Amazonで「置き配」を指定したつもりがないのに、
玄関の前に荷物が置かれていた…
なんてことも、場合によってはあるかもしれません。
そうなると
「置き配にしてないのに勝手にしないでほしい！」と、
不満を感じる人もいるでしょう。
ただ、Amazonでは
初期状態で「置き配」が選択されている仕組みに
少し前に変わったために、
この点をしっかり把握しておかなくてはいけません。
”間違えて置き配されたのではなく”、
基本的には”何も設定しなかったために、初期設定の置き配で配達された”
というケースが多いです。
もちろん、既に設定しているのであれば、
業者側のミスの場合もありますが、
いずれにせよ、置き配を望んでいないのであれば、
しっかりと原因をチェックしておくことが大切になります。
Amazonで「置き配指定していないのに、置き配された」と言う場合に
ついて、解説していきます。
「置き配」が初期設定になっているので希望しないなら変更する
現時点では、全ての市区町村が対象になっているわけでは
ありませんが、Amazonでの購入時には、
一部商品・出品者を除き、初期設定が「対面での受け取り」ではなく
「置き配」になっています。
そのため”置き配を希望していないのに、置き配された！”と言う場合
”置き配以外を希望しなかったから置き配にされた”ということであり、
基本的に業者やAmazonのミスではありません。
注文時の画面にちゃんとそのことは”表示”されているので、
これは説明をちゃんと読みましょう…と、いうことになってしまいますが、
そこまで大きな文字ではないので見落としていたり、
普段からよくAmazonを使っていて、慣れている人は
”もう何も読まない”（これはあまり良くない）人もいるでしょう。
ですが、置き配が初期設定になっているので
あなたが何もしなければ、置き配されてしまう、
ということです。
ですので、置き配を希望しない場合は、
設定をしっかりと変更した上で注文を確定する必要があります。
アマゾンのレジの画面で変更する
置き配を希望しない場合に関しては
アマゾンの「レジ」の画面で
置き配に関する設定を変更してください。
設定のタイミングとしては、
購入商品をカートに入れたあと、
レジに進んだ画面のところです。
スマホの場合とPCの場合で
若干画面が異なりますが
スマホの場合は小計・お届け先住所の下のあたりに
「置き配指定」の項目が存在しており、
PCの場合は、お届け先住所や支払い方法が表示されている
枠組みの中に「置き配指定」の項目が存在しているので、
そこで設定を行います。
その中に「置き配を利用しない」と言う項目がありますので、
それを選択すれば
「置き配」ではなく「対面」での受け渡し（従来のお届け方法）になります。
逆に言えば、それを設定しないと
”置き配を希望している”ということになってしまい、
そのまま置き配で配達されることになりますので、
アマゾンを利用している場合、
この点を絶対に忘れないようにして下さい。
なお、一度「置き配を利用しない」に設定すると
保存されている場合もありますが、
念のため、注文するごとに確認しておくと確実です。
（私はある程度頻繁に利用するので、そうなっているだけの可能性もあり、
久しぶりに利用した場合や、設定などが異なる場合、
毎回置き配利用に戻ってる可能性もあります）
発送されたあとにも指示できる場合も
最初の注文時に「置き配を利用しない」を選んでいれば
基本的には大丈夫ですが、
発送されたあとにも、商品や配送業者によっては
置き配の場所の指定をする項目などが
注文履歴の配送状況を確認の部分に存在している場合が
あります。
そこを選択すると、置き配の場所や、置き配を利用しない、などの
選択肢が出て来るので、そこでも「置き配を利用しない」ことを
伝えることが可能です。
基本的に注文時に「置き配を利用しない」を選んでおけば
大丈夫なはずですが、心配であれば、そちらでも
置き配を利用しない、と伝えておけばより確実だと思います。
（項目がない場合や、分からない場合は
無理しなくても、注文時にちゃんと”置き配を利用しない”に
していれば、問題ないかと思います）
誤配の場合は？
もちろん、置き配を指定しておらず、
ちゃんと↑の設定もしたのに、誤配される可能性は
0ではありません。
そのような場合に関しては、
1度であればミスだと思いますから
そのままスルー（荷物さえ無事なら）で良いと思いますが
もしも続くのであれば、Amazon側に問い合わせて、
置き配を指定していないのに、置き配される状態が
続いている、ということを相談してみて下さい。
業者側、あるいはAmazon側で何か
問題が起きていることによるものであれば
一度問い合わせをすれば改善すると思われます。
なお、”置き配を設定してない！”と思い込むのではなく、
もしも”ちゃんと設定したつもりなのに置き配された”と言う場合も
しっかりと再度、”自分が設定を間違えたりしていないかどうか”は、
確認してみて下さい。
まとめ
Amazonでの標準の発送方法が現在では”置き配”に
なっているため（発送元・商品・住所などにより例外はあります）、
”何もしない”と、置き配になります。
このことを忘れないようにし、
置き配を希望しない場合に関しては
しっかりと”置き配を利用しない”を選択し、
対面で受け取りできるように、設定してください。
ちゃんと、画面にも説明が出ているので、
見落としして、クレームを入れたりしないように、注意です。
