Switch2では、発売前から
予想を超えた需要により、
抽選販売が続いており、
当選するユーザー数も応募者数に対して
少ない状況が続いています。
Switch2は高額であるために、
メーカー自体も決算発表の場で答えていた通り、
初期の需要が落ち着いた後は、ペースダウンすると
思われますが、
とは言え、最初に欲しいユーザーからすれば
”買おうとしているのに買えない”という現実や、
抽選販売で何度も落選しているユーザーなどの場合は
”強い不満”を抱くことになるかと思います。
他社の競合機の話ではありますが、
PS4⇒PS5の時にも同じようなことが起きており、
この時には”ずっと当たらないからもういいや”と
結果的にPSから離れてしまうユーザーも見受けられました。
このような”不満”をできる限り抑えるためには
メーカーはどのような対応をしていけば良いのか、
この点を解説していきます。
展開を間違えると、熱心なユーザーの反感を買う
約5万円のハードの抽選販売に最初から応募するユーザーは、
ユーザーの中でも”かなり熱心な部類のユーザー”が中心です。
Switchユーザーは国内だけでも、
かなりの数が存在していますが、
実際に”すぐにSwitch2を買おう”と考えるユーザーは
Switch所有者の全体的な割合からすれば半数以下で、
あくまでも”一部”です。
多くのユーザーは様子見だったり、
Switch1に新作が出ればそれでいいや、だったり
そういった”すぐには動かない層”となります。
が、”抽選販売が続く”状態で、
メーカー自身がSwitch2とSwitch1の展開を間違えてしまうと
ユーザーからの不満を膨らませてしまう可能性があり、
特に”応募しているのに当たらない”ユーザーたち、
抽選にすぐに飛びついてくれた”熱心なユーザー”からの不満が
爆発してしまう可能性があります。
そうなると”もう当たらないからSwitchはいいや”と、
Switch2だけではなく、Switch1からも離れられてしまうという
最悪の結末を迎える可能性もあります。
ですので、そういった不満を防ぐためにも、
メーカー側は”抽選販売が続くうち”は、
配慮をしていく必要があります。
抽選販売が続くうちは、”並行展開”
Switch1の展開は今後も続けていくとしていますが、
少なくとも”Switch2の抽選販売が終わるまで”は
これは必須で、
Switch2ばかりに目を向けるのではなく、
メーカー側もSwitch1に新作を発売したり、
Switch1向けの展開もしっかりと行う必要があります。
感覚としては
”最新機のSwitch2”と”前世代機のSwitch1”ではなく、
「Switch2とSwitch1は両方とも現行機」の感覚で、
やっていくべきです。
少なくとも、Switch2の抽選販売が続くうちは
”Switch2もSwitch1も現行機”の意識で
どちらかに偏ることなく、展開していく必要がある、ということです。
例えばSwitch1の生産を、Switch2の抽選販売が続いているのに
やめてしまったり、
Switch1の周辺機器を全然生産しなくなってしまったり、
そういったことがあってはならない、ということです。
（PS4⇒PS5はPS5の抽選販売が続いている頃から、
デュアルショック4（PS4のコントローラー）の生産数がかなり減っていて
不満の声が上がっていました）
「Switch2専用」の新作は極力少な目に
Switch2の抽選販売が終わる頃までを目途に
（※早期解消の場合は2年～3年）、
Switch2専用の新作は極力少な目にするべきです。
特に、Switch2の抽選販売が続いているうちに
Switch2独占ソフトを増やすことは、かなり反感を買うことなので、
本体発売初期のタイトルはともかく、
それ以降は、抽選販売が解消されるまでは縦マルチ（Switch1とSwitch2同時発売）で
発売するべきです。
PS4⇒PS5でもそうでしたが、
PSを展開するSONY自体も、発売直後のソフトはPS5独占のものもありましたが
その後、抽選販売の状況が解消されないこともあってか、
グランツーリスモ7やホライゾン新作などは、
PS4版も後から発表して縦マルチで発売しています。
Switch⇒Switch2も抽選販売を解消できない場合は
これが必要で、
カービィのエアライダーやゼルダ無双封印戦記なども含めて
”少し先”のソフトはSwitch2独占ではなく
Switch1との縦マルチで発売した方が良いでしょう。
こうすることにより、
・Switch2が欲しくても買えないユーザーにも遊べる機会を与えて
不満を軽減させる
（新作を発売日に買えないと離れるユーザーもいます）
・ソフト自体の売上の確保
・Switch2に需要が集中して、抽選販売が長引くことを防ぐ
などのメリットがあります。
開発費などは膨らみますが、
Switch1版を出せば上記のタイトルは相応に売れる
（むしろ、最初はSwitch1版の方が売れるはずです）ので、
開発費の回収も十分に可能でしょう。
Switch2の抽選販売が終わるまで
独占タイトルは極力少な目にし、
縦マルチで発売することにより、
ユーザーの不満、ユーザー離れを起こさないようにすることは
重要なことです。
「宣伝」は控える
抽選販売で手に入らない商品を宣伝されても、
ユーザー側からすれば意味がありません。
また、メーカー側からしても、
例えば”売ってないSwitch2のCMを流しても”
何も意味がありませんから、
（CMを見て買おう！という人がいても売ってないので買えない）
CMの費用を無駄にするだけですから
メリットは薄いです。
また、抽選販売の最中にCMなどを打てば
”余計に抽選販売の応募者数が増えてしまう”だけなので、
需要をバランスよく分散させるためにも
”焦らず”Switch2の抽選販売が続いているうちは
CMや告知などは最小限にとどめて置いた方が良いかと思います。
結果的に、
・余計な不満を抱くユーザーの軽減
・CMの費用などが浮く
・抽選販売の応募者数がさらに増えてしまうことを防ぐ
などのメリットがあります。
サービスに差をつけない
Switch2の抽選販売が続いているのに、
Switch2優遇のようなサービス展開をしていくと、
ユーザーからすれば「売ってくれないのになんだこれは？」と
なってしまう人もいるでしょう。
最低限、抽選販売が終わるまでは
極力、サービス内容に差を付けないようにし、
Switchオンラインなどの展開にしても
”Switch2だけの機能”みたいなことは可能な限り
少なめにしておいた方が良いです。
（2独占機能を追加するなら、抽選販売解消後に
すればいいだけで、慌てる必要はありません）
抽選販売解消前に値上げは絶対にしてはいけない
他の記事でも書きましたが”抽選販売解消前”には
”絶対に値上げをしてはいけない”ということは
何があっても守るべきポイントで、
これをやってしまうと、
”最初から応募し続けているのに、何で高い値段で買わないといけないんだ！”と
ユーザーの怒りが爆発してしまいますし、
実際に、最初から応募し続けていたのに、値上げ前の
価格で買えない…などというのは
あまりにも理不尽であることは事実です。
ですので、抽選販売が解消できるまでは
”絶対に”値上げしてはいけないことです。
ただ、Switch2はユーザー層を考えると
その後も可能な限り値上げするべきではありませんが…。
まとめ
Switch2の抽選販売が続いているうちは
”現行機はSwitch2”ではなく
”現行機はSwitch1とSwitch2の両方”の意識で
展開していくと、
ユーザーの不満も最小限に抑え込むことが
できるのではないかと思います。
もちろん、可能な限り抽選を早期解消することも
大事なことです。
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