事件! 同じ接客業従事者として思う問題点!

草津の店主暴行事件! 同じ接客業従事者として思う問題点!

店員に対する暴力。また悲しい事件が起きました。同じ接客業従事者としてこの事件の問題点を語ります。接客業をしていて思うことは「店側が弱気すぎる」です。理不尽なクレームや、暴力を振るう人は客ですか?いつまでもお客様扱いでは、同じ悲劇が繰り返されます!