接客業

接客業において、大事なのは「レジ業務」。レジ業務ではお金のやり取りを日々することになります。そこで、気をつけないといけないのは「お釣り」ですね。お渡しするときにうっかりミスをすれば差異の発生につながりますし、クレームになることも。注意点をまとめます

「お客様は神様です」このような言葉を聞いたことがありませんか？最初の意味は違いましたが、今やこの言葉は「クレーマー」は文句を言うための材料として使い、接客業の店員や、一般のお客様を苦しめるだけの言葉になっています。お客様は神なのか？それを考えます

100円ショップで商品を購入した際に不良品が混ざっていたら、皆様はどうしますか？中にはお店にクレームを入れる方も居ると思います。そこで、クレームのつけ方、言うべき相手の選び方などなど、100円ショップにクレームをつける場合について書いていきます！

100円ショップ。利用すると便利ですよね。しかし、100円ショップを賢く利用するには色々と注意した方が良い部分もあるのです。今回の記事では、そんな100円ショップを利用する際の注意するべき点、そして賢く利用するための方法などを書いていきます！

開店時間前のお店の前で待った経験、皆様にはありますか？これは別に悪い事ではありません。ですが、場合によっては店員が「邪魔」と思うような迷惑行為もあります。今回は開店準備中のお店の前でやられると店員が「迷惑」だと感じる行為を９つご紹介していきます！

接客業の店員が気をつけたほうが良い身だしなみ。そこまで気にしすぎる必要はないですが、意外なところに落とし穴があることも。今回の記事では接客業店員が気をつけたほうが良い身だしなみ10項目をご紹介していきます！身だしなみの基礎を確認しておきましょう！

接客態度の悪い店員。時々居ますよね。これは何故だと思いますか？今回の記事では店員の接客態度が悪い理由として考えられる原因８つをご紹介します！個人の問題、職場的な問題、プライベートな問題、お客さま側の問題。その理由は様々です。それぞれ順番に紹介します！

外でも、お店でも…平気で咳をする非常識な人、居ますよね。お店だと、平気で店員の方を向いて咳をする人までいます。こういう非常識な人たちは一体何を考えているのか？どうすれば非常識から抜け出せるのか？そしてその対策は？外で平気で咳をする人の攻略法を書きます！

閉店時間。お店とお客様が対立する原因の一つ。営業時間内なのに入れてもらえなかった！なんて話も聞きますよね。今回はこの永遠の課題（？）について考えていきます！お店が急ぐのは何故なのか？1分前なのに入店拒否をするのは何故なのか？裏側についても書きます！

ディスクトレー。ゲーム機本体やブルーレイ系統のプレイヤーをお店に売るときは注意してください。今までやってきた経験上、結構ディスクを入れっぱなしだったりするお客様も多いのです。今回の恐怖の買取ではそんな事例を２つ紹介します。ディスクの抜き忘れにご注意を！