クレーム

お店に理不尽なクレーム（クレーマー）をつけるとどうなるか皆様はご存知でしょうか？なかなか分らないと思います。ただ、お店に非がないのに、自分勝手なクレームをつけると、後々お店では「伝説」として陰口を叩かれることに。今回はクレーム後の裏側を教えます！

100円ショップで商品を購入した際に不良品が混ざっていたら、皆様はどうしますか？中にはお店にクレームを入れる方も居ると思います。そこで、クレームのつけ方、言うべき相手の選び方などなど、100円ショップにクレームをつける場合について書いていきます！

接客業で商品を販売し際に、お客様にお渡しするレシート。しかし、このレシート、受け取ってすぐに捨てるお客様も要れば、受け取りそのものを拒否するお客様も。しかも、こんなお客様ほど、クレームをつけてきやすいものです。今回はその対策について書いていきますね！

実録クレーム第６弾！お店にクレームをつけてくる人は、何も店頭だけではありません。オークションなどのネット販売の場でも悪質なクレーマーは多く存在します。今回ご紹介する事例は、そんなオークションでのクレーム事例。散々こちらの連絡を無視しておいて、最後には…

実録クレーム第５弾。最近は、子供への教育不足を棚にあげて、お店にクレームをつけるモンスターペアレントも多いです。お店は子守をする現場でも、教育の場でもありません。今回の実録クレームは、そんな、勘違いをした父親からのクレームをご紹介していきます！

接客業店員の愚痴！お店でレジの接客・電話が同時に来てしまった場合。どちらを優先するか？基本的には接客を優先します。しかし、そうすると電話をかけている方からクレームが。そして逆にするとレジでクレームが。店員は分裂して仕事をしろとでも言うのでしょうか…

実際にあったクレーム紹介。お店へのクレームや要望の中には「お店を騙して自分が得しよう」という、あくどいものも結構あります。今回は小学生が、お店を騙してお金を巻き上げようとした実際にあったクレーム（？）をご紹介。簡単に人は信用してはいけないのです！

実際にあったクレーム…。とある商品の動作不良にまつわるクレームをご紹介。しかしこのクレーム、実はとんでもないクレーマーでした。当時の店長が無駄足を踏まされた”営業妨害”とも取れる嫌がらせクレームをお話していきます。こういうのも本当にいるのです。

お店で実際にあったクレームをご紹介。旧勤務先では買取をやっていたのですが、買取値段にクレームをつけてきた方が。しかしこの方”自称・業界関係者”と名乗り、買取値段の引き上げを狙う、悪質なクレーマーでした。当時、どのように対応し、どうなったのかを書きます

実際にあったクレーム。店員Ｋが接客業の中で一番最初に経験したクレーマーによる大きなクレームが「お前の顔が気に入らない」　とても理不尽なクレームかつ、救いようのない言いがかりでした。今回は実録シリーズ。店員Ｋが最初に経験したこのクレームを語ります。