ツイッターでは、
企業アカウントの担当として、
連日ツイートをしたりしている人もいると思います。
中には、企業アカウント同士仲良くなったりして、
会話をしたりすることもありますよね。
では、企業アカウント同士でリプのやり取りをしても
大丈夫なのかどうか、
この点についてを解説していきます。
基本的には問題はない
”企業アカウント同士ではリプのやり取りをしてはいけない”
などという決まりはありませんので、
自分が担当している企業アカウントで、
他の企業アカウントと交流をすることは、
少なくとも”ルール上は”問題ありません。
ただし、そのアカウントは
プライベートのアカウントではなく、
あくまでも企業アカウントになりますので、
その点は勘違いしないように、運用していくことが大事になります。
度を越した発言はしないように
企業アカウント同士で仲良くなったとしても、
”そのリプも含めてお客さんも見ている”状態なので、
あまり度を越した発言はしないようにしてください。
仲間内でなら笑って終わるような冗談も、
企業アカウント同士のリプのやり取りでやってしまうと
”炎上”するリスクがあります。
”企業アカウント”は、個人アカウントよりも
”何倍も炎上リスクが高い”ので、
その点はしっかりと頭の中に入れた上で、対応していく必要があります。
本業に支障が出ないように気を付ける
あなたの担当が
”ツイッターだけ”…と、いうことは
なかなかないと思いますので、
ツイッターで他の企業アカウントと仲良くやり取りを
するのは良いのですが、
それにハマりすぎてしまって、
”自分の本来の仕事”が疎かになってしまわないように、という点は
注意するようにしてください。
”自分の仕事はしっかりとこなした上で”ツイッターを
している分には問題ありませんが、
ツイッターに時間を取られて他のことが
疎かになり始めてしまうと、
企業アカウントの担当を下ろされる可能性も当然ありますので、
”本業”に支障が出ないようにしつつ…ということは
忘れないようにしましょう。
プライベートにまで持ち込まないように注意
いくら、企業アカウント同士で仲良くなったからと言って
”プライベート”にまでそれを持ち込まないように注意してください。
企業アカウント同士の友情は
あくまでも”ビジネス”としての間柄だとしっかり理解をしておき、
例えば、会社から帰宅後にその相手に連絡を取ったりだとか、
仕事中にやり取りする最中で、個人情報を聞き出そうとしたりだとか、
そういう”仕事以外で繋がりを深めようとする行為”に関してはNGです。
大きな問題に発展する可能性もありますので、
”企業アカウント同士の絆”は、あくまでもビジネスの関係である、
ということを覚えておきましょう。
相談が必要なことは相談する
企業アカウント同士で仲良くなったりすると、
相手の企業とのコラボをしてみたい、みたいなことまで
考えるかもしれません。
しかし、これは”必ず会社に相談するように”して下さい。
例えば自分自身が経営者だったりするのであれば
話は変わってきますが、
大抵の人はそうではないと思います。
そこで、独断で勝手に色々やってしまうと、
後々問題になってくる可能性がありますので、
企業アカウント同士のリプで、
何かコラボだとかそういう話が出た場合であっても、
必ず、自分で独断で決めてしまうのではなく、
必要であれば上司などにしっかりと確認を取ってから
実行に移るようにしてください。
ツイッター担当になると、
自分が会社の顔であるかのように
”錯覚”してしまう人も世の中にはいますが、
決してそうではないので、この点は注意してください。
喜ぶ人も、そうでない人もいる。ここは割り切りも大事
”企業アカウント同士のリプのやり取り”は、
それを見ていると微笑ましい感じになる、だとか、
機械的に商品情報だけをツイートされているよりも
面白いだとか、
そういった感想を抱く人もいます。
が、一方で、そういう”企業アカウント同士の会話”みたいなものが
嫌いな人もたくさんいて、
そういう人たちからは”不評”になってしまうことも
場合によってはあるでしょう。
ただ、ツイッターを運用していく上では、これはある程度は
覚悟しておかなくてはいけないことで、
例えば、”企業アカウント同士のやり取り”などを何もせず
淡々と機械的に商品情報などをツイートしている企業アカウントの場合だと
”つまらない”という人も当然いますが、
その逆で、
人間味を出して、他の企業アカウントと会話しているような
アカウントの場合だと、今度は”ふざけすぎ”だとか”仕事しろ”だとか
そういったことを言いだす人もいます。
これは、両方の意見を持つ人がいて、全員を納得させることは
絶対にできないので、
企業アカウント同士のやり取りをすれば必ず不満を抱く人もいますが、
やり取りを辞めても、不満を抱く人がいるために、
このあたりは、気にしていたらキリがありませんし、
自分なりに上手く対応していけば良いと思います。
まとめ
企業アカウント同士のやり取りは
特に問題はありませんが
あくまでも”企業アカウントで会話をしている”ということは
忘れないようにし、
度を越した発言など、そういったことは
絶対にしないように、注意してください。
そういった部分さえしっかりと守れていれば
大きな問題になることはないでしょうし、
企業アカウント同士の交流が会社にプラスをもたらすことも
場合によってはあるでしょうから、
悪いことばかりではありません。
