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クレームをつけてきたお客さんから「土下座」を強要されたら店員はどうすれば良いのか。今回はその対処法と、土下座を強要することについて、そしてもしも強要された場合の対策方法などを書いていきます。しっかりと覚えて、悪質な要求に対応できるようにしましょう！

今日も恐怖の買取事例をご紹介していきます。カードの買取。通常は数百枚～数千枚単位が多いですが、中にはとてもおろしい方も…。今回は、カードを数万枚持ちこみしたお客さんに対応した際のお話をしていきます。ダンボールギッシリのカード。その下から出てきたのは？

接客業のマスクはありか？なしか？よく論争される問題です。しかし、マスクは大切なものだと個人的には思います。今回は接客業のマスク着用についてと、店員Ｋの個人的な意見、そしてもしもマスクＮＧだった場合のための感染予防策などについて書いていきます！

接客業の恐怖の事例第２弾。ある日、異常なニオイのする謎の男性客が現れました。そのニオイは子供達が「臭い」と言って、店から逃げてしまうほど。本当に、あまりに酷いニオイだったので、今でもその時の光景が思い出されます。今回はこの”悪臭客”について書きます！

合鍵。自宅の鍵や店舗の鍵などの合鍵を作る方も多いでしょう。しかし、合鍵を作る際には色々な注意点があります。今回の記事では合鍵作製時の注意点10つをご紹介。たかがスペアキー、と思うかも知れませんが、条件によって作れなかったりと色々あるので気をつけましょう

迷惑客…。時には度を越した方も居ます。お客様は神様だ、そういう言葉がありますが、お店や他のお客様にまで迷惑をかけるような方は、残念ながら「招かれざる客」です。お店とて、お店と他のお客様を守る義務があるのです。今回はそんな招かれない方たちをご紹介します

接客業ではニオイにも注意しなければなりません。食べ物による口臭をはじめ、汗によるニオイやその他のニオイなど、なるべくお客さんに不快な思いをさせないことが大切です。そこで今回は接客業におけるニオイの注意点、そして対策についてあわせて書いていきます！

お店で配布するチラシ・クーポン。皆様は効果があると思いますか？実際のところ、ああいうものはほとんど効果がありません。今回の記事ではお店が配布するクーポンやチラシなどについて。色々な方法でクーポンを配信・配布した経験をもとに、お話をしていきます！

台風の時のお店の営業。残念なことに売上には大ダメージとなります。しかし、売上以外にも色々と注意しなくてはいけない部分があります。今回は台風時にお店を営業する際、注意しておきたいことをそれぞれまとめます。台風時の営業はとにかく”安全第一で”これが大事です

接客業をしていると、お客様に対してイライラしてしまうこともあると思います。世の中、全ての人に常識があるわけではありません。時々、どうしようもないお客さんがやっくるのも事実。今回は常識の無いお客さんでイライラした時の対処法を７つご紹介していきます！