中古商品の動作確認済みの嘘!中古販売店の実態を明かします!

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店員Kです!

中古の商品を皆様は購入することはありますか?
中古商品を販売しているお店では、
「クリーニング済み」だとか、
ゲームやCD、ブルーレイなどの場合
「動作確認済み!」なんて謳っているところがほとんどだと思います。

ですが、その言葉、真に受けてはいけません。

私は中古買取販売の内部に居ましたが
そんなの嘘です!!

安心して中古商品を買ってください??
動作確認済み??
笑わせてもらっては困ります!

”中古買取販売店の実態”
そして、”そうせざるを得ない事情”
をそれぞれお話します。

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中古販売店の確認は案外いい加減

もちろん、全てのお店がそうだと言っているわけではありません。
中古買い取り販売店にも色々な種類がありますから
一概に言うことができないのは事実です。

しかしながら、中古販売店の中では、案外多くのお店が
“いい加減”に中古商品を扱っているのが実態です。

実際に「中身が違う」
本の中の「写真が切り取られている」
ブランド品の偽物、買ったら壊れてた・・・
そんなことも実際に起こっているわけです。

それは何故か。
もちろん、商品が中古である以上、
そういうことが起きるのは仕方の無いことではあります。
しかしながら、「管理が杜撰」「確認がいい加減」なことも、
原因の一つとして挙げられます。
その裏側を語っていきましょう。

動作確認済みは嘘!

動作確認済みは、嘘です。
そもそも、動作すら確認しないまま出す商品もありますし
(これなら動くだろう、という見込みで出されます)
動作を確認するにしても「起動の部分」までです。
こうなってくると、ブルーレイにしてもCDにしても、ゲームにしても
気になってしまう人は着になってしまうかと思います。
こういったものの不具合は「起動時」だけではなく
途中で止まってしまう、という不具合もありますからね
(私も中古で購入したゲームが途中で止まってしまう!なんてこともありました)

ですが、これは考えてみれば分かると思いますが
“仕方がない”のです。
買う側からすれば「ちゃんと全部確認しろよ!」という気持ちになるのも
分かります。

が、それは無理なのです。

例えばゲーム。
最初から最後まで全部確認などしていたらどうなるでしょう?
買い取りしたものを1日1本もお店に出せなくなってしまいます。

次にCD。聞き流ししていれば良いと思うかもですが、
途中で接客なども入りますし、全部の音楽を
音とびしていないかどうか、確認することは難しいです。

ブルーレイに関してもそうです。
接客そっちのけで、ずっと映画を見ていて良いなら
それでも良いですが、
そうした場合でも1日に10本も動作確認できないでしょう。

つまり、全部を動作確認するなんていうことは
”不可能”だということですね。

それをやっていたら中古商品をお店に出すことは
できなくなってしまいます。
そのため、動作確認済み、という言葉が嘘なのは
事実と言えば事実ですが、
どうにもすることができない、ということも事実です。
「起動確認済み」というのが正しい表現でしょうね。

ちなみに、酷いお店では、起動の確認すらしていないところもあります。
中古販売店とはそういうものだ、と割り切って考える必要があります。
そうでないと、中古販売は成り立たなくなりますからね・・・。
もしも商品が動かなかった場合は、遠慮せず、お店に対応を
お願いして下さい。
レシートを捨てたり、あまりにも時間が経過していたりしなければ、
基本的には対応してもらえるはずです。

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チェックは適当

買取賞品が多ければ多いところほど、
チェックは適当なものです。
これは、上で書いた事情とは違い、お店側の落ち度です。
動作確認に関しては”全部”確認できないことは
ご理解いただけたかと思いますが、
目視での確認などは、そう時間のかかることではありませんからね…

ただ、長い間買取をやっていると
だんだんチェックが流れ作業になってしまい、
大事な事を見落としてしまうことも多いのです。
そういう意味では、皆様が思っている以上に
”チェックが適当”な一面はあるのが事実です。

例えば、洋服であれば、破れているような箇所に
気付かず、そのまま販売しているケースもありますし、
ブルーレイやゲームソフトなどの場合、
パッケージと中身のディスクが別のものに
なっていたりすることもあります。
本などでは、特定のページの落書きに気付かなかったり
することもありますね。

そういったことで、クレームになることもありますし、
もしも皆様が購入した中古商品に↑のようなものが
あれば、遠慮せずお店側に申し出て下さい。
どのお店も悪気はないとは思いますが
管理が”ずさん”であるのは事実です。

人の手も足りず、買取賞品へのチェックが、
どの業界も甘くなっている一面はあります。

スマホなどでも、ロックの確認などが
上手く行われておらず、
ロックされたままの商品を販売してしまっている
ケースなども見受けられました。

個人情報管理はずさん!気を付けて!

中古買取商品の個人情報管理はずさんです。
洋服やゲームなどであれば良いですが、
スマートフォンやパソコン、個人情報の入力できるゲーム機などを
売却する場合には注意が必要です。

もちろん、お店側も”基本”はこういったデータを削除してから
販売します。
しかしながら、削除を行うのはアルバイトスタッフだったりしますし、
そもそも店長自体がいい加減な可能性もあります。
実際に、スマホのデータが消えていないまま、販売してしまった事例を
勤務していた店舗の系列店で見たことがありますし
(オークションで販売し、クレームになってました)
買取した携帯電話のメールなどを見て
ケラケラ笑っているスタッフも見たことがあります。

また、最悪の場合、
壊れたスマホなどを売却した際に、データが残っていた場合、
お店は業者などに売却するケースがあり、
データが残っているまま海外などに流れる可能性もあります。

買取店の個人情報保護なんて絶対に信用してはいけません。
この点は、かなりずさんです。
対処法は「必ずデータを消してから持っていく」ことです。
これを忘れないようにしましょう。
”店員がデータを消してくれる”なんて考えはとても
危険な考え方なのです。

査定も案外適当

買取査定も、システム化されていないところは
案外、適当です。
アルバイトスタッフが独断で買取価格を
下げることもできますし、
店長が独断で買取価格を下げることもできます。

本部側で「この商品はこの価格」で、だとか
ある程度マニュアル化されていても、
買取査定をするのは人間ですから
悪い言い方をすれば「店員の気分次第」で買取価格が
変わってしまう可能性もあります。

査定も案外適当なのです。
プラスの意味でも、マイナスの意味でも適当。
そのことに関しては覚えておいた方が良いでしょう。
人が買取査定をしている以上、それを改善だとか
することは難しいと思うので、
そういうものだと割り切るか、中古買取販売に
見切りをつけるかしないといけません。

まとめ

中古買取販売の実態はこのように、
なかなか酷いものです。
皆様が考えているようなクリーンな感じではなく、
適当に査定し、適当にチェックし、適当に販売する、
というのが実態でしょう。

もちろん、現役の経営者や店員はそんなこと言わないでしょうし
一部の店舗はもっとしっかりとやっているとは思います。

けれども、そういういい加減な一面がある、
ということは覚えておいても損ではないと思います。

これからの時代は、ネットオークションなどで自分で販売した方が
高く売れますしリスクも少ないと思います。
…などと、元中古販売店店員が、言ってしまいます(笑
私なら、お店にはもう売りに行かないですね。
実態を知ってますから…。

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