Amazonでは、自分の閲覧した商品が
”閲覧履歴”として残ります。
非表示にしたり、削除したりすることも
当然できますが、
中には閲覧履歴を利用して
”この前買おうかどうか迷っていたもの”を
見つけたり、
色々な参考に利用している人もいると思います。
が、場合によってはそんな”閲覧履歴”が
正常に表示されないようなことも
場合によっては出てきます。
全く読み込みが出来なかったり、
最近見たはずの商品が記録されてなかったり、
一部しか表示されなかったり、
値段が正常に表示されなかったり…
色々なパターンが考えられます。
そんな場合はどうすれば良いのでしょうか。
詳しくポイントを解説してきます。
正常に表示されない原因は？
Amazonの閲覧履歴が正常に表示されない
原因は、色々な原因が考えられます。
アマゾン側の不具合であることも
もちろんありますし、
自分の環境などに問題がある場合もあります。
ただ、いずれの場合にしても、
閲覧履歴以外がちゃんと動いていれば
そこまで深刻なトラブルではありませんので、
冷静に対応していきましょう。
下記に考えられる原因や対処法、
ポイントをそれぞれ解説していきます。
購入や利用、セキュリティには問題なし
まず、閲覧履歴がちゃんと表示されなかったりすると、
”ちゃんと購入できるのか”だとか
”予約した商品はちゃんと届くのか”だとか、
色々心配事もあるかと思います。
ただ、閲覧履歴はあくまでも
”あなたがこの商品のページを見た”という記録であり、
購入やその他機能への影響はありません。
注文した商品（予約などを含む）は、
当然問題なく届きますし、
心配であれば”注文履歴”のほうを見てみてください。
注文履歴の方には
しっかりとあなたが注文した商品が
記録されているはずです。
閲覧履歴が正常に表示されなくても、
”閲覧履歴が見れない”事以外は
大きな問題はありませんので、その点は安心してください。
”アカウントが乗っ取られたのかな？”とか、
そういう心配をする人もいますが、
閲覧履歴がちゃんと表示されない、というのは
”よくあること”なので、
それほど心配する必要はありません。
例えば”自分が見た覚えがない商品が大量に閲覧履歴に入っている”
なら、これは誰かがあなたのアカウントを使っている
可能性もありますが、
”見たはずの商品が入っていない”とか
”閲覧履歴の情報が古い”とか、
そういうことであれば、乗っ取りの可能性は
ほとんどありませんので、
安心してください。
正常に読み込めていない可能性
アマゾンの閲覧履歴で度々あることが
”閲覧履歴を正常に読み込みできていない”ケースです。
これは、よくあることですが、
閲覧履歴を一度開いただけでは、
閲覧履歴の情報が古かったり、
（例えば最近見たものが表示されていない）
一部が抜けていたりすることは
そこそこあります。
この場合に関しては
一度、閲覧履歴のページを”更新”してみてください。
（何かを見る、とかではなく、パソコンで言うとF5キーを押すと
することができる、あの更新のことです）
すると、閲覧履歴が正常に表示されるケースは
そこそこあるので、
もしも閲覧履歴の一部が抜けていたり、
最近見たものが表示されていないな…と思った場合は
試してみてください。
場合によっては3～4回ほど更新すると
直ることもあるので、
何度か試してみてください。
（それ以上やっても直らない場合は
別の原因である可能性が高いので、
更新に関しては諦めた方がいいですね）
閲覧履歴が正常に表示されるようになれば、
あとはいつも通り使っていただいて大丈夫です。
なお、↓の「不具合」が原因の場合でも
このやり方で一時的に解消したことがあるので、
必要であれば試してみてください。
不具合が起きている可能性
アマゾン側で、何らかの不具合が起きている場合、
”閲覧履歴”に関しても、
不具合が起きることがあり、
例えば、閲覧履歴が全く読み込めなかったり、
一部の商品が正常に表示されなかったり
する場合があります。
この場合に関しては
