Amazonは年中無休なのかどうか。
普段、Amazonを利用している人からしてみれば
当たり前のことではあると思いますが、
普段、Amazonをあまり利用しない人からすると
分からない部分もあるのではないでしょうか。
では、Amazonは年中無休なのかどうか、
注文の受付や発送など、
いつでも対応してくれるのかどうか、
この点について詳しく解説していきます。
Amazonは年中無休
まず、最初にいきなり一番大事な答えを
言ってしまいますが、
Amazonは”年中無休”です。
年末年始であっても、
夏休みのシーズンであっても、
ゴールデンウィークの最中であっても
買い物をすることができますし、
眺めることもできますし、
他の各種サービスを利用することもできます。
営業時間や営業日の概念なく
”いつでも利用することができる”ので、
この点は便利なところですね。
ただ、これは、ネットで普段買い物をあまりしない人からすると
分からない部分もあると思いますが
こういう大手のネットショップに関しては
ほぼ大半が”年中無休”で対応しているので、
例えば年末年始直前などのタイミングであっても、
営業時間や営業日などに関しては心配する必要はありません。
発送も行っているの？
注文はすることはできても、発送はしていないんじゃ…？と、
思う人もいるかもしれません。
確かに、年末年始など、多くの企業が休むようなところでは
何らかの受付はするけど、対応はそれ以降…みたいなところも
たくさんあると思います。
ですが、Amazonの場合に関しては
注文を受け付けるだけではなく、年中無休でセンターの方も
動いているために、発送も年末年始だろうと、夏休みだろうと、
どのようなタイミングであっても行われています。
そのため、”年末年始に注文してしまったから、
発送されるのはそのあとだろう”とか、そういうことはなく、
年末年始でも、祝日でも、どんな日にも発送されるときには
発送されます。
受付だけではなく、発送の対応もちゃんと行われているので
この点も安心してください。
配送は行われるの？
Amazonが年中無休でやっているのは分かったけれど、
”Amazonから発送された後”は、ちゃんと届くの？と
心配になる人もいるのではないでしょうか。
これに関して言うと、
配送業界は基本的に、”今日は全ての業者がお休みです”なんてことは
絶対にありませんので、
Amazonから発送された荷物も”配送業者が休みで止まってしまう”
ということはなく、
Amazon側が発送する際に、ちゃんと届けることができる業者を
選んで対応しているので、
年末年始などのタイミングであっても、
配送は行われますので、安心してください。
そのため、12月31日でも、1月1日でも荷物が
到着する可能性はあるので、
もしもそういう日が都合が悪い場合は
商品を注文する際に、お届け日時指定便を
用いるなどして、上手く工夫をするようにしてください。
カスタマーサポートの対応も可能？
Amazonの場合は、
24時間365日カスタマーサポートによる対応も
可能になっているので、
こういったサポート系統に関しても、
特に”休み”になっている日はありません。
ですので、どんなタイミングでも何かトラブルになったり、
どうしても分からないようなことがあれば、
問い合わせをして、サポートを受けること自体は
可能になっています。
年末年始や夏休みのタイミングでも、
”サポートはできない”みたいなことはありません。
繁忙期は別の事情で遅れる可能性はある
Amazon自体に休日はないと説明してきましたが
”繁忙期”の場合は、Amazonが休んでいる云々とは
関係なく、配送が若干遅れたりしてしまう可能性も
あります。
その理由としては、
まず、一つが「Amazon自体が混雑している可能性」ですね。
夏休みにせよ、年末年始にせよ、そういうタイミングは
”ある程度”アマゾンの利用者も通常よりは増えることになります。
利用者が増えれば増えるほど、お急ぎ便などの場合を除けば
当然、発送までに時間がかかることになりますし、
お急ぎ便に関しても、日付が少し先で表示されている…などのこともあります。
これは、Amazonが休み…ということではなく、
単純に注文数が増えていて、発送までに”いつもより”時間が
かかるようになってしまっているケースです。
また、もう一つの理由としては、同様の理由で配送業者の方も
繁忙期になると混雑してきますから、
発送されてから到着までの時間が
そういう忙しい時期だと
”いつもより時間がかかる”ようなケースは
実際に存在しています。
これは、Amazonも配送業者も年中無休ではありますが、
そうはいっても、作業量にはどちらも限界があるため
利用が集中するような時期では
場合によってはいつもより遅くなる可能性がある、ということです。
まとめ
Amazonに”休日”はありませんので、
年中無休で利用することができます。
年末年始であっても、夏休みであっても、
どんな時期でも
閲覧・注文・発送・対応などは
全て行ってくれますので、
自分が利用したいと思った時に
利用することが可能です。
配送業者の方も基本的には動いているので、
荷物の種類にもよりますが
ちゃんと、年末年始の時期などであっても
注文した荷物が発送されれば到着します。
ただ、上で書いたように混雑する時期の利用などは
場合によってはいつもより遅く感じたりすることも
あると思いますので、その点は覚えておきましょう！
