お店

お店では有名人やクリエイターなどが亡くなった際に「追悼セール」を実施するようなところもあると思います。しかしながら追悼セールというものは「一歩間違えれば」大批判を浴びる可能性もあり、相手に対する敬意と配慮を忘れずに慎重に行う必要があります。

お店や施設、商品などのレビューで「全体的に低評価ばかり」なのに「高評価レビュー」が混じっている理由は何かを解説していきます。純粋に”感じ方は人それぞれ”なだけの場合もあれば、作られたレビューである場合もあるので、しっかりと見極めをしましょう！

お店では「高齢者による万引き」も発生することがあります。そんな場合にはどのように対応するべきなのでしょうか。対応方法と、絶対にしてはいけないこと、高齢者に声を掛ける際・捕まえる際の注意点など、それぞれ詳しく解説していきます！しっかり対応しましょう。

感染症流行時に「マスクなし」のお客様の入店を拒否することは可能なのかどうかを解説します。闇雲に「ダメだ！」では反感を買うだけですから、入店拒否をする場合もしっかりとトラブルになりにくいように、対策をし、注意点は理解しておく必要があります。

お店の売り上げを上げることだけに夢中になってしまい「不謹慎なお店」と言われてしまったり、炎上してしまったりしないように注意が必要です。”不謹慎なお店”になってしまわないために「避けるべき話題」「ネタにするべきではない話題」を解説していきます。

クレーム対応に向いていない人はどんな人か、詳しく解説していきます。接客業をしている以上、やむを得ないこともありますが、何事にも向き・不向きというものもあります。クレーマーに対応する場合も、適材適所で対応していくことが、大事なことの一つになります。

クレーマーじゃないのに、お店からクレーマー扱いされてしまった場合はどうすれば良いのでしょうか。「無自覚にクレーマーになっていないかどうか」をしっかりと冷静に考えることの大切さ、決めつけられている場合どうすれば良いのかの対処法を、それぞれ解説します。

理髪店のお店の前でくるくると回っているあの看板はいったい何なのでしょうか。理髪店に欠かせない「サインポール」について解説していきます。どうすれば設置できるのか、種類、いつから始まったのか、美容院にも使われているのか、などなど詳しく解説します。

接客業をしたことのある人が一度は感じるであろうことが「クレーマーに対する怒り」です。理不尽なクレーマーが多く、接客をやっていると、本当に疲れたり、イライラしたりするものです。が、クレーマーにムカついても時間の無駄なので、しっかりと対処していきましょう！

スマホの保護フィルムの貼り付けサービスをやっているお店も多く存在します。そんなサービスを利用する際に「クレーマー」になってしまわないために、注意するべき点、理解するべき点を解説していきます。また、お願いする際の注意点についても、解説していきます。