”不具合の解消”まで待つしかないので
基本的に
”自分でできることはない”というのが答えになります。
これは、閲覧履歴以外の不具合でも同じことで、
アマゾン側の不具合の場合は
自分にできることは”不具合が解消されるまで待つ”
と、いうことだけですね。
ただ、閲覧履歴の場合、何度か更新すると
ちゃんと表示されることもあるので、
何回かは更新してみると良いと思います。
（上でも書いた通り数回試してみて改善しない場合は
それ以上やっても、ほとんどの場合無駄なので、
あとは諦めてじっくり待つようにしましょう）
アマゾンの不具合の場合は
”Amazon 閲覧履歴”などとツイッターなどで
検索してみると、同じ症状の方が
見つかると思いますので
調べてみてください。
他にも同じ症状の人がいれば、
高い確率で、サイト側の不具合、ということになります。
なお、閲覧履歴の不具合の場合、
優先度が低いためか、
他の不具合よりも復旧までに
ある程度の時間がかかることが多いですが、
不具合の場合は、必ずそのうち復旧しますので、
焦らずに待つようにしてください。
ログイン関係が原因
自分のログイン関係が原因である可能性も
あります。
例えば、今、自分がログインを忘れている状態で
閲覧履歴を探しているのであれば
当然のことながら、閲覧履歴はログインしないと
”いつも通り”には表示されませんので、
まずはちゃんとログインしているかどうかを
確認してみて下さい。
また、他に考えられる可能性としては、
”閲覧履歴にあるはずなのにない”と言う商品を
以前見た時に”実はログインされてない状態だった”
可能性もありますし、
複数のアカウントを持っている人の場合は
”別のアカウントで見たのかも”しれません。
このような場合は、あなたの思っているような
商品が閲覧履歴にない可能性もありますので、
この点も覚えておいてください。
閲覧履歴がオフになっている可能性
”今まで見ることができていたのに”
閲覧履歴がいきなりオフになる…
という可能性は低いですが
間違って操作してしまったり、
誰かとアカウントを一緒に使っている場合は、
その人が閲覧履歴の表示をオフの設定に
変更してしまった可能性があります。
アマゾンの閲覧履歴のところにアクセスし、
履歴の管理（表示が若干異なる場合もあります）から
オン、オフの切り替えができますので、
もしもオフになっている場合は、オンにしてみてください。
身に覚えのない閲覧履歴が増えている場合
これだけは少し例外で、
通常、↑のような場合は
”閲覧履歴が正常に表示されない”だったり
”情報が古い”だったり、”表示されるはずのものが出ていない”
だったりすることがほとんどです。
ただ”見たはずのないものが閲覧履歴に入っている”となると
少し訳が違って、
もしかすると”他の誰かがあなたのアカウントを使っている”
可能性も否定はできません。
可能性としては
・他サイトの広告などからアマゾンに飛んだ（これでも閲覧履歴に残ります）
・家族など、一緒にアカウントを使っている人が見た
・間違えて操作したときの履歴が残っている
・アカウントの乗っ取り
などが考えられます。
閲覧履歴が急に増えてる場合、↑に思い当たることがないかを確認し、
無ければパスワードの変更や、注文履歴の確認（変な注文がないかどうか）などを
しっかりと確認し、様子を見ることです。
万が一、何かトラブルがあった場合は、すぐに
サポートに問い合わせをしてみてください。
不具合でそういうことがある可能性も0ではありませんが
基本的に”不具合で見たはずのないものが閲覧履歴に増えている”
ということは、私は経験したことはありません。
（通常は、逆ですね（※閲覧履歴が消える、など））
まとめ
閲覧履歴自体が正常に表示されなくても
基本的には利用に問題はありませんが、
気になる場合は、上記のようなポイントを
それぞれ確認してみてください。
不具合の場合に関しては
復旧まで待つしかありませんので、
不便に感じる人もいるとは思いますが、
気長に待っていましょう。
