Amazonで写真と違う商品が届くことはあるの?知っておくべきポイント!

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Amazonでは商品紹介ページに写真が
掲載されていますが、
場合によっては「写真と全く同じもの」が
届かない場合もあります。

そう聞くと”間違った商品を送ってくるってこと?”と
思う人もいるかもしれませんが
そういう意味ではなく、
色々な事情で
”同じ商品だけど、写真と全く同じものではない”という
ケースも存在するのです。

Amazonを利用する際には、
(他のネットショップでも同じようなことに当てはまることは
よくあることです)
しっかりと覚えておきましょう!

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写真と「100パーセント」一致するとは限らない

アマゾンに限らず、ネットショップを利用する際に
覚えておかないといけないことの一つとして、
「写真と100パーセント一致するとは限らない」ということは
覚えておく必要があります。

もちろん、「写真と違う商品が届いた」というのは
これは単純なミスですが、
そうではなく、「写真と同じ商品だけど、写真とは違う部分がある」ものが
届くようなこともあるのです。

これは、ミスではありませんので、
しっかりと「ネットで商品を買う」ということを
理解しておく必要があります。

では、どのような理由があるのか、
その点を順番に見ていきましょう。

現物の写真が載っているわけではない

まず、オークションなどを利用している人は
勘違いしてしまいがちですが
Amazonの商品写真は
”現物の商品写真”ではなく、あくまでもイメージの写真が
掲載されている形になります。

例えば、オークションなどの場合
「写真に写っているもの」がそのまま送られてくるケースが
多いですが、Amazonの場合は
「その写真の商品と同じ商品を送る」というだけで、
基本的に「写真はイメージ写真」であり、
「写真撮影の際に用いられた商品がそのまま送られてくる」
わけではありません。

普段からネットショップを利用していれば
このあたりは分かると思いますが
オークションを中心に利用している人だと
「商品写真」=「写真自体に写っているものが送られてくる」と
思っている人もいるとは思いますが
そうではありません。

「写真の商品と同じ商品が来るだけで、写真に写っているものそのものが
来るわけではない」
ということは、Amazonに限らずネットショップの基本として
覚えておきましょう。

中古商品をAmazonで購入する場合も同様です。

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商品のパッケージなどが変更される場合がある

例えば食品などを購入する場合、
「食品の商品パッケージやラベル」は時期によって
少し変わったりする場合があります。

例えば、Amazonの商品ページの写真には
”旧デザインの写真”になっていても、
実際に届くのは”新デザインのほう”など
”見た目の部分が変わっている”ケースは
よくあることです。

これに関してはアマゾンの商品ページにも
ちゃんと明記されていることで、
アマゾン側が送る商品を間違えているだとか、
そういうことではありませんので、
勘違いしないようにして下さい。

食料品に多いですが
どんな商品でも、時々パッケージのデザインが
変わったりすることはよくあることです。

そういった”デザイン違い”が届くことは
よくあることなので、
この点は理解しておく必要があります。

初回版や通常版の違いなど

写真は初回特典付になっているけれど、
実際に届くのは初回特典付きのものではなかった…!
というようなケースも時々存在しています。

これに関しても、
↑と同じような理由であり、
商品ページに基本的には明記されていることなので
商品購入時には”勘違い”してしまわないように
注意しましょう。

初回特典がついているのかどうかは
写真で確認するのではなく、
商品のタイトルや説明文をしっかりと
読んでいく…と、いうことが大切になります。

発売前の写真と実際に発売された商品のデザインが変わることも

これもよくあることで、
例えば何らかの商品を予約して購入した場合、
予約時には、Amazonの商品紹介ページでは
”発売前にメーカーから提供された写真”などが
記載されています。
(場合によってはロゴだけの場合もありますね)

こういった予約商品の場合、
メーカー公式サイトなどでも多くの場合記載されていますが
”発売前の商品写真はあくまでもイメージ”なので、
実際に発売された際には、若干デザインが変わることが
あります。

そうなると、実際に届く商品は
”予約する際に見た写真とは異なるデザイン”になっている可能性も
あります。

これは発売前の商品であれば普通にあることなので、
もしもデザインが予約時と変わっていたとしても、
ミスなどではありませんので、勘違いをしないようにしましょう。

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商品状態は説明文から読み取る

Amazonの場合、↑でも書きましたが
1商品1商品ごとに写真を撮影して
載せているわけではありません。
オークションでは、同じ商品でも1商品ごとに
写真を載せて出品しているような人もいますが、
Amazonはそうではありません。
(そもそも1個1個写真を撮っていたら、Amazonのような規模のサイトの場合
何もかも追い付かなくなるでしょう)

ですので、中古などを購入する際には特に、
”出品者からの商品説明”(アマゾン出品のものでもそうでないものでも)を
しっかりと読む、ということは徹底してください。
「どこに傷がある」などの情報は
Amazonで購入する場合、基本的に「テキストで読む」ことになります。

商品ページの写真は”新品の商品のイメージ写真”になりますので、
この点は絶対に勘違いしないように、注意してください。

商品自体が若干変わる可能性も

多くの場合、デザインのみの変化になりますが、
例えば食品などは「味もリニューアル」されるケースは
よくあることです。

商品名まで変わっていれば別で商品ページが作られることも
ありますが”さらにおいしくなりました”程度の変化だと、
商品情報ページはそのままの場合もあります。
切り替わった直後の場合は、まだ写真は旧バージョンのこともあり、
その場合は「味のリニューアル後の商品」が届くようなことも
あります。

この点も”メーカーが予告なく成分を変えることもあり~”と、
説明文に記載されているので、了承の上で購入しましょう

全く違うものが来た場合は誤配送

もちろん、”全く違うもの”が届いた場合は
それは単なる誤配送ですので、
Amazonか、出品者(アマゾン以外が出品した商品の場合)に
連絡を入れて、問い合わせをするようにして下さい。

Amazon以外の出品者で評価の低い出品者などの場合は
こういったトラブルも起きやすいので注意することが
必要ですし、Amazonや大手でも、
やはり、”完全にミスを0にすること”は不可能ですから、
そういったことが万が一起きてしまった場合は
問い合わせをしてみて下さい。

出品者(アマゾン以外)の場合の対応は
業者によって異なりますが
Amazonや、ちゃんとした業者から出品されている
商品であれば、誤配送が発生したとしても
ちゃんと対応してもらうことが
できるはずです。

まとめ

Amazonの商品紹介ページの写真は
「イメージ写真」になります。
上記のようなことは
誤配送でも何でもなく、
普通に起きることなので、
その点に関しては、注意をするようにし、
間違ってクレームを入れたりしないようにして下さい。

ただ、当然のことながら最後に書いたように
実際に間違えることも、
絶対にない、ということではありませんので、
万が一、商品そのものが完全に異なる商品が届いた場合は、
早めに問い合わせをするようにしましょう。

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