PSN障害とは、
プレイステーションネットワークに発生する
障害のことです。
案外、たびたび発生するものなので、
プレイステーション４やプレイステーションＶｉｔａの
オンラインゲームを遊ぶ人は
覚えておくと良いかもしれません。
どのような時に発生するのか、
発生してしまった場合はどうすれば良いのか、
発生してしまった際に補償などはあるのかどうか。
その点について、それぞれ解説していきます。
何が出来なくなるの？
ＰＳＮ障害が発生してしまうと
何が出来なくなってしまうのでしょうか。
まず、ゲームのプレイ自体ですが、
これは特に問題はありません。
問題が生じるのは”オンライン関係”のほうですね。
そのため、ネット接続が関係ないゲームに関しては
普通にプレイできますし、
ネットを通じた対戦や協力プレイが存在する
ゲームであっても、
ネットを使わない部分であれば問題なく
プレイすることができます。
出来なくなるのは
オンライン専用ゲームや
ゲーム内のオンライン対戦プレイ、協力プレイ、
オンラインランキング、
更新データのダウンロード、
プレイステーションストアなどからの
ゲームや追加コンテンツのダウンロードになります。
必ずしも”全く接続できない”というわけではなく
障害が発生している最中でも
場合によっては運よく対戦をスタートしたり
することもできるのですが、
途中で接続が途切れてしまったり
普段は発生しないようなものすごいラグが
発生してしまったり、そういったことが
起きてしまう可能性があります。
原因は？
ＰＳＮ障害が発生する原因は様々で
原因についてはその時によって異なります。
例えば、外部からの何らかの攻撃
（これはプレイステーションネットワークに
限った話ではなく、攻撃により
オンラインサービスなどがダウンすることがあります）
が行われてしまったことにより、障害が発生
することもありますし、
アクセスなどが集中したことにより不具合が発生したり、
上記以外の何らかのトラブルが発生したり
することもあります。
ただし、ＰＳＮの障害は個人がどうこうできるものでは
ありませんから、起きてしまった場合は
諦める、ぐらいに考えておくしかありません。
私も含めて、皆様が何かをしたところで、
ＰＳＮ自体に障害が起きてしまえば
どうすることもできませんので…。
原因や障害の発生状況については
公式の情報から確認することができます。
障害が発生したらどうすれば？
ＰＳＮの障害が発生してしまった場合の
対処法としては、
「障害が解消されるまで待つ」ということになります。
自分が何かをしたところで、
ＰＳＮの障害がいつもより早く復旧したりだとか、
そういうことはありませんから
復旧するまで、待つしかありません。
障害の発生状況によっては
無理して何度もオンライン接続しようとしていれば
偶然接続できてしまうようなことも
無くはないですが、途中でエラーが起きて
終了したりしてしまう可能性もあるため、
あまりおすすめできません。
障害が起きている以上、
個人的にできる対策としては「待つ」
ことだけです。
当然、オフラインでのプレイであれば
できますから、
ゲームをやりながら待つのであれば
オンラインが関係ない部分を
プレイしながら待つのが
良いのではないでしょうか？
復旧までどのぐらいかかるの？
これは、何とも言えません。
と、いうのもプレイステーションネットワークの
障害が起きる理由は、その時によって
異なります。
その規模も違います。
なので、毎回毎回全く同じ時間で
復旧する、なんてことは絶対にありえません。
比較的早い段階で復旧することもありますし、
復旧までに数時間程度かかってしまうようなこともありますし、
最悪の場合、次の日までかかってしまうような
状況になってしまうこともあります。
どのぐらいで復旧するかは
復旧する瞬間まで、具体的には
分かりませんから、メーカーの
発表を待つしかありません。
感覚的には、たいていの場合は
数時間程度で復旧するはずです。
補償とかはあるの？
プレイステーションネットワークは
有料です。
任天堂のゲーム機もそうですが
最近のゲーム機のオンラインプレイは
色々な事情から「有料」となっており、
プレイステーション系の場合は
「プレイステーションプラス」に
加入する必要があります。
と、なってくると、
不具合が起きていて接続できない時間分は
”お金を払っているのに利用できない”
ということになるのは確かです。
では、それに対する補償はあるのかどうか。
答えとしては”残念ながらありません”
よほど障害が長時間にわたった場合、
話は別かもしれませんが、
基本的に、日常茶飯事的な不具合の場合は
補償は特にはなく、
そのまま復旧しておしまい、
ということになります。
プレイステーションネットワークは
他のゲーム機と比べても障害が
発生しやすい（脆弱とかそういうことではなく
それだけ、ある意味で注目されやすいのでしょう）ので、
その点は織り込んだうえで、利用していく
必要がある、というのも一つの事実かと思います。
メーカーにクレームを入れても無駄なので注意
プレイステーションネットワークの
障害に関しては、メーカーにクレームを
入れても基本的に無駄です。
確かに、お金を払っている以上
腹が立つようなこともありますが、
執拗以上にクレームを入れたり
過激な言葉で暴言を吐いたり、
そういったことは控えるようにしましょう。
どのオンラインサービスでも、
大規模なサービスの場合
外部からの攻撃も含めて
必ずそういうことは起きてしまいます。
こればっかりは本当にメーカー側が
どんなに努力をしたところで、
０にすることは難しいのです。
確かにＰＳＮは障害発生が
多い傾向にはありますが、
執拗なクレームを送るのは
やめておきましょう。
ご意見を送る程度であればともかく
しつこく送ったり
暴言を吐いたりするのは
何のプラスにもなりませんし、
ツイッターなどで堂々と
公式アカウントに暴言を吐いていると
場合によっては炎上したり、
通報されたり（ツイッター上の通報の話です）
する可能性もあり、
あなたにマイナスが降りかかる可能性があります。
当然、メーカーに直接電話したりして
暴言を吐くのも同様です。
落ち着いて、冷静に対応しましょう。
予防する方法はあるの？
個人で、プレイステーションネットワークの障害を
予防する方法はありません。
それこそ、ソニーのそういう部署に自分が
入社するぐらいしかないですね（現実的ではない）
まぁ…できる予防とすれば
プレイステーションネットワーク障害が
発生しても、オフラインで遊べるゲームを
用意しておいたり、
他のゲーム機を用意しておいたり
”障害が発生している間遊べるほかのこと”を
見つけておくことでしょうか。
また、セール中のソフトなどのダウンロードは
期限ぎりぎりではなく
”余裕をもって”購入しておくことを
おすすめします。
セール最終日に購入すればいいや、
なんてことをしていると、
セール最終日に
ＰＳＮの障害が発生してしまった場合、
場合によってはセール価格でそのソフトを
購入することができなくなってしまう
可能性もあります。
なので、購入関係に関しては
ある程度余裕をもっておいた方が良いでしょう。
まとめ
プレイステーションネットワークもそうですし
他のオンラインサービスもそうですが
こういったものには
どうしても”障害”はつきものです。
個人でそれをどうにかする方法は
残念ながらありませんから
発生してしまった場合は
大人しく復旧を待っているようにしましょう。
また、ダウンロードソフトの購入（セール中）などは
余裕をもって購入しておくことをおすすめします。
