”応募者全員サービス”に応募したのに、
その景品が届かない…
もしも、そんなことになってしまった場合は
どうすれば良いのでしょうか。
応募者全員サービスに応募したのに
モノが届かない場合のポイントを
解説していきます。
応募者全員サービスってなに？
雑誌などで時々存在するもので、
その言葉の通り”応募した人全員に、プレゼントなどが送られる”
サービスとなります。
定額小為替などを利用して、料金を支払ったりするような
そんな有料のサービスの場合もありますが、
いずれにせよ、条件を満たして応募することができていれば、
何名にあたる！というようなプレゼントとは違い、
全員にプレゼントが送られるものになっています。
ですので、もしも”応募者全員サービス”に応募したのに
そのプレゼントが届いていない、ということは
何かトラブルが起きているか、何か勘違いしているかのどちらかに
なりますので、この点はしっかりと確認をしていくようにしましょう。
発送時期が思ったより遅いこともある
まず、応募者全員サービスに応募したのに、
応募したものが届かない！という場合は、
”発送時期”を再度確認してみましょう。
応募者全員サービスの説明が書かれているところに
”商品はいつ発送するか”大体の目安が書かれていると思いますので
それを確認してみて下さい。
実際に見て見ると”思ったよりも遠い時期”が書かれていることも
結構あるので、
まずはその点をよく確認してみるようにしましょう。
例えば”応募から数か月後ぐらいが発送時期”になっていることも
あるので、発送時期がまだだったり、今がちょうど発送時期だったり
する場合は、
”単純に、まだ到着する日ではない”というだけなので、
もう少し様子を見て見て下さい。
例えば「2月下旬ごろ発送」と書かれていたりするのであれば
（若干遅れることもあるため）3月上旬ぐらいまで
待ってみると、確実であるかと思います。
それでも何もなかった場合はトラブルの可能性も
ありますので、下記のような点を確認してみましょう。
既に到着していないかどうか
応募者全員サービスの”内容次第”にはなりますが、
同居している家族などがいる場合、
家族が既に受け取っていて、あなたが気付いていない、というだけの
可能性も0ではありません。
例えば送られてくるものがカードだったり、
封筒に入ってしまうようなサイズのものである場合、
他のものに紛れてしまうことは、可能性としてはないわけではありません。
そのため、”もう届くはずなのにまだ届いていない”という場合に
関しては、家族に見かけた覚えはないかどうか、確認してみましょう。
また、一人暮らしなどの場合でも、
他の郵便物に紛れていて気付いていない可能性は0とは
言い切れないため、こちらに関しても
念のため確認をしておくことをおすすめします。
間違いがないかどうか確認する
応募者全員サービスを送る際に、
不備がなかったかどうか、可能な限り思い出してみて下さい。
例えば、必要な分の小為替などを同封していなかった場合や、
住所などを間違えていた場合、
そもそも応募期間を過ぎた後に申し込んだなどなど、
そういったミスがないかどうか、という点ですね。
もしもミスに思い当たりがある場合は
後述する問い合わせの際にそれを隠さず、
しっかりと相手に伝えるようにしてください。
なお、受け取りの住所を書き間違えた
（例えばあなたが一人暮らしで実家の住所を書いた可能性があるなど）場合で、
間違えた先の住所に確認が取れる場合は、
届いていないかどうか、確認をしてみて下さい。
問い合わせを行う
応募者全員サービスが到着予定時期を過ぎても到着せず、
家に届いている…ということもないような場合は、
応募者全員サービスを実施しているところ
（必ず問い合わせ先などが記載されているはずです）に
連絡をして、確認してみて下さい。
この際に、いつ頃応募したかなど、そういった細かい情報が
ある場合は、できる限り伝えるようにしてください。
（伝えた方が、より調査が円滑になります）
この後の対応は、相手次第になりますが、
もしも向こう側のミスだったりする場合は
対応して貰えると思いますし、
原因不明の場合は、調査はしてくれると思います。
また、何らかの理由でそもそも発送自体が全体的に
遅延してしまっているような場合でも、
そのことを教えてもらえると思いますので、
まず、↑の事項を確認してみて、
それでも思い当たる部分がない、という場合は
直接問い合わせをして、確認して見るようにしましょう。
なお、電話した時点で
”向こうのミス”と決まっているわけではありませんので、
問い合わせをする際にはいきなりクレーム口調で
問い合わせをしたりせずに、丁寧に問い合わせをすることを
心がけて下さい。
また、自分自身に何か大きなミスがあった場合は
対応して貰えない可能性もありますので、
この場合は残念なことではありますが、”次回以降”
同じミスをしないように、気を付けて下さい。
まとめ
応募者全員サービスに応募する際には
”間違いがないか”をしっかりと確認してから
応募するようにし、
応募後は、それが届くまではそのキャンペーンの説明が
掲載された雑誌などをちゃんと保管しておくようにしましょう。
届く前にそれを捨ててしまうと、
もしも届かなかった時に問い合わせができなくなってしまったり、
ということも考えられますので
ちゃんと届くまではしっかりと保管しておくことが大事になります。
