トラブル

買取の恐怖第９弾。買取には色々なお客様がいらっしゃいます。中には買取金額に不満があり、そのままキャンセルになってしまうことも。ですが時々、それでは済まないレベルの非常識的な方が現れることも。今回は買取キャンセルにまつわる仰天の買取事例をご紹介！

恐怖の接客対応は…お店だけにはとどまりません。オークションなど、ネット上でのやり取りもありますし、電話対応による接客などもします。そして、もう一つ。お店の前に対する嫌がらせなどにも対応しなくてはいけません。今回は小さな嫌がらせの実話をご紹介します！

外出するのに髭剃りを忘れてしまった…。外出先で髭剃りを忘れていることに気づいた…。こんなこともあるかと思います。ですが、そのまま人と会うのはイヤなものですよね！と、いうことで今回は髭剃りを忘れてしまった場合、どうすれば良いかについてを書いていきます！

恐怖の接客第5弾。お店のスタッフを騙そうとするのは、大人だけではありません。子供も店員を騙そうとすることがあります。今回は恐怖の接客第5弾、子供の小銭よる会計時に味わった恐怖。店員は人に騙されないように”疑う心”を持つことも、大事なことになります！

相手の意図が分らない。接客業にとって、これは非常に恐ろしいことです。お店の人間も超能力者じゃないので、言葉で語っていただけないと分らないこともあります。コミュニケーション能力はとても大事。今回紹介する事例は、”会話”が足りていなかったことによる話です

実録クレーム第５弾。最近は、子供への教育不足を棚にあげて、お店にクレームをつけるモンスターペアレントも多いです。お店は子守をする現場でも、教育の場でもありません。今回の実録クレームは、そんな、勘違いをした父親からのクレームをご紹介していきます！

接客業店員の愚痴！お店でレジの接客・電話が同時に来てしまった場合。どちらを優先するか？基本的には接客を優先します。しかし、そうすると電話をかけている方からクレームが。そして逆にするとレジでクレームが。店員は分裂して仕事をしろとでも言うのでしょうか…

夏と言えばゲリラ豪雨や雷雨。お店にとって売上がマイナスになる厳しい要素です。しかし、お客さんが減るからといって、ボーっとしているとさらに店に損害を与えることも。今回の記事ではゲリラ豪雨＆雷雨時のお店の注意点と、お店の対策方法についてまとめていきます

返品したいー。お店では時々、こういったお客様がいらっしゃることもあります。勿論、ちゃんとした理由があれば、お店もそれに快く応じます。しかし、中には自己中心的な要求をしたり、理由もなく返品を要求する人もいるのが事実。今回はそんな事例の一つを語ります

お店を利用する際には、店員との意思疎通も大切です。今回はそんな”意思疎通”をして貰えなかったが故に起きた恐怖の買取事例をご紹介。店員は超能力者ではありません。ちゃんとお客様の口から伝えてくださらないと、分らないこともあるのです。この事例もその一つです