スーパーなどで購入してきた野菜に
虫がついていたり、
虫食いの状態になっていたりすることも
あるかと思います。
そんな場合、「返品したい！」という人も
中にはいるのではないでしょうか。
では、実際のところ、
虫食いの野菜や、虫がついている野菜を
購入してしまった場合、返品することは
できるのかどうか、解説していきます。
返品や交換は可能なの？
虫食い野菜や、虫がついている野菜を
購入してしまった場合に返金や交換を
受け付けてもらうことは可能なのかどうか。
答えとしては「お店による」というのが
答えです。
また、同じお店でも担当者や、その時の
ケースによっても異なるために
一概に「返品できます」「返品できません」と
答えを言うことはできません。
お店・担当者・状況・あなたの振る舞い、
あらゆる条件が重なって
返品できる場合と出来ない場合があります。
ある程度は仕方のないもの
虫食い野菜や、虫がついているような野菜が
ある程度混じってしまうのは仕方のないことです。
野菜とは、そういうものだからです。
もちろん、農薬などを大量に使うなどして
防ぐこともある程度は可能ですが
それはそれで、今度は別の問題が生まれてきますし、
スーパーに売られている野菜に
「100％虫がついていないように、虫食いが混入しないようにしろ！」
というのは”不可能”です。
そんなことを求められたら、スーパーは
野菜を販売することができなくなります。
この点は、まず覚えておきましょう。
野菜とは、そういうものです。
返品対応してもらえないことがある理由は？
原因としてはいくつか考えられますが、
まず、理解しておかないといけないことは
「虫食い野菜」の返品を全て受け付けます！なんて
してしまったら、キリがなくなるためです。
細かい部分まで虫食いの部分を探せば、見つかることも多いですし、
例えば「虫がついていた」にしても、
”購入後についた虫”の可能性もありますし、
もっと言えば、購入したお客さんが虫をくっつけて
「虫がついていたぞ！」ということもできてしまうわけです。
また、本当に虫がついている野菜を買ってしまった人も
おそらく「虫がついたまま」スーパーに持っていくのは
なかなか難しいと思いますから
お店側からすれば「本当なのかどうか」を判断する方法はありません。
世の中には嘘をつく人もたくさんいます。
そのため、何でもかんでも、すみませんでした、と返品を
受けることは難しい、という現実もあります。
上記のような理由からスーパーや担当者によっては
「虫食い」などを理由にした返品を受け付けないところもあります。
（そうなったのは、嘘をつく人やクレーマーのせい、とも言えます）
また、そういった現実以外にも下記の場合は
返品できない場合があります。
・程度が軽い
多少の虫食いなどの場合、返品できない可能性があります
・レシートがない
購入を証明するものがない場合は、返品できないのが原則です
・購入から時間が経っている
この場合は、まず不可能と考えてください。
虫も、あとからついた可能性もあり、店側も判断が困難です
・態度が悪い場合
返品しに行くお客様自身の態度が悪い場合は
返品を受け付けしないといけない、というルールはないため
拒否される可能性があります。
こんなところでしょうか。
どうしても返品を受け付けてもらえない場合は？
野菜の性質上、これは仕方のないことです。
例えば、賞味（消費）期限が過ぎていたり
最初から腐っていたような場合は返品できますが、
虫食いや虫がついていた、という理由の場合は
返品や交換を拒否されるケースがあります。
が、拒否されてしまった場合は、
どうすることもできませんし、
そこで騒げばクレーマーになってしまいますから、
諦めるしかありません。
なお、虫食いや、虫がついていた野菜は
基本的には食べても問題はありません。
相談する場合のポイント
お店側に虫食いの野菜や虫がついている野菜の
返品・返金・交換などをしたい場合の
ポイントは下記の通りです。
・電話で連絡
まず、最初に電話で連絡して、状況を説明、
返品できるかどうか確認してからお店に足を運ぶことを
おすすめします。
・レシートは必須
レシートがないと返品や交換を拒否される可能性が
非常に高まります。
レシートはそれほど重要な「購入証明」となります。
・強い言葉で怒ったりしない
野菜は「虫」がつきものです。
これは商品の性質上仕方のないことなので、
必要以上に怒ったり
過剰な要求をしたりしないようにして下さい。
逆に問題になってしまいます。
・対応はどうなる？
対応してもらえる場合は「返金対応」か「交換対応」に
なる場合が多いです。
・酷い状況が続く場合は？
虫食いの野菜などがあまりにも多い場合は
電話などでそのことだけ伝える、というのも
一つの方法です。
お店側も、管理がいきわたっていない場合はありますから
そういったご意見は貴重なご意見として
店側も改善していく可能性があります
（間違っても怒鳴りつけたりはしないように。）
返品などをお願いする場合のポイントとしては
こんな感じですね！
まとめ
虫食い野菜や虫がついている野菜を返品交換できるかどうかは
お店の判断次第になります。
また、野菜の性質上、ある程度は仕方のないことなので
返品対応などをしてもらう際には
怒鳴りつけたりだとか、そういうことは
しないように注意しましょう。
どうしても気になるなら、生の野菜は
買わないことです。
皮肉でもなんでもなく、それしかないのです。
（虫が苦手！という気持ちも分かりますから
虫食いの可能性が低い野菜や
野菜ジュース、調理済みのものなどをうまく買っていくと
良いと思います！）
