クレーム 店員の神対応は安易に騒ぐべきではない。クレーマーを生む原因に。 店員の神対応を美談にする人もいますが、それは綺麗な部分だけしか見ようとしていないだけです。神対応を騒がれると対応した店員も、対応された本人も、他の場所で接客している人も困るようなことになる場合があるのです。美談に勝手にしないで下さい。 2023.01.21 クレーム
接客業 回らない寿司屋は苦しい!今度もどんどん苦しくなる?その理由は? 寿司屋は非常に苦しい時代になっています。寿司が好きな人は多いですが、それでも利益が出ずに潰れて行ってしまう…。特に、回らない寿司は非常に苦しい状態が続いており、今後はさらに客足も遠のいていくでしょう。そうなってしまった理由とは何なのでしょうか? 2019.09.29 接客業
接客業 お店のトイレのトラブルが起きたらどうすれば?対処法まとめ! お店のトイレでつまりや水漏れ、電気の故障など、色々なトラブルが起きてしまったらどうすれば良いのか。トラブルが起きたあとに慌てていると、復旧までに時間がかかってしまうことになりますから予め対策方法は頭に入れておいた方が、良いかと思います。 2019.09.25 接客業
店長 店長が横領している?そんな場合はどうすればいいの? もしも自分のバイト先の店長が、お金やお店のモノを横領していると気付いてしまったら…?その場合に取るべき行動、とってはいけない行動、自分の身を守るために注意しておくべきポイント、それらをご紹介していきます。注意しながら行動していくようにしましょう! 2019.08.28 店長接客業
接客業 お店の禁句とは?絶対に言ってはいけないタブーを知る! 今の時代は、お店もSNSなどで簡単に言葉を発することができる時代になりました。しかし、発する言葉には注意をしなくてはいけない時代であるのも事実です。お店として口にしてはいけない「タブー」にはどのようなものがあるのか、しっかり覚えておきましょう。 2019.08.27 接客業
接客業 接客に英語は必要なのか?その答えと注意するべき点は? 接客業の店員は英語を話せた方が良いのか。話せないとダメなのか。その点について、実際に接客業で働いてみた経験談を元にお話をしていきます。確かに接客の幅が広がるのは事実ですが、実際に店員をしてみた限り「必ずしも必要ではない」というのが答えになるかと思います 2019.11.03 接客業
接客業 お店が入店拒否をすることはできるの?できるケースとできないケース お店側がお客様の入店を拒否することはできるのでしょうか?法律上問題はないのかどうか、どのようなケースに拒否しても良いのかどうか、トラブルになる可能性の高い拒否事例はどのようなものか、それぞれ解説していきます。入店の拒否について、理解しておきましょう! 2019.07.12 接客業
接客業 お店で怒られた!どうするべき?今後、どうなってしまうの? お店で、迷惑行為などをしてしまい、お店側から怒られてしまったような場合はどのように対応すれば良いのでしょうか。自分たちがするべきこと、出入り禁止や警察沙汰になる可能性について、それぞれお話します。調子に乗りすぎると、大変なことになるので注意です。 2019.07.11 接客業
接客業 もしもお客さんから値切りされたら…?覚えておくポイント! お店の業種によってはお客さんから値切りをされるようなこともあるかと思います。その値切りにどこまで対応していくのか、あるいは対応しないのか、このことはしっかりと事前に決めておき、頭に入れておく必要があります。大事なポイントをそれぞれまとめました! 2019.07.08 接客業
接客業 店頭の値札の表示が間違っていた!ミスした際の対処法は? 店頭の価格表示が間違っていた場合、大きなトラブルになってしまう可能性がありますし、お店側も大損することになってしまう可能性があります。そのようなことになってしまわないためにも、しっかりとした対応を身に着けておく必要があるのです。注意しましょう! 2019.06.29 接客業