接客業

クレーマーに甘い対応をしてはいけない理由。その場しのぎはダメ!

お店に理不尽な要求や過剰な要求を突きつけるクレーマー。面倒だったり、トラブルを防ぎたかったりという思いから、適当にサービスしたりして、騒ぎを終わらせようとするお店もあります。ですが、これはやってはいけない行為です。甘い対応がどうしてNGなのか解説します
2019.07.18
接客業

GW明けのお店の営業の注意点!どのような点に注意すればいいの?

ゴールデンウィーク明けのお店の営業には注意しなくてはならないことがいくつかあります。GW中に営業していた場合も、GW中にずっと休んでいた場合も、いつもとは違う部分に気をつけなくてはいけないので、その点をしっかりと理解して、注意するようにしましょう。
接客業

24時間営業は必要なのか。その答えと今後どうなっていくかを語る!

お店の24時間営業は本当に必要なのかどうか。その答えを考えていきたいと思います。また、現実的な部分のお話と、今後、24時間営業をどうするべきなのかどうか、続けていくならどういう点に気をつけなければいけないのかについてもお話していきたいと思います。
2019.08.12
接客業

閉店続きは終りの始まり。閉店はその場しのぎに過ぎない。

系列店の閉店が続いている。これは非常に危険な状態です。不採算店舗を閉店することで、生き残りを図ろうとしている状態に陥った会社は、結局のところ、ドミノ倒しのように閉店が続き、最後には全滅してしまい、会社そのものが無くなってしまう、なんてこともあるのです。
2019.10.16
接客業

一人営業中にレジを離れる際の注意点!警戒心を忘れずに!

お店を一人で営業する…。そんなこともあるかと思います。やむを得ないことは、どこの職場でもありますからね。そして、一人で営業する際に注意しなくてはいけないことが「レジを離れる時」です。誰も居ないレジは、もはや取りたい放題。気をつけなくてはいけません!
自営業

個人経営のゲーム店を見かけない理由は?個人では厳しい!

個人経営のゲーム店。最近ではほとんど見かけませんし、新しくオープンする、なんてこともありません。もしも、個人でゲーム店をやろうとしている人がいるならば絶対にやめてください。ほぼ確実に失敗します。個人でゲーム店の経営が厳しい理由を解説していきます!
接客業

クレームが多い年代と客層は?クレーマーになる可能性の高い人たち!

クレーマーになりやすい要注意人物たち…。それが事前に分かれば身構えることも出来るかと思います。今回はクレーマーになりやすい人達を私の経験をもとに書いていきます。クレームが多い年代や特徴のある人、それをそれぞれ見ていきましょう!接客するなら要注意です
接客業

意思の疎通ができないお客様対策!言ってることが理解不能な時は?

意思疎通の困難なお客様。こういったお客様の対応をするときには気をつけなくてはいけません。やはり、言葉による意思疎通が難しい場合は、トラブルにならないようにこちらが気をつけなくてはなりません。今回は意思疎通が難しい人との会話例や対処法をご紹介します
接客業

クレーマーは店員たちにボロボロに言われる!クレーム後の裏側

クレーマーがお店にクレームをつけた後のお店でのクレーマーの扱い。皆様はご存じですか?そういう人は本当にボコボコに、サンドバック状態な扱いを受けます。店員だって人間です。クレーマーへの不満に満ち溢れ、クレーマーは徹底的に叩かれます。その裏側を明かします
接客業

お店のワゴンセール展開時のポイント8つ!要注意点をまとめます

お店の前にワゴンを置いて、その中に商品を入れて展開するワゴンセール。売上に貢献してくれる要素の一つです。ですが、展開の仕方によってはマイナスになってしまうことも。今回の記事では、ワゴンセール展開時の注意点を8つほどまとめていきます!要注意です!
スポンサーリンク
タイトルとURLをコピーしました