クレーム

お店で実際にあったクレームをご紹介。旧勤務先では買取をやっていたのですが、買取値段にクレームをつけてきた方が。しかしこの方”自称・業界関係者”と名乗り、買取値段の引き上げを狙う、悪質なクレーマーでした。当時、どのように対応し、どうなったのかを書きます

実際にあったクレーム。店員Ｋが接客業の中で一番最初に経験したクレーマーによる大きなクレームが「お前の顔が気に入らない」　とても理不尽なクレームかつ、救いようのない言いがかりでした。今回は実録シリーズ。店員Ｋが最初に経験したこのクレームを語ります。

店員Ｋです！モンスターペアレント。 学校の教育現場を悩ませる恐ろしい存在です。普通の要求をするのであればまだ分かりますが最近は異常な方が多いです。モンスターペアレントに育てられた子もまた、 モンスターペアレントになるのかも知れませんね…しか...

お店などで、何か問題あった場合、クレームをつけることもあると思います。ですが、お店に直接クレームをつけてもほとんど効果がないどころか、逆にクレームをつけた方が恥をかいてしまうことも。そこで、今回は内部を知る店員Ｋが有効なクレームのつけ方を教えます