郵便局の荷物は
定形外郵便など、一部を除き
「問い合わせ番号」がついているので、
それによって、追跡することが可能です。
ゆうパックでも、ゆうパケットでも、書留でも
現在どこにあるのか、ということが分かるようになっています。
が、稀に「問い合わせ番号」を入力したのに
問い合わせ番号が見つかりません、と表示されてしまって
うまく追跡できないような場合もあります。
この場合の原因と対処法を解説していきます。
「問い合わせ番号が見つかりません」が表示された場合
これから届く荷物や、自分が発送した荷物などなど、
問い合わせ番号を入力したのに
問い合わせ番号が見つかりません、と表示された場合は
何か必ず原因があります。
その原因として考えられるものを
ひとつひとつご紹介していきますので、
もしも↑のような表示が出た場合も
慌てず、しっかりと対応していきましょう。
発送直後は反映されていない
自分が荷物を発送した直後だったり、
ネットショップなどで購入した荷物の発送通知が届いた
直後だったりする場合
まだ「お問い合わせ番号が反映されていない」
可能性があります。
郵便局の方に渡した瞬間から
お問い合わせ番号が反映されるわけではなく
反映されるまでに若干時間がかかりますので、
自分が郵便局に差し出しした直後や、
ネットショップなどから「発送しました」メールが
来た直後に、問い合わせ番号を確認している場合は
「まだ反映されていない」可能性が高いです。
この場合は、ある程度時間を空けてからもう一度確認すれば
見れるようになっていると思います。
発送した人が先に発送連絡をしている
ネットショップやオークションなど、自分が「受け取る側」の場合
相手から「発送連絡」が来た時点では、
まだ「郵便局の方に渡していない」状態である場合もあります。
お店にもよりますが、発送連絡は「荷物の準備が出来た時点」で
お客さんに送る場合も多いため、
その場合は「発送の連絡と問い合わせ番号は届いたけど、
まだ郵便局の人の手には渡っていない」という状態になります。
そうなれば、当然お問い合わせ番号が反映されている
わけがありません。
この場合は、↑の理由の場合より、問い合わせ番号の反映までに
さらに時間がかかる場合があります。
例えばお昼ごろに発送通知が来たけど、実際に
郵便局に差し出したのは、夜、とかそういうこともあるので、
発送通知が来た当日中までに反映されれば良い、
ぐらいに思っておきましょう。
入力を間違えている
単純に問い合わせ番号の入力を間違えている可能性も
考えられます。
自分が送る側でも、自分が受け取る側でも
「お問い合わせ番号」をしっかりと確認し、
入力ミスがないか、注意しながら
もう一度入力してみてください。
その他、入力ミス以外にも
・半角で入力しているかどうか（全角はNG）
・番号の手前や後ろに半角のスペース（空白）などが入っていないかどうか
この点も、合わせて確認してみて下さい。
案外、些細なミスをしてしまっていることも、
時々あるものです。
受け取る側の場合、相手がミスをしている可能性も
あなたが荷物を受け取る側の場合は
相手が「お問い合わせ番号」を間違えて
あなたに送っている場合も考えられます。
実際に、ネットショップなどのお店側が
お客さんに「お問い合わせ番号」を送る際に
番号を間違えることは、あることです。
この場合は、”相手”に問い合わせ番号に
間違いがないかどうか、それとなく確認してみるのも
一つの方法です。
ただし、先ほども書いたように、発送直後は
反映されませんので、ある程度時間を置いてから
確認すること＋自分自身の入力にミスはないかどうか、は
しっかりと確認してから聞くようにして下さい。
郵便局側のミスの可能性
郵便局も人間が運営しているものですから
当然、問い合わせ番号の入力漏れなどが
発生する場合があります。
この場合に関しては、問い合わせ番号を正しく入力しても
確認することができません。
ただし、途中で通過する郵便局などでも
データの入力が行われているので、
仮に、最初に荷物を引き受けした郵便局が
データ入力を忘れても、
途中の地点から正常に反映される場合もあります。
この場合の対処方法としては
郵便局に問い合わせるしかありませんが、
「しばらく待つ」（反映にはある程度時間がかかるため）
ということと、
「自分にミスがないかどうか」は確実に確認した上で
問い合わせるようにして下さい。
番号が分からなくても基本、荷物は届く
問い合わせ番号が分からなくても
「ちゃんと発送」さえ、されていれば
荷物自体は必ず届きます。
荷物まで届かないとなると
「そもそも発送されていない」か
「途中で郵便事故などが発生した」ということになります。
が、基本的には、問い合わせ番号が分からなくても、
荷物自体はちゃんと届くので、
追跡できなくてもいいや、という場合は
あまり心配する必要は、ありません。
ただ、心配な場合は、上でも書いたように、
「少し待つ」＋「自分にミスがないか」確認した上で
郵便局に問い合わせをしてみましょう。
（その際に問い合わせ番号は聞かれると思いますので
必ず電話中に手元で分かるようにしてから
電話してください）
まとめ
問い合わせ番号を入力したのに、
表示されない！という場合は
上のようなことをひとつひとつ確認していきましょう。
郵便局や、相手（送り主）に確認するのは最後です。
まずは、自分にミスがないか、発送された直後ではないか、
などをしっかり確認してからにしましょう！
