ファミレスを利用した際に、
注文したはずなのになかなか届かず、
「忘れられているのでは？」と
感じるようなことも場合によっては
あると思います。
もしも、ファミレスで自分が忘れられていると
感じた場合はどうすれば良いのでしょうか？
この点について解説していきます。
実際に忘れられることはあるの？
ファミレスで注文したのに
忘れられてしまうことはあるのかどうか。
これは、可能性としては0パーセントではなく、
実際に忘れられてしまう可能性もあります。
ただ、逆に
”忘れられているのかな？”と思っても
単純に自分が勘違いしているだけで
忘れられていないケースもあるので、
料理がなかなか運ばれてこない場合でも、
”必ずしも忘れられている”とは限りません。
とは言え、ファミレスも
実際に料理をしたり、料理を運んだり、
注文を受け取ったりしているのは
人間なりますから、
場合によっては忘れられてしまうことも
実際にあるのです。
人間は誰でもミスをしますし、
完璧な生き物ではないですからね…
もちろん、お店としてはそういったことは
極力起きないように努力していくことは大事ですが、
それでも、100パーセントミスをなくすのは不可能ですし、
そのミスにあなたが巻き込まれてしまう可能性も
残念ながら0ではない、ということです。
まずは少し様子を見る
注文してから5分、10分、15分程度で
”忘れられたのかな？”と思うのは
少し早すぎです。
混雑状況や注文したメニューにもよりますが
そのぐらい時間がかかることは普通に
あることなので、
まず、このぐらいの時間内なのであれば
少し様子を見るようにするのがベストです。
普段からファミレスを利用する人であれば
このあたりのことは、普段の経験上も
分かっていることだとは思いますが、
普段、ファミレスを利用しない人で、
例えば牛丼チェーンだとか、そういった
”すぐに注文が出て来るお店”に慣れてしまっていると
「あれ？まだ来ない？」となってしまう人もいると思います。
ただ、ファミレスで前述したぐらいの時間がかかることは
特別なことではなく
”よくあること”なので、
この点を勘違いしないように注意してください。
普通にそのぐらいの時間はかかる場合も多いので
すぐに”注文したものはどうなってますか？”などと
聞かないように注意してください。
混雑時は時間がかかる
忘れられたのかな？と心配になった場合は
周囲を見渡してみてください。
もしも、ファミレスの店内が混雑しているような場合は、
料理の提供に時間がかかっている場合がありますし、
当然、お客さんの数が増えたからと言って
スタッフの人数にも、一度に調理できる数にも
限界がありますので、混雑していればしているほど、
基本的には料理が提供されるまでの
時間は遅くなります。
周囲を見渡してみて混雑している場合は
”混んでいるから時間がかかっているんだな”と、
ある程度気持ちに余裕を持って、
いつもより所要時間が長くなる、ということは
頭に入れつつ待つ、ということをおすすめします。
あまり急かしても良くないので、
この点は理解しておきましょう。
お店が混雑したら店員が分裂して2人になったり
することはできませんし、
料理の時間を半分にして半生の状態で
お客さんに提供するわけにもいきませんから、
当然、混雑していれば混雑しているほど、
より多くの時間がかかることになっていきます。
料理によっては時間がかかる
注文した料理によっては
提供までに時間がかかる場合があります。
これはメニューやお店の注意書きにも書かれている場合が
多いですが、
注文した料理次第で”所要時間”は異なりますので
自分が”時間がかかりそうなもの”を注文した場合は、
気長に待つようにしましょう。
あまり短気に”忘れてないですか？”なんて問い詰めていると、
相手の印象も良くないですから注意です。
後から注文したはずの人が先に提供されている場合
これは多くのお店の注意書きに書かれていますが
”注文内容によって料理の提供順が前後する”ことは
よくあることなので
”あなたより後に注文した人の料理が先に届いた”場合でも、
あなたが忘れられているとは限りません。
この点はしっかりと覚えておきましょう。
本当に忘れられている場合は？
いくら待っても到着しない場合は、
本当に忘れられている場合もあります。
その場合は、店員さんを呼んで、
注文がどうなっているのかを確認してください。
本当に忘れられていた場合は、伝えることにより
料理が届くと思います。
ただし、この際にもいきなり怒鳴りつけたり、
強い口調で文句を言ったりしないようにしてください。
周囲のお客さんの迷惑になりますし、
今の世の中は店員にクレームをつけていたりすると
動画で撮影されて「こんなやつがいた」とネットに
晒される可能性もあります。
そうでなくてもいきなり店員に怒鳴りつける行為は
良い行為とは言えないので、
丁寧に、注文はどうなっているか、確認し、
あまり急かすような言い方はしないようにしましょう。
本当に忘れられている場合はともかく、
単に時間がかかっているだけかもしれませんからね。
また、何度も忘れられた場合は例外としても、
一度目からいきなり怒鳴りつけるのは短気すぎるので、
冷静に伝えるようにしてください。
それができない！と言うのであれは
ファミレスは利用せず、スーパーで総菜でも買っておいた方が
あなたのためです。
まとめ
ファミレスで、注文を忘れられていると感じた場合は
しばらく様子を見てから、
それでも来ない場合、店員にそのことを
伝えるようにしましょう。
伝える際にはいきなり怒鳴ったりせずに、
常識の範囲内で丁寧に伝えることが
大切になります。
先程も書きましたが、それができないのであれば
ファミレスではなくスーパーやコンビニを利用した方が
お互いのためです。
