固定電話・携帯電話問わず、
時々電話に出ると
”機械音声”によるアナウンスが流れて
アンケートのような質問をしてくる電話が
掛かってくることがあります。
このような電話がかかってくると
”え？どうすればいいの？”と思う人も
いるのではないでしょうか。
自動音声や機械音声の電話が
掛かってきた場合の原因や対処方法を解説していきます。
機械音声の電話の目的は？
機械音声の電話の目的は何か。
これは、多くの場合「電話調査」と呼ばれるもので、
何らかの統計（内容はその電話によって異なるため、
何の調査をしているのかはその時により異なります）を
取っている、ということになります。
大手の企業や、報道関係の会社なども
このような調査を行っていることはあります。
この場合は、機械音声の電話の目的としては
「アンケート」であり、何らかの統計を出すためのものです。
（例えば～～の支持率、とかそういうものも、
電話調査で行われていることがあります）
ただし、全てがそういうアンケートではなく
”個人情報を狙った”悪質な機械音声による電話も
存在しているために、
これには注意が必要です。
一番の安全対策は「無視」すること
上でも書いたように
「電話調査」の場合もあり、
悪意のあるものでない可能性も十分にありますが、
一方で、機械音声で悪質な業者などが知りたい情報を
「～～の方は１を、～～の方は２を押してください」と、
普通の調査を装って、情報を入手しようとしているような
ケースもあります。
これを見分けるのは、正直なところ、困難であり、
例えば、実在しそうな行政機関っぽい名前を名乗られたりしたら
引っかかってしまう人は引っかかってしまうかもしれませんし
大手の企業の名前で電話調査を行っている、と言われても
それが本物であるかどうかも分かりません。
そのため、一番の安全対策としては
”機械音声・自動音声による電話は無視”することです。
これが一番の対策であり、
安全のための”適切な”対応になります。
機械音声による電話が
ちゃんとした調査機関によるものであったとしても、
あなたが答えずに電話を切ったことで、
あなたに何かマイナスが生じることはありませんし、
偽物で悪意のあるものであったとしても、
何も答えずに電話を切れば、あなたの個人情報が
流出することはありません。
”本物”だろうと”偽物”だろうと、
何も答えずに切る。
これが、”電話を受け取る側”からしてみれば
一番の安全対策です。
本当に調査してる側からすれば、
そんなこと言われてしまったらたまったものでは
ないとは思いますが、
世の中が物騒である以上、仕方のないことなのです。
本物の電話調査を「無視」しても問題ないの？
本物の電話調査を無視してしまっても良いのかどうか。
これは、問題ありません。
掛かってきた機械音声の電話が仮に
”本物の電話調査”であったとしても、
それを無視してしまうことによる
ペナルティだとか、そういったものは一切存在しておらず、
法律上も任意なので、
何も問題はありません。
あなたが答えなければ、別のところにまた機械的に
電話を掛けるだけのことです。
そのため、本物であろうと偽物であろうと、
何も答えずに切ってしまう、ということが
あなたにとって一番”確実な方法”であることは
確かですし、
時間も取られるわけですから、
悪意のあるものが混じっている可能性もある以上は、
よほど理由がなければ何も答えずに切るのがベストです。
なお、機械音声の電話を切る際には
「すみませんがお答えできません」だとか
そういうことは言わなくていいです。
相手はどうせ機械音声ですし、
仮に悪意のあるものだった場合”声”を録音している
可能性も0ではありません。
”余計な言葉は口にせずに”
そのまま電話を切ってしまいましょう。
電話が掛かってくるだけなら問題ないの？
どこから電話番号を知ったの！？不安…と、
いう人もいるとは思います。
ただし、これに関して言えば
あなたの個人情報が洩れている、ということではなく、
単純に”無作為に掛けまくっている”可能性が高いので、
気にしても仕方がありませんし、
あなたが無視すればそれで終わりです。
掛かってきやすい時期などもあるかもしれませんが
あまりにも異様な回数だったり、
電話以外にも何か問題が起きたりしていなければ、
機械的な音声の電話が掛かってきたとしても、
あまり気にする必要はないでしょう。
もちろん、どこからか漏れている可能性も
否定はできませんが、
生きていれば、いろいろなところで電話番号を記入したり
することはあると思いますから
どこから流出しているのかはなかなか判断できませんし、
”余計なところには電話番号は教えない”ぐらいしか
対処法はありません。
電話で何か個人情報を教えてしまったりしていない限りは
特に深く心配する必要はない部分ですので、
この点は安心してもらっても良いかと思います。
まとめ
機械音声の電話は、
何らかの統計を取るための電話調査か、
あるいは機械音声による電話調査を装った
個人情報狙いの悪意のある電話である可能性が高いです。
前者であれば、当然答えても良いのですが
現実的に「判断が難しい」というのが事実です。
そのため、電話を受ける側としては
最も確実な対応方法として
”何も答えずに無視をする”というのが
確実な方法になります。
瞬時に「これは偽物だ！」と100パーセント見分ける…
となると、現実的になかなか難しいですからね。
身を守るためにも、無視が最も適切な対応と言えるでしょう。
