店員Ｋです！
お店の開店時間前にお店についてしまった！
そんなこともあるかと思います。
それは別にお店の人から見ても、
お店を利用して下さるお客様が居る！というのは大変
ありがたいことです。
ですが、お客様の行動次第では
お店から「この人邪魔だな…」と思われてしまうことも
当然あります。
今回の記事ではお店の開店前に「迷惑客」だと思われない為に、
お店から見ると「迷惑」だと感じる行為を特別にお話していきます！
これから書く行動はお店に「迷惑」だと思われる可能性が高いので
開店時間前にはしないようにしましょう！
お店の開店時間
お店の開店時間、お店によって当然ばらつきがありますが
２４時間営業のお店と適当なお店以外は、ちゃんと定まっていると思います。
時にはそんな開店時間前にお店の前に辿り着いてしまうこともあるでしょう。
辿り着いた場合、待っているだけなら良いのですが、
「迷惑！」と内心思ってしまう行為もあります。
それを順番に見ていきましょう。
①中に入ろうとする、もしくは見ていいか尋ねる
これは迷惑行為です。
何のためにお店の開店時間が決まっているのか？という話です。
お店も、時間に余裕を持って開店するようにはしていますが、
それでも中ではお金の計算をしていたり、色々な準備をしていたり
「お客様には見えてはいけないこと」もいろいろとやっています。
なので、開店時間前に基本的に「入っていい」ということはないです。
準備が出来て早めにオープンする場合も、店員側から言うと思いますので。
特に、開店時間前であることを知りながら、強引にお店に入ろうと
する方は論外です。
たまに自動ドア（まだスイッチ入ってない）＋店内の照明ついてない、という
明らかに開店前だと分かるような状態でも強引に入ってくる人が居て、
正直に言えばびっくりします。
常識的に考えて、それは止めた方が良いです！
②必要以上に話しかける
これも迷惑行為の一つですね。
お客様側に悪気はないのだと思うのですが、開店時間前と言うことは
お店の中の準備で、やることがたくさんあります。
しかし、お客様が店員に話しかけることによって、その準備作業はいったん
止まってしまい、長く足止めされてしまえば、最悪の場合、
開店時間に間に合わなくなってしまう可能性だって考えられます。
なので、なるべく開店準備前の店員には話しかけないで
下さった方がどこのお店の店員も内心では助かると思います。
③店の入り口前に居座る
これはお店の前にワゴンなどを出すお店の場合ですが、
結構困っちゃいます。
というより開店準備の邪魔になります
（ブログだから正直に言っちゃいますけど…）
お店によっては店の入り口前に色々と旗を出したりだとか
ワゴンを出したりだとかすることもあります。
しかし、開店前にいらっしゃった方がお店の前に居座っていると
それができないのです。
特に大勢の団体さんが店の前を埋めていると開店準備にも
支障が出ますからこれも出来れば避けて頂けるとお店としては助かります。
開店準備中って、結構忙しいものなので…
④急かす
時々、開店時間前なのにもかかわらず
「まだですか？」と聞いて来たりだとか、貧乏ゆすりしていたりだとか
舌打ちするような人が本当にいます。
これは絶対に止めてください。
お店の開店時間は何のためにあるのか。
今一度よく考えてみてください。
こういうことをされるとやはりお店側としても気分良くないですし、
店員も人間ですから嫌な思いをします。
また、焦りから、店員が何かミスをして、結局お客様にも
何らかの損害を与えてしまう可能性もあります。
⑤覗く
これは単純にイラッとする店員が居ます。
特に子供に多いですね。
自動ドアに顔をくっつけて覗き込んだり、
無意味にノックしたり。
同業の方の知り合いも、あれは嫌だ、と言っています。
開店準備中のお店の中では大事な作業をしている可能性も
高く、それを覗かれるとやはり気が散るものですし、
お店の店員としては気持ちの良いものではありません。。
特にノックするのは最低です。
店員を無意味に焦らせることにもつながりますから、
可能であれば止めてあげて下さい。
⑥お店の商品について尋ねる
上と似たようなものですが、開店時間前だというのに
お店の商品の質問や、私の勤務していた店舗の場合、買取金額を訪ねて来たり
する方も時々居ます。
しかし、先ほどから書いているように、開店準備中と言うのは
開店時間まであまり時間がありません。
その最中に他の事をお願いされてしまうと、
店員も仕事なので、現場ではニコニコしながら対応するかもしれませんが、
内心はかなり焦りますし、
「まだ営業時間前なのですけど…」というのが本音です。
勿論、聞きたくなる気持ちも私は分かりますが、そこはグッと抑えて
待ってあげて頂けると助かります。
⑦店の前で大騒ぎする
これは子供の団体に多いですね。
お店の開店作業の妨げになりますし、
時々、こういうことで、「お店の前がうるさい」と近隣からクレームが
入ることもあります。
それの対応も大変ですし、
何よりやはり開店作業の妨害になりますね。
勿論、近隣の方々への迷惑にもなりますし、
子供だから仕方がない！とは思うのですが、少し静かに待っていて
欲しいものではあります。
⑧開店時間前の電話
迷惑になる行為の一つです。
お店によっては開店時間になるまで、電話に出ないお店もありますね。
私の勤務先もそうしていました。
最初の頃は出ていたのですが
相手は開店時間前だと言うことに気付いていないことも多く、そのまま
何も考えずに長話をされる方も居ます。
そうすると開店準備が進まなくなってしまい、結果的にお店の営業開始が
遅れてしまう可能性なんていうのもあるのです。
ただ、相手もお店に来ているわけではないですから開店時間前だと言うことに
気付かず…。
難しい問題ではありますが、
やはりお店として出来る対応は「電話に出ない」ことぐらいだと思います。
一度出てしまうとなかなか切ることができませんから…
⑨身内の問題
これはお店のスタッフ間の問題なのですが、
開店準備をしている際に「あれ？今日はバイトさん来ないなー」なんてことも。
遅刻かと思いながら準備をしていると恐るべき事実が発覚。
それはーー
「ごめんなさい 今日休みます」
もっと早く連絡しろよ！（怒）
正直、直前に連絡されると、開店前に両替などで外に出なくては
いけないことなどもあり、とても大変なのです。
一度、開店時間１０分前に「今日は行けません」と
アルバイトスタッフさんから連絡があり、
本当にどうしようもなかったので、開店時間を３０分遅らせたこともあります。
こんなこともあるので、もし皆様がアルバイトを休む際には、
かならず早めに連絡しましょうね！
直前だと本当に困ってしまいます。
まさか営業時間中にお店をもぬけの殻にしていくわけには
行きませんから！
まとめ
お店の開店準備時間、何をやっているのかと言うと、
色々なお店のシステムの起動、レジ内の現金の準備、レジの起動、
店内の掃除、新商品などの配置、銀行での両替などなど、
やることがたくさんあります。
特にレジまわりのシステムを起動できていないと満足な接客が出来ない！
というのが現実です。
そんな中、強引にお店に入って来られたりしてしまうとお店も
困ってしまいます。
なので、開店時間前にお店を楽しみにしてくださるのは接客業店員としては
とても嬉しい事ではあるのですが、
節度を持ってお店側に迷惑がかからないようにして下さると、
どこの店員も喜ぶと思います。
妨害をすれば結果的に営業開始が遅れてお客様にも
迷惑をかけることになってしまいますから…。
